Как
известно, большинство решений о
целесообразности внедрения той или
иной ИТ принимаются в связи с жесткой
необходимостью в оперативной и
качественной управленческой информа
ции или по причине усиления конкурентной
борьбы на рынке. В настоящее время
на территории СНГ разработано и
функционирует практически во всех
отраслях значительное число
автоматизированных систем различного
назначения, являющихся основными
составными элементами информационных
техноло гий (ИТ) [36-42], поэтому в
необходимости информатизации и
компьютеризации производственных
процессов практически никого не
нужно убеждать. В то же время на
текущий мо мент нельзя говорить о
большой эффективности этих технологий
(исключение, возможно, составля ют
ИТ в банковской сфере, космических
исследова ниях и некоторых силовых
ведомствах). Одной из основных причин
этого является игнорирование в той
или иной мере организационных и
психологических аспектов при
внедрении ИТ.
У
автора имеется определенный опыт в
разработке и внедрении систем
автоматизированного проектирования
(САПР)
и подготовке/переподготовке
специалистов в области ИТ, что
позволяет сделать попытку определения
основных социально-психологических
проблем, препятствующих/замедляющих
процесс комплексной информатизации
машиностроительных предприятий.
При
подготовке данного материала автором
было проведено исследование состояния
вопроса «Внедрение современных ИТ
и ИС на предприятиях машиностроительной
отрасли», которая показала, что
практически вся имеющаяся информация
в Internet посвящена финансово-экономическим
и производственно-технологическим
проблемам, и практически отсутствует
анализ влияния субъективного фактора
на успешность внедренческого
процесса.
Для
правильного понимания обсуждаемого
вопроса, прежде всего, требуется
обеспечить знания терминологии в
данной предметной области:
Информационная
среда -
это совокупность программно-аппаратных
средств, информационных сетей связи,
организационно-методических элементов
системы и прикладной информации о
предметной области, понимаемой и
применяемой различными пользователями,
возможно с разными целями и в разных
смыслах.
Информатизация
–
организационный социально-экономический
и научно-технический процесс овладения
информацией для удовлетворения
информационных потребностей. В
понятии "информатизация " акцент
делается на сущности и цели
социально-технического прогресса,
в котором компьютеры являются базовой
технической составляющей процесса
информатизации. Это более широкое
понятие, чем " компьютеризация
,
т.к. при информатизации
основное
внимание уделяется комплексу мер,
направленных на обеспечение полного
использования достоверного,
исчерпывающего и своевременного
знания во всех видах деятельности.
Компьютеризация
-
развитие и внедрение технической
базы компьютеров, обеспечивающих
оперативное получение результатов
переработки информации и ее накопление.
Понятие компьютеризация не адекватно
понятию информатизации, т.к. наличие
компьютеров, даже объединенных в
корпоративную сеть, не означает
наличия процесса информатизации
данного предприятия или организации.
Процесс
информатизации -
процесс сбора, обработки, накопления,
хранения, поиска и распространения
информации, в материальном смысле
представляющий собой взаимодействие
информационных технологий и
телекоммуникаций (дистанционная
передача данных на базе компьютерных
сетей и современных технических
средств связи).
Информационная
технология ( ИТ
)
—
процесс, использующий совокупность
средств и методов сбора, обработки
и передачи данных (первичной
информации) для получения информации
нового качества о состоянии объекта,
процесса или явления. Теория ИТ
позволяет определить модели базовых
информационных процессов, связанных
с получением, сбором, передачей,
обработкой, хранением, накоплением
и представлением информации, а также
определение основных моделей
формализации и представления знаний.
Основу современных ИТ составляют
три технических достижения: появление
новой среды накопления информации
- магнитные и оптические диски;
развитие современных средств связи,
в том числе и спутниковых; постоянное
совершенствование компьютеров и
программного обеспечения для
автоматизированной обработки и
передачи информации в реальном
масштабе времени.
Информационная
система (ИС)
– организационно-упорядоченная
совокупность документов (массивов
документов) и информационных
технологий, в т.ч. с использованием
средств вычислительной техники,
реализующих информационные процессы.
Предметом потребления и средством
достижения поставленных целей в ИС
является информация. Практически
все работы по созданию и развитию
ИС направлены на формирование
документальных информационных
ресурсов и обеспечение доступа
пользователей к ним.
Информационные
ресурсы –
вся накопленная информация об
окружающей среде (зафиксированная
на материальных носителях или в
любой другой форме), обеспечивающие
ее передачу во времени и пространстве
между различными потребителями для
решения научных, производственных,
управленческих и других задач.
Информационные ресурсы могут быть
представлены в виде отдельных
документов или отдельных массивов
документов, документов или массивов
документов в ИС (библиотеки, архивы,
БД, другие ИС).
Персонал
–
класс информационных ресурсов,
включающий лиц (специалистов), которые
владеют комплексом специальных
теоретических знаний и практических
навыков, приобретенных в результате
профессиональной подготовки и опыта
работы. Как носитель информационных
ресурсов человек обладает особыми
свойствами – он выступает одновременно
как носитель, создатель, потребитель
и интерпретатор информационных
ресурсов. Информация, зафиксированная
в памяти специалиста, является
уникальным информационным ресурсом
конкретного человека, реализуется
только им и безвозвратно утрачивается
одновременно с прекращением его
деятельности в той или иной сфере.
Информационная
культура —
умение персонала целенаправленно
работать с современными ИТ и
использовать их для получения,
обработки и передачи информации.
Это характеристика информационной
сферы жизнедеятельности людей.
Информационная культура является
продуктом разнообразных способностей
человека, проявляющаяся в :
-
конкретных
навыках по использованию технических
устройств;
-
способности
использовать в своей деятельности
новые ИТ, базовой составляющей
которых являются многочисленные
программные продукты;
-
умении
извлекать информацию из различных
источников, представлять ее в
понятном виде и уметь ее эффективно
использовать;
-
владении
основами аналитической переработки
информации;
-
умении
работать с различной информацией;
-
знании
особенностей информационных потоков
в своей области деятельности .
Предприятие
-
социально-технологическая система,
в котором выполняемые человеком
действия являются набором действий,
диктуемых его желаниями и его
обязанностями. В такой системе
выполняемые человеком действия -
это суперпозиция действий, диктуемых
его желаниями и его обязанностями.
Это пространство, где разворачивается
борьба (групповая или индивидуальная)
за повышение экономического,
профессионального или карьерного
статуса на фоне некоторого
производственного процесса.
Внедрение
-
процесс внесения определенных
изменений в текущую деятельность
предприятия, который затрагивает
многие подразделения предприятия
и их персонал. Среди персонала могут
быть как люди, поддерживающие эти
изменения, так и активные их противники.
Кроме того, могут быть затронуты и
интересы различных контрагентов
предприятия.
Проект
(
Project ) - уникальный комплекс
взаимосвязанных и контролируемых
работ, представляющих собой
целенаправленную деятельность
временного характера, предназначенную
для создания уникального продукта
или услуги, при определенных
требованиях к срокам (даты начала и
окончания), бюджету (затраты и ресурсы)
и характеристикам ожидаемых
результатов.
Управление
проектом (
Project Management ) – методология, представляющая
собой профессиональную творческую
деятельность по руководству,
организации, планированию, руководству,
координации человеческих и материальных
ресурсов на протяжении проектного
цикла, направленную на эффективное
достижение целей проекта. Реализация
проекта происходит путем применения
средств и искусства управления, а
также системы современных методов,
техники и технологий управления,
направленных на достижение определенных
в проекте результатов (по составу и
объему работ, стоимости, времени,
качеству) в рамках организационной
формы и осуществляемых в рыночных
условиях в социальных системах.
Управление проектом включает
планирование, организацию, мониторинг
и контроль всех аспектов проекта в
ходе непрерывного процесса достижения
его целей.
Участники
проекта -
физические лица и организации,
которые непосредственно вовлечены
в проект или чьи интересы могут быть
затронуты при осуществлении проекта.
Это основной элемент структуры
проекта, которые обеспечивают
реализацию его замысла. Участниками
проекта могут быть от одной до
нескольких десятков (иногда - сотен)
организаций, каждая из которых имеет
функции, степень участия в проекте
и меру ответственности за его судьбу.
Эти организации, в зависимости от
выполняемых ими функций, принято
объединять в совершенно конкретные
группы (категории) участников проекта.
Заказчик
-
главный участник и будущий владелец
и пользователь результатов проекта.
Руководитель
проекта (
Project manager , менеджер проекта) -
юридическое лицо, которому заказчик
делегирует полномочия по руководству
работами по проекту: планированию,
контролю и координации работ
участников проекта. Это менеджер
среднего звена, отвечающий за
управление проектом и его успешную
реализацию, взаимодействие с
заказчиком, субподрядчиками и
подразделениями предприятия,
организацию подготовки и предоставление
отчетности по проекту.
Команда
проекта -
основная структурная единица
участников проекта, возглавляемая
руководителем проекта и создаваемая
на период осуществления проекта с
целью эффективного достижения его
целей. Это специфическая организационная
структура, являющаяся самостоятельным
участником проекта (или входит в
состав одного из этих участников) и
осуществляющая управление процессом
внедрения в рамках проекта.
Ключевой
специалист —
сотрудник, обладающий глубокими
знаниями и опытом в определенной
профессиональной области, применяемой
в значительной доле (или большинстве),
проектов компании. Без такого
специалиста проект не может быть
успешным. Примеры: специалист по
конфигурированию и настройке
серверов, ведущий инженер, консультант
по подбору, менеджер клиентских
проектов (например, проектов создания
рекламы).
Компетенция
—
совокупность знаний, навыков и
личностных качеств, позволяющая
решать определенную задачу (или
совокупность задач). Компетенции
описываются в виде набора требований
к знаниям, навыкам и качествам
сотрудника для функции, должностной
позиции или роли в проекте. Если
профессиональные навыки, знания и
личностные качества специалиста
совпадают с требованиями к компетенции
для определенной должности, или
задачи, то соответствующая работа,
при прочих благоприятных обстоятельствах,
может выполняться таким специалистом
качественно и эффективно.
Квалификация
—
степень развитости у специалиста
определенных компетенций (в первую
очередь — в части знаний и навыков).
Чем выше квалификация, т.е. чем более
компетентен сотрудник, тем более
быстро и качественно выполняет он
работу в рамках своих компетенций.
|