Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Калининградский государственный технический университет»

О.Н.Гегечкори

Корпоративная социальная ответственность

Утверждено Ученым советом университета в качестве учебного

пособия для студентов,

обучающихся по направлению «Менеджмент»

_____________________­­­­­­­­________________________________________

Издательство ФГБОУ ВПО «КГТУ»

Калининград

2013

УДК 65.0

Гегечкори О.Н. Корпоративная социальная ответственность: учебное пособие / О.Н.Гегечкори; Учебное пособие. – Калининград: Изд-во ФГБОУ ВПО «КГТУ», 2013 г, - с.

Учебное пособие содержит краткое изложение основных тем учебного курса «Корпоративная социальная ответственность», глоссарий по дисциплине и контрольные вопросы по курсу.

Предназначено для студентов-бакалавров по направлению «Менеджмент».

Рецензенты:

Щерба Т.А. – к.э.н., доцент кафедры УП ФГБОУ ВПО «КГТУ»;

Кубина Н.Е. – к.э.н., доцент кафедры УАА ФГБОУ ВПО «КГТУ»

Гегечкори Ольга Николаевна

Корпоративная социальная ответственность

Содержание

Предисловие 5

1. Теоретические основы корпоративной социальной ответственности 6

1.1. История концепции «корпоративная социальная ответственность» 7

1.2. Понятие корпоративной социальной ответственности 12

1.3. Структура корпоративной социальной ответственности 18

2. Практические подходы к корпоративной социальной ответственности 21

2.1. Мировой опыт практики реализации корпоративной социальной ответственности 21

2.2. Отечественный опыт организации работ в области корпоративной социальной ответственности 27

2.3. Макрорегуляторы корпоративной социальной ответственности 33

3. Управление корпоративной социальной ответственностью 39

3.1. Социально ориентированный менеджмент 40

Корпоративная социальная ответственность предполагает, что менеджмент организации ориентируется и учитывает в своей деятельности интересы различных групп людей – сотрудников организации, клиентов, партнёров по бизнесу, социум места деятельности, общество в целом. Если это происходит, то возникает социально ориентированный менеджмент. В современных условиях, когда отношение общества и предприятия не являются нейтральными, а влияние общественных групп зачастую определяет успешность предприятия, социально ориентированный менеджмент становится нормой в бизнесе. 40

Социально ориентированный менеджмент начинается с выбора основных направлений деятельности в данной сфере, то есть, с выбора социальной стратегии предприятия. 40

Выбор социальной «повестки дня» 46

Социальное реагирование 48

Взаимодействие с партнерами 48

Последовательность этичного поведения 49

3.2. Социально ориентированный маркетинг 52

Принципы внедрения КСО в маркетинговые стратегии: 55

1. Основная цель предприятия должна состоять в удовлетворении разумных, здоровых потребностей потребителей в соответствии с гуманными интересами общества. 55

2. Предприятие должно быть постоянно занято поиском возможностей создания новых товаров, полнее удовлетворяющих потребности покупателей. Оно должно быть готовым к систематическому внесению в товары усовершенствований в соответствии с интересами покупателей. 55

3. Предприятие должно отказываться от производства и продажи товаров, противоречащих интересам потребителя вообще, и, особенно, если они могут причинить вред потребителю и обществу в целом. 55

4. Потребители, опираясь на собственные действия и общественное мнение, должны поддерживать только те предприятия, которые подчеркнуто проявляют заботу об удовлетворении нормальных здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса. 55

5. Потребители, заботясь о сохранении и повышении качества жизни, не будут покупать товары предприятий, использующих экологически «нечистые» технологии даже для производства нужного людям товара. 55

6. Предприятие должно создавать и внедрять в практику такие программы социально-экономического развития, которые не только служат интересам самого предприятия и его трудового коллектива, но и полезны для социального развития региона, в котором данное предприятие функционирует. 55

3.3. Социальный аудит и отчетность 59

3.4. Перспективы развития корпоративной социальной ответственности 70

Список литературы 79

9.Социальный аудит: проблема развития: сборник. – М.: Издательский дом «АТИСО», 2008. – 91с. 79

10.Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность (социальные инвестиции, партнерство и коммуникации). – СПб, 2006. 79

11.Шапочкина Е. Стратегии социальной ответственности в маркетинге компаний. Журнал Управление Компанией. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section 28/article_2467. 79

12.Яровой А.И. Корпоративная социальная ответственность в современной России: опыт и перспективы развития: автореф. дис… канд.полит. наук : 23.00.02 / Яровой Александр Ильич. – М., 2010. – 26 с. 79

Глоссарий 81