- •1. Оформление стандартного письма. Адрес, дата, обращение, окончание, подпись, приложение. Специальные почтовые отправления
- •Адрес отправителя
- •119 Mill Road *Cambridge *cb1 2az *uk
- •Адрес получателя
- •119 Mill Road *Cambridge *cb1 2az *uk
- •Обращение
- •Окончание, подпись
- •2119 Mill Road *Cambridge *cb1 2az *uk
- •Текст письма
- •Текст письма
- •Текст письма
- •Текст письма
- •2. Цель письма. Текст письма. Общие правила
- •2.1. Представление компании
- •План письма
- •1. В первой вводной фразе сообщите о цели Вашего письма-представлении Вашей компании, продукта, услуг.
- •2. Перечислите основные достоинства, новшества, преимущества предлагаемого продукта, услуг.
- •2.2. Ответ на письмо-предложение
- •План письма
- •2.3. Запрос, требование
- •План письма
- •1. Дайте ссылку на источник, из которого Вы получили информацию о компании.
- •2. Представьте коротко себя, свою фирму.
- •3. Объясните, почему Вы пишете это письмо, выразите Ваш интерес.
- •4. Объясните, что бы Вы хотели получить от адресата.
- •5. Закончите письмо стандартной фразой.
- •6. Подпись, имя и должность автора письма.
- •2.4. Ответ на запрос, требование
- •План письма
- •1. Дайте ссылку на письмо с запросом.
- •2. Укажите Ваши действия, которые были предприняты по просьбе автора письма.
- •3. Обратите внимание адресата на особо важную для него информацию.
- •4. Укажите дополнительную возможность, которая поможет адресату сделать выбор в пользу предлагаемого Вами продукта, услуги и пр.
- •5. Сообщите о Вашей готовности дать дополнительную информацию по продукту.
- •7. Ваши подпись, имя, должность.
- •2.5. Заказ
- •4. Подтвердите условия платежей.
- •5. Укажите сроки и условия доставки.
- •6. Стандартное окончание письма.
- •7. Ваши подпись, имя, должность.
- •2.6. Ответ на письмо-заказ
- •1. Выразите благодарность за заказ продукта.
- •2. Подтвердите возможность поставки, размеры скидки, другие важные условия сделки, особенно если по ним были разногласия.
- •5. Стандартное окончание письма с надеждой на совместный бизнес в будущем.
- •5. Ваша подпись, имя, должность.
- •2.7. Жалоба
- •План письма
- •1. Объясните, по какому поводу вы жалуетесь, опираясь на фактический материал (даты, суммы, номер заказа и пр.).
- •2. Объясните ваш резон для жалобы, сравнивая обещанные деловые обязательства (услуги, сервис, выполнение заказа и пр.) и реальные обстоятельства.
- •3. Допускается выразить свои чувства по поводу происшедшего, предположить причины, которые вызвали данную проблему.
- •4. Если это уместно, опишите Ваши собственные действия, которые Вы предприняли, чтобы решить возникшую проблему.
- •5. Потребуйте объяснений от компании, не выполнившей свои обязательства, разъяснений, компенсации за причиненный ущерб, возмещения моральных и материальных издержек.
- •6. Сообщите о мерах, которые будут предприняты в том случае, если ваши требования не будут удовлетворены.
- •7. Стандартное окончание письма.
- •8. Подпись, имя, должность.
- •2.8. Ответ на жалобу
- •План письма
- •1. Дайте ссылку на письмо– жалобу.
- •2. Выразите сожаление по поводу предмета жалобы.
- •3. Объясните, что вызвало проблему.
- •4. Перечислите ваши действия, которые были предприняты Вами, чтобы разрешить возникшую проблему немедленно.
- •5. Сообщите, что предпринято, чтобы не повторить подобную ошибку в будущем.
- •6. Принесите еще раз свои извинения за принесенные неудобства. Если это уместно, предложите компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.
- •7. Закончите письмо в оптимистическом тоне.
- •8. Ваши имя, подпись, должность.
- •3. Сопроводительное письмо к резюме
- •Словарь «полезных» глаголов
- •План сопроводительного письма об объявленной вакансии
- •1. Объясните повод, по которому Вы пишете – заявление на вакантную должность. Сошлитесь на источник информации.
- •2. Кратко представьте свой профессиональный портрет, явно или неявно сравнив требования, предъявляемые к кандидату с Вашими объективными возможностями.
- •3. Приведите впечатляющие сведения о ваших успехах, как вам удалось увеличить продажи (насколько), уменьшить фонд заработной платы, автоматизировать, ввести новую систему и т.П.
- •4. Проявите свою высокую мотивацию занять вакантную должность и внести выдающийся вклад в успех компании.
- •5. Только если это необходимо, дипломатично укажите ваши требования по зарплате. Руководствуйтесь следующим правилом.
- •7. В случае, если Вам предстоит поменять место жительства, и Вы к этому готовы, необходимо это также указать.
- •8. Укажите Вашу готовность приехать на интервью для выяснения остальных важных деталей.
- •9. Поблагодарите сотрудника отдела кадров за труд рассмотрения Вашего пакета письмо– резюме.
- •10. Стандартное окончание письма.
- •1. Сразу же сообщите о Вашем желании получить должность в компании.
- •3.1. Ваше лучшее резюме
- •План резюме
- •Примеры:
- •Примеры:
- •Примеры:
- •Ivan petrov
- •Initiative/Leadership:
- •Larisa topilina
- •8 Plane Avenue, 12345 Toronto, Tel.: (123) 456 567 789
- •4. Некоторые примеры деловой переписки Сопроводительное письмо к контракту
- •Прекращение контракта
- •Благодарность партнерам по бизнесу
- •5. Факсы, телеграммы. Принятые сокращения
- •Принятые сокращения для быстрых средств связи
- •6. Электронная почта Общие правила
- •Обращение
- •Подпись
- •Содержание
- •Полезные мелочи
- •Приложенный файл/Attached file
- •Важность
- •7. Словарь gb и us версий
- •8. Личные письма Общие правила
- •9. Примеры личных писем
- •10. Сравнительная таблица мер и весов
- •11. Часто употребляемые сокращения a
- •13. Значения некоторых предлогов и наречий
- •14. Значения некоторых глаголов с предлогами и наречиями
- •15. Краткий разговорник Первые десять минут
- •Представление компании за 30 секунд
- •Фразы, используемые при переговорах
- •Дипломатичные выражения
- •I have doubts about it. – I have slight doubts about it.
- •I don’t want to meet as early as that.– I want to take a little bit more time.
- •If you do that you’ll leave me in a mess with my Advisory Board.– If you do that you’ll leave me with a few problems with my Advisory Board.
- •Формы и выражения, если вы:
- •I thought we could have lunch together.– Yes, Wednesday will be convenient.
- •Неформальное общение или small talk
- •16. Пословицы и поговорки
- •Aeternae veritates Вечные истины
- •Английские пословицы и поговорки
- •18. Конструктор писем
- •Инструкция по пользованию конструктором для пск
- •Инструкция по пользованию конструктором для пбк
- •Представление компании
- •1. В первой вводной фразе сообщите о цели Вашего письма – представлении Вашей компании, продукта, услуг.
- •2. Перечислите основные достоинства, новшества, преимущества предлагаемого продукта, услуг.
- •2. Представьте коротко себя, свою фирму.
- •3. Объясните, почему Вы пишете это письмо, выразите Ваш интерес.
- •4. Объясните, что бы Вы хотели получить от адресата.
- •5. Закончите письмо стандартной фразой.
- •6. Ваша подпись, имя и должность. Ответ на запрос, требование
- •1. Дайте ссылку на письмо с запросом.
- •2. Укажите Ваши действия, которые были предприняты по просьбе автора письма.
- •3. Обратите внимание адресата на особо важную для него информацию.
- •4. Укажите дополнительную возможность, которая поможет адресату сделать выбор в пользу предлагаемого Вами продукта, услуги и пр.
- •5. Сообщите о Вашей готовности дать дополнительную информацию по продукту.
- •6. Заключительная фраза. Может быть продолжением предыдущего абзаца.
- •4. Подтвердите условия платежей.
- •5. Укажите сроки и условия доставки.
- •2. Подтвердите возможность поставки, размеры скидки, другие важные условия сделки, особенно если по ним были разногласия.
- •4. Стандартное окончание письма с надеждой на совместный бизнес в будущем.
- •5. Ваши подпись, имя, должность. Жалоба
- •1. Объясните, по какому поводу вы жалуетесь, опираясь на фактический материал (даты, суммы, номер заказа и пр.)
- •2. Объясните ваш резон для жалобы, сравнивая обещанные деловые обязательства (услуги, сервис, выполнение заказа и пр.) и реальные обстоятельства.
- •3. Допускается выразить свои чувства по поводу происшедшего, предположить причины, которые вызвали данную проблему.
- •4. Если это уместно, опишите Ваши собственные действия, которые Вы предприняли, чтобы решить возникшую проблему.
- •5. Потребуйте объяснений от компании, не выполнившей свои обязательства, разъяснений, компенсации за причиненный ущерб, возмещения моральных и материальных издержек.
- •6. Сообщите о мерах, которые будут предприняты в том случае, если ваши требования не будут удовлетворены.
- •7. Стандартное окончание письма.
- •8. Ваши подпись, имя, должность. Ответ на письмо-жалобу
- •1. Дайте ссылку на письмо-жалобу.
- •2. Выразите сожаление по поводу предмета жалобы.
- •3. Объясните, что вызвало проблему.
- •4. Перечислите действия, которые были предприняты Вами, чтобы разрешить возникшую проблему немедленно.
- •5. Сообщите, что предпринято, чтобы не повторить подобную ошибку в будущем.
- •6. Принесите еще раз свои извинения за вызванные неудобства. Если это уместно, предложите компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.
- •7. Закончите письмо в оптимистическом тоне.
- •8. Ваши имя, подпись, должность. Примечания
Английские пословицы и поговорки
Болезнь легче предупредить, чем лечить. — Prevention is better than care.
В гостях хорошо, а дома лучше. — East or West, home is best.
Взять быка за рога. — Take the bull by the horns.
Век живи – век учись. — Live and learn.
Время – лучший доктор. — Time is a great healer.
Время – деньги. — Time is money.
Время не ждет. — Time and tide wait for no man —
Всему свое время. — All in good time.
В тихом омуте черти водятся. — Still water run deep.
Гол как сокол. — Bald as an eagle.
Далеко шел, а добра не нашел. — A rolling stone gathers no moss.
Дареному коню в зубы не смотрят. — Don’t look a gift horse in the mouth.
Добрые люди умирают, а дела их живут. — Great deeds live.
Дорого яичко к Христову дню. — A stitch in time saves nine.
Друзья познаются в беде. — A friend in need is a friend indeed.
Дурная голова ногам покоя не даёт. — Little wit in the head makes much work for the feet.
Душевные раны страшнее телесных. – A body is more dressed than the soul.
Если живешь в стеклянном доме, избегай швыряться камнями. — People who live in glass house should not throw stones.
Загад не бывает богат. – Don’t cross a bridge till you come to it.
Здоровье – главное богатство. – The first health is wealth.
Звону много, толку мало. – Great boast, small roast.
Из огня, да в полымя. – Out of the frying-pan into the fire.
Как нажито, так и прожито. – Easy come, easy go.
Капля, которая переполнила чашу терпения. – It is the last straw that broke the camels back.
Копейка рубль бережёт. – A penny saved is a penny earned.
Краткость – сестра таланта. – Brevity is the soul of wit.
Коси, коса, пока роса. – Make hay while the sun shines.
Кто дает сразу, тот дает вдвойне. – He gives twice who gives quickly.
Кто рано встаёт, тому Бог даёт. Кто первый встал, того и тапочки. (совр.) – The early bird catches the worm.
Куй железо, пока горячо. – Strike while the iron is hot.
Легок на помине, как черт в овине. – Talk of the devil and he will appear.
Лиха беда начало. – A good beginning makes a good ending.
Лучшая новость – отсутствие новостей. – No news is good news.
Лучшая сторона жизни – любить и давать. – The best part of living is loving and giving.
Лучше позже, чем никогда. – Better late than never.
Лучше синица в руках, чем журавль в небе. – A bird in the hand is worth two in the bush.
Мир тесен. – It’s a small world.
Молния никогда не ударяет дважды в одно и то же место. – Lightning never strikes the same place twice.
Москва не сразу строилась. – Rome was not built in a day.
На Бога надейся, а сам не плошай. – God helps those who help themselves.
Насильно мил не будешь. – Love cannot be forced.
Не будите спящую собаку. – Let sleeping dog lie.
Неважно, выигрываешь ты или проигрываешь, важно, как ты играешь. – It’s not whether you win or lose that matters, it’s how you play the game.
Не все то золото, что блестит. – All that glitters is not gold.
Не красивая красива, а любимая.
Любовь зла – полюбишь и козла. – Beauty lies in lover’s eyes.
Не лезь со своим уставом в чужой монастырь. – When at Rome, do as the Romans do.
Не откладывай на завтра то, что можешь сделать сегодня. – Never put off till tomorrow what you can do today.
Не по словам судят, а по делам. – Actions speak louder than words.
Нет дыма без огня. – There is no smoke without fire.
Не так страшен черт, как его малюют. – The devil is not so black as he is painted.
Не тронь лихо, пока спит тихо. – Don’t trouble trouble until trouble troubles you.
Нет худа без добра. – Every cloud has a silver lining.
Никогда не поздно исправиться. – It is never too late to mend.
Никогда не поздно учиться. – It is never too late to learn.
О вкусах не спорят. – Tastes differ.
Одна голова хорошо, а две – лучше. – Two heads are better than one.
Отложить на чёрный день. – Save it for a rainy day.
Первый блин комом. – An oak is not felled with one stroke
Правдивым будь и в мыслях и в поступках. – Do what’s true – and say it, too!
Плохому танцору ноги мешают. – A bad workman blames his tools.
Повторение – мать учения. – Practice makes perfect.
Положи ему палец в рот, он и руку откусит. – Give him an inch and he will take a yard.
Помни о добре всегда. – Keep kind in mind.
Поспешишь – людей насмешишь. – Haste makes waste.
Поступай так, как проповедуешь. – Practise what you preach.
Пришла беда – отворяй ворота. – When it rains it pours. Misery loves company.
Рыбак рыбака видит издалека. – Birds of a feather flock together.
С глаз долой, из сердца вон. – Out of sight, out of mind.
Семь раз отмерь, один отрежь. – Look before you leap.
Слезами горю не поможешь. – It is no use crying over spilt milk.
Смелость города берет. – Fortune favours the brave.
Старый друг – лучше новых двух. – Old friends and old wine are the best.
Тому, кто не любит, видны одни недостатки. – Faults are thick where love is thin.
Тот ещё не родился, кто на всех угодить научился. Я не червонец, чтобы всем нравиться. (Бунин) – He who pleased everybody died before he was born.
У семи нянек дитя без глазу. – Too many cooks spoil the broth.
Умный учится на своих ошибках, дурак – никогда. – A wise man changes his mind, a fool never will.
Упрямый как осёл. — Stubborn as a mule.
Хорошо смеётся тот, кто смеётся последним. – He laughs best who laughs last.
Худые вести не лежат на месте – Bad news travels fast.
Человеку свойственно ошибаться. – To err is human.
Чистая совесть – лучшее лекарство от бессонницы. – A good conscience is a soft pillow.
Что было, то прошло. – Let bygones be bygones.