Введение

1 СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА

1. Определение и уровни социальной ответственности

Социальная ответственность бизнеса – это молодая область знаний, активно развивающаяся в настоящее время. Для нее характерно разнообразие тем и практического опыта, являющегося материалом для теоретических обобщений. Поэтому многие даже базовые понятия пока еще очень подвижны. Единого понимания многих понятий и процессов еще только предстоит достичь.

Проблемы становления социальной ответственности бизнеса возникли не сегодня и не только в России. Эти проблемы занимают важное место в деятельности крупных международных компаний, объединяют усилия деловых кругов, общественных и государственных структур различных стран.

На формирование современного понимания социальной ответственности оказал влияние исторический фактор. Многие столетия во всем мире преобладали враждебные отношения между различными слоями общества. В классовом противоборстве находили выражение противоположности интересов различных классов общества. Параллельно в обществе развивалась противоположная тенденция – поиск компромисса и баланса интересов. В разные периоды истории основной являлась то одна, то другая тенденция, и в XX веке идеи сотрудничества, социальной ответственности и социального партнерства возобладали в большинстве развитых стран. Теория корпоративной ответственности была представлена учеными и исследователями, а затем начала активно внедряться компаниями-пионерами, делавшими попытки применить ее в своей деловой практике. В разных странах этот процесс шел с разной скоростью и степенью адаптации к местным условиям.

В настоящее время в России во многих предприятиях внедряют принципы социальной ответственности в стратегии развития, т.к. присутствует понимание того, что успех коммерческой деятельности предприятия напрямую влияет на общество.

В общем смысле ответственность – это обязанность отвечать за свои действия и поступки, а также их последствия. В этике ответственностью называют способность действовать в рамках принятых этических норм на благо себя и окружающих. Центр корпоративного гражданского Бостонского колледжа дает такое определение корпоративному гражданству: «Корпоративное гражданство – это стратегия развития бизнеса, поддерживающая ценности, которые компания объявляет в своей миссии, а также ежедневный выбор, который делают ее менеджеры и работники».

В докладе Генерального секретаря ООН Кофи Аннана «Разработка руководящих принципов относительно роли и ответственности частного сектора» (2000) говорится, что социальная ответственность частного сектора касается отношений компании не только с клиентами, персоналом и поставщиками, но также потребностей, ценностей и целей социума. Ранее, в 1987 году, Т. Брундланд в докладе ООН говорил: «Устойчивое развитие – это такое развитие, которое позволяет удовлетворять потребности нынешнего поколения без угрозы удовлетворению нужд грядущих поколений. Это не достижение статичного состояния гармонии, а процесс последовательных изменений, когда эксплуатация природных ресурсов, направление инвестиций, ориентация на технологический прогресс и институциональные изменения соответствуют потребностям будущего и настоящего».

«Быть социально ответственным означает не только оправдывать ожидания общества, но и инвестировать в людские ресурсы, охрану окружающей среды».

«Социальная ответственность бизнеса – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума».

В ISO 26000 говорится: социальная ответственность – это ответственность организации за влияние ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:

• Согласуется с устойчивым развитием и благосостоянием общества;

• Учитывает ожидания заинтересованных сторон;

• Согласуется с международными нормами поведения;

• Введено во всей организации.

Это определение является самым емким, определяющим суть социальной ответственности предприятий.

Таким образом, социальная ответственность предприятий – это философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом общественно-значимой деятельности, в соответствии с которой менеджеры предприятия:

• Максимально добросовестно и эффективно ведут основной бизнес, производя качественную продукцию и предоставляя качественные услуги для потребителей, развивая гармоничные отношения с поставщиками и бизнес-партнерами.

• Сознательно и добровольно делают вложения в развитие общества в целом в социальной, экономической и экологической сферах, связанных напрямую с основной деятельностью компании и выходящих за рамки определенного законом минимума.

• Добровольно осуществляют партнерские программы и проекты развития общества, на территории которого размещены их предприятия.

• Последовательно и систематически реализуют инвестиционные программы в развитие людских ресурсов компании и человеческого потенциала.

• Заботятся о росте благосостояния своих сотрудников.

Следует отметить, что не является социальной ответственностью:

• Обязанности, которые предприятие должно выполнять в повседневной жизни согласно действующим законам и нормативным актам. Невыполнение законов является правонарушением, что не уравновешивается желанием предприятия быть социально ответственным.

• Субъективный выбор объектов и сфер деятельности, на которые компания готова тратить деньги. В данном случае имеется ввиду, что к концепции социальной ответственности относится только система планирования, принятия решений и оценки последствий этих решений, которая имеет непосредственное отношение к бизнесу компаний или целевой деятельности организации. [8].

Социальная ответственность малого предприятия не рассматривается, как жестко регламентированная деятельность – скорее всего, это стиль деловой активности, принимаемый предприятием добровольно и оказывающий значительное влияние на процесс принятия ими стратегических и тактических решений по развитию бизнеса.

Социальную ответственность можно представить в виде пирамиды. Первый, базовый уровень является обязательной составляющей социальной ответственности. К нему относится соблюдение законодательства страны – налогового, трудового и гражданского. Если законодательство не соблюдается, то предприниматель нарушает социальные обязательства, установленные для его деятельности изначально.

Второй и третий уровни социальной ответственности относятся к добровольной составляющей и отличаются друг от друга мотивами реализации социально значимого поведения предприятия. Второй уровень представляет собой реализацию социально ответственного поведения ради экономической выгоды – улучшение имиджа предприятия, повышение инвестиционной привлекательности, создание более благоприятных условий для развития предприятия со стороны власти или общества. Третий уровень охватывает те виды социально ответственного поведения, целью которых не является получение экономической выгоды. К таким видам относятся более высокий уровень осознания положения и роли предприятия в обществе, помощь социально незащищенным слоям населения.

В понимании общественности социальная ответственность – это целый ряд факторов. Население оценивает деятельность предприятий по качеству их продукции и услуг, а также по отношению к сотрудникам и поставщикам. Вклад компании в национальную экономику, природоохранная деятельность, благотворительность – это факторы важные, но второстепенные.

1.2 Модели социальной ответственности малого бизнеса в России

Современные рыночные системы поощряют бизнес, который не только этично достигает основную цель — получение прибыли, но и вкладывает средства в реализацию социальных проектов, ориентируется на создание общественных ценностей.

Активное распространение новой идеологии ведения бизнеса во многом обусловлено осознанием в предпринимательской среде простой истины: уровень экономического развития является в значительной мере производным от степени решения социальных проблем в данном обществе и состояния социальной сферы в целом. Более того, решение социальных вопросов становится возможным при достижении определенных темпов экономического роста, который, в свою очередь, определяется эффективностью использования социальных факторов. Таким образом, социально ответственное поведение становится новой «философией» и парадигмой ведения бизнеса в современных условиях. Вместе с тем практическая реализация социально ответственного поведения сдерживается отсутствием единого представления о сущности и границах социальной ответственности бизнеса.

В нашем представлении, социальная ответственность бизнеса — это комплексное, интегрированное понятие, включающее в себя три основных элемента: принципы социально ответственного поведения (этический, правовой, экономический, принцип добровольности), процесс социальной восприимчивости и результаты поведения компании. ( см. прил. 1).

Эта модель наиболее приемлема, т.к. в ней, во-первых, сведены воедино элементы нормативного анализа, в рамках которого определяются формы ответственности бизнеса перед обществом, и позитивного анализа с определением практических рекомендаций реагирования на соответствующие требования, ожидания и пожелания общества. Во-вторых, «логика построения данной модели полностью соответствует управленческому восприятию. Эта логика такова: принципы социально ответственного бизнеса воплощаются в процессах социальной восприимчивости, которые, в свою очередь, приводят к измеряемым результатам соответствующего поведения».

Приняв данную модель за основу, проанализируем отличительные черты модели социальной ответственности отечественного малого бизнеса на современном этапе.

Первая отличительная черта модели социальной ответственности в малом бизнесе — это широко распространенная практика несоблюдения принципов (условий) социально ответственного поведения подавляющим большинством малых предприятий. Считается, что быть социально ответственной компания может, если она зарабатывает в условиях действующего законодательства и морально-этических норм достаточный объем прибыли для осуществления социальных инициатив. Вместе с тем, в современных условиях в России подавляющее большинство субъектов малого бизнеса в большей или меньшей степени связано c теневыми аспектами ведения бизнеса, что уже само по себе противоречит признакам социально ответственной компании. Так, по экспертным оценкам, «теневая экономика охватывает в сфере малого предпринимательства от 30 до 40 % объема продукции и услуг» (см. прил. 2). [1].

Однако несоблюдение действующего законодательства — не единственное препятствие на пути построения модели социально ответственного поведения в малом бизнесе.

Вторая существенная преграда — это неспособность большинства малых предприятий эффективно функционировать и зарабатывать приемлемую величину прибыли в рамках существующих институциональных ограничений. Только эффективное малое предприятие может проводить действенную социальную политику и быть по-настоящему социально ответственной компанией.

Реалии сегодняшнего времени таковы, что для большин­ства малых предприятий доминирующей является стратегия выживания, а не роста. В России средний жизненный цикл малого предприятия составляет чуть более четырех лет, норма рентабельности — 3,5 %. Ясно, что такой короткий жизненный цикл малых компаний, мизерный размер получаемой прибыли не ориентирует последних на выстраивание социально ответ­ственной линии поведения, не позволяет проводить действенную социальную политику.

В свою очередь, низкие показатели доходности малых предприятий объясняются не только и не столько неумением отечественных бизнесменов эффективно работать, сколько несовершенством качества институциональной среды, а также наличием системных проблем в государственной политике поддержки малого предпринимательства. В настоящее время для большого числа малых компаний остро стоят проблемы, связанные с дефицитом кадров, нехваткой производственных и офисных помещений, отсутствием финансовых ресурсов для развития бизнеса. Снижает уровень рентабельности и высокие издержки ведения бизнеса: налоги, арендная плата и другие платежи. Так, «по оценкам Минэкономразвития, только завышенные административные барьеры отнимают до 10 % дохода у малого бизнеса».

Низкая степень доходности малого бизнеса превращается в мощный сдерживающий фактор утверждения института социальной ответственности в малом бизнесе. Поэтому, призывая бизнес быть социально ответственным, государство просто обязано создать необходимые институциональные условия для его полноценного развития.

Тяжелое финансовое положение заставляет многих зарабатывать прибыль всеми доступными методами и средствами, зачастую нарушая не только правовые, но и морально-этические нормы.

Требования этики гласят: избегай вреда, оберегай жизнь и здоровье, благосостояние потребителя. Вместе с тем, по данным опроса, проведенного Союзом потребителей РФ (общероссийская случайная выборка), «в 2008 году с некачественными товарами или услугами сталкивались 83,8 % респондентов». Особенно много претензий к качеству продукции, выпускаемой малыми предприятиями. «Согласно данным опроса жителей Воронежа, проведенного Институтом общественного мнения «Квалитас» совместно с Центрально-Черноземным филиалом Российской Ассоциации Маркетинга, при выборе одного товара из двух одинаковых по цене и качеству, 54 % воронежцев предпочитает покупать продукцию, произведенную крупным заводом или фабрикой, и только 12 % покупателей готовы приобретать товар малых производственных предприятий. В качестве основных факторов, сдерживающих потребительский спрос на продукцию малого бизнеса, подавляющее число респондентов (44%) назвали плохое качество, а также отсутствие гарантий и сервисного обслуживания (37 %) респондентов». Вышеизложенные факты убедительно свидетельствуют об игнорировании большинством малых предприятий принципов социально ответственного поведения.

Вторая черта модели социальной ответственности малых предприятий — отсутствие управленческого подхода к вопросам социально ответственного поведения.

В современных условиях многие крупные отечественные компании постепенно начинают рассматривать свою социальную ответственность как стратегическое направление деятельности. Фиксируют стратегические намерения в этой области в программных документах и публично их предъявляют. Так, «примерно у шести из десяти крупных российских компаний (61 %) уже существует формализованная политика или стратегия в области социально ответственного поведения».

В то же время проведенный нами опрос руководителей ряда малых предприятий г. Нижнего Новгорода летом 2009 г. показал, что на малых предприятиях отсутствует формализованная политика или стратегия по вопросам социально ответственного поведения. Ни на одном из исследуемых предприятий такая практика не была зафиксирована. Более того, опрос показал, что процессы социальной восприимчивости, учет результатов социально ответственного поведения не осуществляются на малых предприятиях.

Подобное невнимание к управленческим аспектам социальной ответственности можно объяснить действием следующих факторов:

а) Имеет место проблема субъективной неподготовленности руководства многих малых предприятий по вопросам социально ответственного поведения. Большинство опрошенных респондентов признавались, что слышали данный термин, но интерпретируют социальную ответственность весьма своеобразно. Социальная ответственность для них — это социальная помощь, а, значит, прерогатива крупных компаний. Интереса для себя в такой деятельности они не видят, а заниматься «чистой» благотворительностью не могут себе позволить. Социальная ответственность для малого бизнеса сводится к социальным обязательствам — «довескам», которыми органы власти нагружают предпринимателей в дополнение к выдаваемой лицензии, разрешению и т.п.

б) Реализация социально ответственной линии поведения предполагает наличие на предприятии структуры непосредственных исполнителей, в обязанности которых входит управление ресурсами компании для решения социальных целей. В то же время большинство малых предприятий, учитывая их ограниченные финансовые и трудовые ресурсы, просто не в состоянии создавать и обеспечивать функционирование указанных структур.

Третья черта модели социальной ответственности малых фирм заключается в том, что последние сталкиваются с более узким кругом заинтересованных лиц в отличие от крупных компаний. Заинтересованные лица (стейкхолдеры) — это индивидуумы, группы и организации, оказывающие влияние на принимаемые компанией решения и (или) оказывающиеся под воздействием этих решений.

Так, например, акционеры не являются ключевым стейкхолдером для малых компаний. Это объясняется, прежде всего, спецификой самого малого предпринимательства. Малые предприятия в подавляющем большинстве являются индивидуальными фирмами с ограниченным числом работников. Если малое предприятие создается как акционерное общество, то его акции распространяются обычно среди очень узкого хорошо знакомого круга лиц. В отличие от крупных корпораций, для которых характерно разделение собственности и управления, малому бизнесу, напротив, присуще совмещение в одних руках функций собственности и управления. Следовательно, на малых предприятиях практически невозможны конфликты между собственниками и менеджерами по поводу развития компании, в том числе, и по вопросам социально ответственного поведения.

Менее значительна для малого бизнеса и роль окружающей природной среды. Для крупных компаний окружающая природная среда является ключевым стейкхолдером. Достаточно вспомнить экологическую аварию на заводе «Юнайтед Карбайд» в Индии или пример с компанией «Royal Dutch Shell», намеревавшейся затопить нефтяную платформу Brent Spar. Отсутствие должного внимания к экологическим аспектам обернулось для этих компаний потерей миллионов долларов и потерей деловой репутации.

Современный российский сектор малого предпринимательства, в основном, представлен некапиталоемкими, ориентированными на узкий рынок, фирмами и, прежде всего, в сфере общественного питания и обслуживания. В свою очередь, непроизводственная сфера деятельности в меньшей степени связана с экологией. Поэтому «лишь 15 % предприятий отечественного малого и среднего бизнеса включили осуществление экологических функций в свои уставные документы, в то время как в Германии 85 % предприятий малого и среднего бизнеса в своей деятельности учитывают экологические аспекты».

Незначительна роль различных общественных организаций, предпринимательских союзов в качестве заинтересованных лиц компаний. Это можно объяснить следующими причинами:

Во-первых, большинство общероссийских предпринимательских союзов действуют на федеральном уровне, тогда как малый бизнес имеет преимущественно региональный или даже местный характер. На федеральном уровне по закону определяются лишь наиболее общие положения и принципы. На отраслевом, региональном и, тем более, территориальном уровне, где достаточно много специфики, субъекты, персонифицирующие ассоциированного представителя интересов малого бизнеса, отсутствуют.

Во-вторых, не налажен контакт субъектов малого предпринимательства с некоммерческими организациями на местном уровне, занимающимися организацией социальной и благотворительной деятельности. Основная причина — компании опасаются, что выделенные ими деньги на социальные проекты по разным причинам не дойдут до конечных потребителей.

Четвертая черта. В последние годы на многих крупных предприятиях наметилась тенденция к осознанию общности экономических интересов работников и работодателей. Оба субъекта экономически необходимы друг другу. Поэтому неслучайно в настоящий момент до 50% от общего объема вложений в корпоративные социальные программы крупного бизнеса приходится именно на развитие персонала.

Принципиально иная ситуация наблюдается в малом бизнесе, где сформировалась практика массового нарушения прав трудящихся. Отличительная черта трудовых отношений в малом бизнесе — их неформальный характер. Согласно результатам исследования, проведенного Торгово-промышленной палатой РФ: «Факт использования труда работников без заключения соответствующего контракта признали почти 30 % опрошенных руководителей малых предприятий». Серьезную социальную опасность представляет укоренившаяся в малом бизнесе практика выплат т.н. «серых зарплат». «Зарплату в «конвертах» выплачивает 71 % малых предприятий, а размер теневых выплат по отдельным структурам колеблется в пределах 40–90 % от общей ее суммы».

Рассматривая социально-трудовые отношения в малом бизнесе, невозможно обойти вниманием вопрос условий и охраны труда. На малых предприятиях зачастую нарушаются нормы и правила безопасности условий труда, сохранности жизни и здоровья работников. Неудовлетворительные условия труда приводят к высокому уровню производственного травматизма. Так, «уровень производственного травматизма на малых предприятиях в 1,5–2 раза выше, чем на средних и крупных предприятиях соответствующих отраслей».

Пятая черта. Малые предприятия испытывают на себе большее давление со стороны региональных и местных властей, нежели крупный бизнес. Крупные предприятия, обладая большими финансовыми и материальными ресурсами, могут позволить себе отстаивать свои интересы, сопротивляться предложениям власти и побеждать. Малый и средний бизнес находится у местной власти на «коротком поводке», в случае сопротивления городская администрация обладает широким арсеналом средств, чтобы наказать несговорчивых бизнесменов — выселить из помещения, не продлить договор аренды и т.д. Зачастую руководителей малых компаний принуждают оказывать поддержку отраслям социальной сферы, которые являются приоритетными для местной администрации, но не представляют интереса для бизнеса. При этом представители государственной власти и местного самоуправления признают, что у них нет четких стандартизированных механизмов работы с бизнесом, отсутствуют прозрачные правила взаимоотношений между бизнесом и властью. В результате и бизнес, и административные органы соглашаются, что основная проблема в формировании партнерства — это отсутствие системного подхода к привлечению малых предприятий в социальную сферу.

Представив уровень социальных обязательств малого бизнеса, можно констатировать, что в данной области складывается сложная и весьма тревожная ситуация. Факты свидетельствуют, что в основной своей массе малые предприятия находятся в стороне от идей социально ответственного предпринимательства.

Сложившаяся ситуация может быть объяснена действием следующих факторов:

1) тяжелым финансовым положением малых предприятий, обусловленным во многом несовершенством институциональной среды. В результате, преобладающая в малом бизнесе стратегия выживания дезорганизует стремление компаний к построению социально ответственной линии поведения;

2) разобщенностью и пассивностью гражданского общества в России, что не способствует решению бизнесом социальных вопросов. Кроме того, полностью не реализован потенциал гражданского общества в области контроля и стимулирования бизнеса к социально ответственному поведению;

3) отсутствием государственной программы по внедрению принципов социальной ответственности в предпринимательское сообщество. Не разработан механизм государственной поддержки компаний, демонстрирующих высокие достижения в области социально ответственного поведения;

4) недостаточно высоким уровнем деловой культуры бизнес-сообщества, что затрудняет адекватно оценивать действия компании соответственно этическим нормам;

5) недооценкой руководством компаний выгод от реализации социально ответственного поведения на практике;

6) субъективной неподготовленностью руководства многих малых предприятий по вопросам социально ответственного поведения. Подавляющее число отечественных бизнесменов полагают, что социальная ответственность бизнеса перед обществом исчерпывается соблюдением социальных обязательств, предусмотренных законодательством.

Названные проблемы одновременно указывают на пути становления института социально ответственного поведения в бизнес-среде. Залогом становления и эффективного функционирования института социальной ответственности малых предприятий выступает заинтересованность самого бизнес-сообщества в подобной линии поведения. Сама по себе эта потребность, как массовое явление, возникнуть не может. Она может сформироваться лишь как ответная реакция на требования со стороны общественности и в результате действия целенаправленной государственной политики. Следовательно, основная движущая сила перехода бизнеса к реализации своих социальных обязательств заключается в объединении усилий трех экономических субъектов: государства, гражданского общества и малого бизнеса. При этом ведущая роль в процессе становления института социальной ответственности малого бизнеса должна принадлежать государству. Государством должны быть созданы условия для социально ответственного поведения. Важным является тот факт, что своим присутствием в рыночных процессах государство призвано соединить интересы конкуренции, частной инициативы и получение высоких доходов от решения социальных вопросов.

2 РАЗВИТИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ООО «СТРОИТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»

2.1 Характеристика компании ООО «Строительные технологии»

ООО « Строительные технологии» работает на рынке строительных материалов с 1997 года и за это время завоевало репутацию надежного партнера. Место расположения предприятия – г. Москва. Основной вид деятельности – производство строительных и монтажных работ.

Целью деятельности общества является получение прибыли путем насыщения потребительского рынка товарами и услугами и удовлетворение потребностей клиентов, в соответствии с действующим законодательством и уставом. Учредительные документы ООО «Строительные технологии» соответствуют законодательству РФ.

ООО «Строительные технологии» в соответствии с действующим законодательством представляет собой организацию, уставной капитал которой разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Число участников общества не превышает предела установленного законодательством для обществ с ограниченной ответственностью.

Трудовой коллектив Общества составляют все граждане, участвующие своим трудом в его деятельности на основе трудового договора. Трудовые отношения регулируются действующим Законодательством о труде. Для закрепления трудовых обязанностей за конкретным работником используется должностная инструкция. Она утверждается приказом директора ООО «Строительные технологии» и после подробного изучения заверяется подписью работника. Должности, на которые принимаются работники ООО «Строительные технологии», четко определены в соответствии с Единым тарифно-квалификационным справочником (ЕТКС), тарифно-квалификационными характеристиками, а также квалификационными справочниками должностей руководителей, специалистов и других служащих.

Рассматривая организационную структуру ООО «Строительные технологии» (см. прил. 3) можно сказать, что управление предприятием строится на линейно-функциональной сис­теме. Сущность линейно-функциональной системы заключается в том, что основные направления производственно-хозяйственной деятельности предприятия возглавляют заместители генерального директора.

Во главе каждого функционального подразделения стоит руководитель, который полностью отвечает за все стороны его работы. Для оргструктуры ООО «Строительные технологии» характерно централизо­ванное управление деятельностью, инвестициями, персоналом и планиро­ванием зарплаты, что обеспечивает сосредоточение большей части полно­мочий у высшего звена. Руководство организацией, основанное на центра­лизованном управлении обеспечивает высокий уровень контроля, позво­ляет уменьшить количество и масштабы решений, принимаемых менее опытными руководителями.

Преимуществами такой структуры управления являются следующие показатели:

• стимулирует деловую и профессиональную спецификацию;

• уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях;

• улучшает координацию и функциональных областях.

Недостатками такой структуры управления являются следующие показатели:

• отделы могут быть более заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем общих целей всей организации. Это увеличивает возможность конфликтов между функциональными областями;

• в большой организации цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной;

• перенасыщение звеньев низшего производственного технического уровня и дублирование функций.

Эффективное использование персонала в значительной степени обеспечивается разработкой системы мероприятий, направленных на повышение производительности труда. Под производительностью труда понимается отношение основных результатов деятельности торгового предприятия и его отдельных работников к затратам труда персонала на ее осуществление в определенном периоде. Производительность труда - показатель экономической эффективности трудовой деятельности работников. От уровня и динамики производительности труда зависят развитие предприятия и уровень благосостояния её членов. [3].

В будущем ООО «Строительные технологии» намерено расширять свое присутствие на рынке строительных материалов г.Москва и Московской области, совершенствовать профессиональный уровень, сохранить высокое качество и стабильность оказываемых услуг.

2.2 Анализ социальной стратегии компании

ООО «Строительные технологии» является ответственным корпоративным членом общества и добросовестным участником рыночных отношений. ООО «Строительные технологии» добровольно и в инициативном порядке принимает на себя нижеследующие обязательства по социально ответственному поведению перед всеми сторонами, интересы которых затрагивает его деятельность. ООО «Строительные технологии» осуществляет свою деятельность на территории Центрального Федерального округа на основании учета интересов всех заинтересованных сторон – акционеров, инвесторов, сотрудников, потребителей банковских услуг, местного и регионального сообщества, партнеров.

ООО «Строительные технологии» позиционирует себя на рынке строительных услуг как надежного поставщика строительных материалов и технологий и исполнителя строительно-монтажных работ.

Миссия компании: «Мы – высокотехнологичная, опытная, надежная, динамично развивающаяся компания. Мы предлагаем профессиональные решения и отвечаем за них. Мы работаем для наших клиентов и для себя».

ООО «Строительные технологии» ставит перед собой следующие социальные задачи:

1. Социально ответственное регулирование вопросов труда и занятости;

2. Улучшение качества условий труда и жизни работников и их семей;

3. Развитие образования и науки. В целях поддержки, поощрения и привлечения на постоянную работу в компанию наиболее талантливых студентов и выпускников высших учебных заведений Российской Федерации.

Рассмотрим социально ответственное регулирование вопросов труда и занятости. Кадровая политика в области оплаты труда направлена на обеспечение работникам соответствующего уровня жизни, развития профессионального и творческого потенциала и построена на принципах:

1. Системного подхода, учитывающего бизнес-стратегию компании и объективные условия рыночной конъюнктуры;

2. Сочетания внутренней справедливости и внешней конкурентоспособности. ООО «Строительные технологии» ответственно подходит ко всем вопросам, связанным с начислением заработной платы сотрудникам и соблюдением сроков выплаты заработной платы;

3. Стимулирования повышения производительности труда и выполнения плановых показателей;

4. Установления гарантированного уровня оплаты труда в данной организации для всех категорий работников на уровне, превышающем законодательно установленный МРОТ (минимальный размер оплаты труда), из расчета необходимости удовлетворения основных жизненных потребностей и предоставления определенного располагаемого дохода;

5. Периодического изменения фиксированного заработка сотрудников в соответствии с рыночными условиями.

При определении рабочего времени ООО «Строительные технологии» исходит из требований действующего трудового законодательства и учитывает интересы розничных потребителей услуг компании.

В данной организации устанавливается 5-дневная рабочая неделя без выходных. Для отдельных категорий работников локальными нормативными актами может устанавливаться ненормированный рабочий день.

В своей деятельности компания соблюдает установленные законодательством права работников в сфере труда, содействует предотвращению любых форм дискриминации и принудительного труда, способствует профессиональному и личностному развитию своих работников.

Соблюдаются равные права и возможности для кандидатов на работу и сотрудников, при реализации трудовых прав и свобод во всех аспектах работы: при приеме на работу, оценке, продвижении, вознаграждении и обучении, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, политических убеждений, сексуальной ориентации, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям.

Взаимодействуя с клиентами, включая потенциальных партнеров, работники ООО «Строительные технологии» несут ответственность за формирование и поддержание репутации компании как надежного делового партнера.

Жизнь человека и его здоровье ООО «Строительные технологии» относит к высшей ценности и ставит важным приоритетом своей деятельности, в связи с этим вопросам охраны труда уделяется особое внимание.

Основными направлениями внутренней политики ООО «Строительные технологии» в данной области являются:

• обеспечение приоритета сохранения жизни и здоровья работников;

• принятие и реализация приказов и иных нормативных правовых актов, программ улучшения условий и охраны труда;

• надзор и контроль за соблюдением государственных нормативных требований охраны труда;

• проведение аттестации рабочих мест по условиям труда и подтверждение соответствия организации работ по охране труда государственным нормативным требованиям охраны труда;

• создание благоприятных возможностей для осуществления общественного контроля за соблюдением прав и законных интересов работников в области охраны труда;

• профилактика несчастных случаев и причинения вреда здоровью работников;

• расследование и учет несчастных случаев и профессиональных заболеваний;

• координация деятельности в области охраны труда, охраны окружающей природной среды;

• распространение передового отечественного и зарубежного опыта работы по улучшению условий и охраны труда;

• составление статистической отчетности об условиях труда, а также о производственном травматизме, профессиональной заболеваемости и об их материальных последствиях;

• обеспечение функционирования единой локальной нормативно-правовой базы по охране труда;

• проведение за счет средств компании предварительных (при поступлении на работу) и периодических (в течение трудовой деятельности) медицинских осмотров работников;

• социальное страхование работников от несчастных случаев и профессиональных заболеваний;

• информирование работников об условиях и охране труда на рабочих местах, о риске повреждения здоровья и полагающихся им компенсациях и средствах индивидуальной защиты;

• создание необходимых санитарно-гигиенических и бытовых условий на рабочих местах;

• обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи, пострадавшим на производстве, проведение инструктажа по охране труда, стажировки на рабочем месте и проверки знания требований охраны труда;

• недопущение к работе лиц, не прошедших в установленном порядке обучение и инструктаж по охране труда, стажировку и проверку знаний требований охраны труда;

• разработка и утверждение правил и инструкций по охране труда для работников, с учетом мнения совместного комитета по охране труда для принятия локальных нормативных актов;

• наличие комплекта нормативных правовых актов, содержащих требования охраны труда в соответствии со спецификой своей деятельности;

• проведение эффективной политики, стимулирующей создание безопасных условий труда, разработку и внедрение безопасных техники и технологий;

• обеспечение работников сертифицированными средствами индивидуальной и коллективной защиты, а также санитарно-бытовыми помещениями и устройствами, лечебно-профилактическими средствами за счет средств работодателей;

• контроль за соблюдением подрядчиками, ведущими работы для компании, принципов и норм в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды не ниже предусмотренных в ООО «Строительные технологии»

В целях сохранения и укрепления физического и психологического здоровья каждого работника ООО «Строительные технологии» проводит следующую работу:

• обеспечивает финансирование мероприятий, направленных на охрану здоровья работников;

• обеспечивает мониторинг условий труда и здоровья работников оргпнизации для оценки профессиональных рисков ущерба здоровью;

• по результатам периодических медицинских осмотров и анализа заболеваемости, организует профилактическую вакцинацию;

• организует регулярные профилактические осмотры работников;

• проводит физкультурно-оздоровительную работу и развивает массовые виды спорта среди работников и членов их семей, обеспечивая им доступ к спортивной инфраструктуре, организуя тренировки и соревнования;

• систематически проводит среди работников пропаганду здорового образа жизни и профилактические медицинские мероприятия;

• организует для работников культурно-оздоровительные мероприятия.

По направлению поддержки семей работникам могут быть предоставлены следующие социальные гарантии:

• единовременное пособие впервые вступающим в законный брак;

• единовременное пособие при рождении (усыновлении) ребенка;

• ежемесячное пособие работнику (матери или отцу), находящемуся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3-х лет;

• корпоративный отдых за границей.

Также, отметим, что в целях поддержки, поощрения и привлечения на постоянную работу в ООО «Строительные технологии» наиболее талантливых студентов и выпускников высших учебных заведений России.

В целях достижения тактических и стратегических целей компании важным направлением политики управления персоналом является подготовка кадрового резерва руководящих работников из среды персонала. Банк стимулирует стремление работников повысить свою квалификацию путем получения дополнительного образования за счет средств компании и обучения на краткосрочных курсах и семинарах.

ООО «Строительные технологии» осознает свою ответственность перед обществом по сохранению благоприятной окружающей среды и, в свою очередь, рассчитывает на понимание со стороны общества сложности и масштабности задач, стоящих перед организацией в этой области. Для достижения поставленных целей компания:

• осуществляет помощь и поддержку экологическим программам, направленным на сохранение и поддержание окружающей среды;

• участвует в развитии инфраструктур и экологической обстановки муниципальных образований, на территории которых осуществляет деятельность.

ООО «Строительные технологии» на протяжении многих лет поддерживает программы в области спонсорства и благотворительности. Финансовая и организационная поддержка социальных и культурных проектов, а также благотворительные пожертвования в пользу общественных организаций, медицинских и детских учреждений составляет часть деятельности в сфере социальной ответственности. Например: в марте 2010 г.  прошли спортивные состязания по двум видам спорта. Победители получили подарки от компании ООО «Строительные технологии»

Организация информирует общество о своей деятельности в этой области и применяет четкие и прозрачные корпоративные критерии и процедуры оценки и отбора проектов и обращений. Для этих целей создана Комиссия по благотворительности и спонсорской помощи. Комиссия определяет основные направления деятельности в этой области и занимается работой с обращениями граждан и организаций, принимает решения по поводу оказания помощи и поддержки.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что деятельность данной организации соответствует принципам социальной ответственности.

3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ УРОВНЯ в СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В КОМПАНИИ

Для реализации социальной ответственности на предприятии необходимо составить программу управления, и оценить следующие социальные показатели:

• Влияние социальных факторов на группы рисков (финансовые, экономические и управленческие);

• Понятие и условия эффективности программы;

• Основы построения эффективной программы.

Предприятие должно проявлять ответственность в трех областях - финансы, влияние их деятельности на общество и окружающую среду, воздействие на экологию.

Необходимо создать систему социальной ответственности, позволяющую следить за быстрыми изменениями отношений предприятия и состоящую (в первом приближении) из элементов таких как: стандартов социальной ответственности; отчетности и оценки социальной ответственности.

Вторым элементом системы, следящей за социальной ответственностью, должна быть отчетность. Необходимо установить предварительную схему, нацеленную на то, чтобы сделать отчеты по социальным вопросам такими же привычными составными частями деловой практики, как ежегодные финансовые отчеты. Сегодня нет ясной формулы, позволяющей описать взаимосвязи между тремя составляющими устойчивости предприятия - экологической, социальной и экономической, которая была бы пригодна для прогнозирования возможных последствий его деятельности, сбалансирования противоречащих друг другу задач, учета интересов общества.

В отчетности по социальной ответственности целесообразно, на наш взгляд, заложить более широкий подход к проблеме, устанавливающий не только то, как организация должна управлять своей отчетностью, но и зачем. Вместо абстрактного рассмотрения проблемы устойчивости предприятия путем ссылок общего характера на экологические, социальные и экономические аспекты, надо дать четкие определения каждого из них.

Проведя анализ достижения уровней корпоративной социальной ответственности на ООО «Строительные технологии», можно сделать вывод, что необходимо разработать социальную программу, которая будет включать в себя те элементы уровней ответственности предприятия, которые отсутствуют.

Развитие социальной сферы подразумевает под собой поддержку предприятием сферы образования и медицины, молодежи, пенсионеров. Чтобы выполнить третий уровень корпоративной ответственности предприятию необходимо заниматься благотворительной деятельностью. ООО «Строительные технологии» можно взять на поруки детский сад. Во-первых, это повысит имидж предприятия, во-вторых дети работников предприятия будут пользоваться преимуществом при приеме в детский сад.

При формировании корпоративной социальной ответственности также необходимо рассмотреть коллективный договор. Проанализировав коллективный договор ООО «Строительные технологии» можно сказать, что в целом договор отвечает требованиям, предъявленным ТК РФ. Однако хотелось бы внести следующие предложения.

1. Необходимо установить иные (по сравнению с действующим законодательством более льготные) условия и порядок выплаты пособия по безработице за счет собственных средств или доплаты к пособию по безработице, выплачиваемому органами службы занятости.

2. Обеспечить стипендиями своих работников в период их переобучения, получения новой профессии (специальности).

3. Включить в коллективный договор мероприятия, позволяющие подготовиться к случаю массового высвобождения с организации. При этом стороны должны договориться о критериях массового высвобождения, используя Закон РФ "О занятости населения в Российской Федерации", где эти критерии не определены, но в условиях такого высвобождения закон предоставляет представителям работников право вносить предложения по приостановке такого высвобождения или его поэтапного проведения.

4. Создать в организации общественный фонд солидарности для оказания помощи лицам, потерявшим работу, выделить на этот счет средства из профбюджета, не снимать с профсоюзного учета высвобождаемых работников вплоть до трудоустройства с тем, чтобы они могли пользоваться социальными льготами коллектива;

5. В коллективном договоре следует уделить внимания проблемам молодежи. Большинство молодых людей пока еще не вовлечены в колдоговорную кампанию, так как не видят в коллективном договоре документ, отражающий его собственные проблемы, где отражены в основном социальные льготы для ветеранов производства, но нет заботы о подрастающем поколении.

6. Для стимулирования труда работников в коллективном договоре необходимо предусмотреть повышение должностных окладов не реже одного раза в шесть месяцев.

По результатам анализа недостатков сложившейся практики социального инвестирования можно сделать не­сколько рекомендаций.

Во-первых, компании следует об­ратить пристальное внимание на меры, касающиеся учета и контроля финансовых средств, направляемых на социальные программы. Построение компаниями собственной базы данных будет полезно не только им самим, но и обществу, которое смо­жет следить за позитивными сдвига­ми в социальной политике бизнеса.

Во-вторых, необходима активиза­ция усилий по «точечному» поиску конкретных направлений и меха­низмов осуществления социальных инвестиций, которые дают наиболь­ший социальный и экономический эффект.

В-третьих, не следует слишком сильно диверсифицировать финан­совые потоки в разрезе разных ви­дов социальных мероприятий.

Исходя из сказанного, можно пред­положить, что в ближайшие годы величина качественного индекса социаль­ных инвестиций будет возрастать, и это будет происходить в основном за счет группы учетно-статистических признаков. Имеющиеся внутренние инструменты и механизмы позволят повышать их информационную открытость. В компании существу­ют управленческие процедуры, форми­рующие систему управления социаль­ными инвестициями и позволяющие осуществлять сбор, анализ и раскрытие информации о социальной деятельно­сти компаний.

Социальные программы способст­вуют созданию имиджа и повышению репутации бизнеса и, таким образом, являются долгосрочными вложениями в нематериальные активы компании. Основные проблемы компании касаются поиска опти­мального механизма раскрытия инфор­мации (например, подготовки корпора­тивного социального отчета в соответ­ствии с международными стандарта­ми), выбора компанией основных це­лей социальной политики и оценки всех рисков и выгод выбранной степени информационной открытости для ком­пании, государства и общества.