- •2012 Содержание
- •Миссия и цели организации
- •Организационная структура ооо «Экоремтранс»
- •5. Стандарт организации на процесс «Осуществление ремонта жилой квартиры под ключ»
- •Стандарт организации
- •4 Ответственность и полномочия
- •5 Описание процесса
- •5.1 Исходные данные для инициации и планирования процесса
- •5.2 Требования к обеспечению ресурсами для процесса
- •5.3 Схема процесса
- •Типовая форма схемы процесса
- •5.4 Мониторинг, анализ и улучшение процесса
- •6 Ведение записей (учетные и отчетные документы)
- •7 Управление стандартом
- •8 Рассылка стандарта
- •Приложение а
- •Дело процесса «Осуществление ремонта жилой квартиры под ключ»
- •Система менеджмента качества
- •Карта процесса
- •5 Схема процесса
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования «Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики»
МГТУ МИРЭА
Факультет: Радиотехнические и телекоммуникационные системы
Курсовая работа
по дисциплине «Системы менеджмента качества»
Выполнил студент группы РКМ-1-11:
Печенев А.А.
Москва
2012 Содержание
Миссия и цели организации……………………………………………….3
Политика в области качества ООО " Экоремтранс "…………………….5
Организационная структура……………………………………………….6
Схема взаимодействия процессов………………………………………...7
Стандарт организации на процесс………………………………………...9
Миссия и цели организации
|
ООО «Экоремтранс» является компанией, выполняющей все виды ремонтных услуг. Миссия предприятия - через совершенство деятельности и качества достичь таких результатов в области проектирования, разработки, производства, эксплуатации и ремонта помещений, которые вызовут максимальное удовлетворение запросов и ожиданий потребителей, укрепят заинтересованность участников предприятия и общества, сделают ООО " Экоремтранс " надежным, привлекательным партнером для его персонала, потребителей и поставщиков. Для предоставления конкурентоспособных по показателям качества ремонтных работ (услуг), удовлетворяющих требования и ожидания потребителей, постоянного повышения удовлетворенности клиентов и улучшения деятельности организации, в ООО " Экоремтранс " разработана, внедрена, поддерживается в рабочем состоянии и совершенствуется система менеджмента качества, соответствующая требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008). Основной целью ООО " Экоремтранс " является получение прибыли. Руководство текущей деятельностью общества осуществляется Генеральным директором общества – единоличным исполнительным органом общества. Виды деятельности ООО " Экоремтранс ": - выполнение отделочных работ в квартирах «под ключ»; - выполнение малых строительных работ таких как возведение пристроек и летних веранд; - выполнение кровельных работ; - капитальный ремонт фасадов зданий; - подбор материала, согласованного с клиентом; - организация доставки материала до места проведения ремонтных работ; - заключение расчетных смет на ремонт. Главной целью ООО " Экоремтранс " является реализация инвестиционной программы и улучшение финансового состояния общества, основанное на более эффективном распределении и использовании всех ресурсов предприятия. Полное юридическое наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Экоремтранс». Сокращенное наименование – ООО " Экоремтранс ". Организация является юридическим лицом и действует на основании Устава и Гражданского кодекса Российской Федерации. Место нахождения и почтовый адрес ООО " Экоремтранс ": 123007, Москва, Пятницкое шоссе, д. 17. Сведения для связи: тел.: +7 (495) 970-17-17, +7 (495) 721-11-22, факс: +7 (495) 970-17-16. Дополнительная информация об ООО " Экоремтранс», представлена на сайте организации: www.ecoremtrans.ru.
|
|
|
Наша компания стремится к предоставлению конкурентоспособных по показателям качества ремонтных работ (услуг), удовлетворяющих требования и ожидания потребителей. Политика в области качества направлена на постоянное совершенствование процессов ремонтных работ, входящих в систему менеджмента качества. Девиз политики: «Ремонт – наша работа, и мы делаем ее быстро, легко и качественно». Реализация политики в области качества осуществляется путем: • разработки технологической документации на процессы ремонта подвижного состава; • обеспечения согласованности целей подразделений с целями Организации в области качества; • вовлечения всех членов коллектива в процесс постоянного повышения качества ремонтных работ; • внедрения СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 путем принятия управленческих решений и оценки их результативности на основе достоверных фактов, выявленных в результате самооценки. ООО «Экоремтранс» ставит задачу постоянного совершенствования всех элементов системы менеджмента качества на основе регулярно проводимых аудитов и анализа результативности процессов компании. ООО «Экоремтранс» принимает на себя обязательство поддерживать систему менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008), постоянно повышать ее результативность.
Руководство Организации несет ответственность за создание и улучшение условий, необходимых для реализации политики в области качества и берет на себя обязательства обеспечить доведение, понимание и эффективную реализацию персоналом Организации настоящей политики в области качества на всех уровнях управления. При этом каждый сотрудник Организации несет персональную ответственность в пределах своей компетенции за качество своей работы. |
|
|
|
|