САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ

ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОФСОЮЗОВ

ЗАОЧНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра рекламы и связей с общественностью

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Использование в деятельности PR-специалиста маркетинговых технологий

(на примере ООО «Роксэт – С» г. Киров)

Выполнила студентка:

3 группы 6 курса

Зубарева Анастасия Юрьевна

(подпись)

Научный руководитель:

Доцент,

кандидат педагогических наук

Дудина Галина Олеговна

(подпись)

Допустить к защите:

Заведующий кафедрой

кандидат культурологии,

доцент

Гришанин Никита Владимирович

________________________________

(подпись)

“_______”_______________2013 г. ВКР защищена:

“_______”_______________2013 г.

Оценка________________________

Председатель ГАК

_______________________________

(фамилия, имя, отчество)

_______________________________

(подпись)

Санкт-Петербург

2013г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3

Глава I. Теоретические аспекты использования маркетинговых технологий в деятельности pr-специалиста ………………………………………………………………....6

1.1. Маркетинг как неотъемлемая часть деятельности PR –специалиста………………………………………………………………………..6

1.2. Особенности маркетинговых технологий, используемых в деятельности PR- специалиста………………………………………………….11

Выводы по главе…………………………………………………………..25

Глава II. Использование в деятельности pr-специалиста фирмы ооо «роксэт – с» супермаркета «глобус» маркетинговых технологий……………………………28

2.1. Торговая и маркетинговая деятельность ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус»………………………………………………………….28

2.2. Анализ использования маркетинговых технологий в деятельности PR –специалиста фирмы ООО «Роксэт – С»…………………………………..36

2.3. Проект совершенствования маркетинговых технологий

в деятельности PR- специалиста фирмы………………………………...46

Выводы по главе…………………………………………………………..52

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...54

Список литературы……………………………………………….............58

Приложения……………………………………………………………….63

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы дипломной работы. В настоящее время значительную актуальность приобретает деятельность по связям с общественностью в компании. В вопросах деятельности службы по связям с общественностью важно взаимоотношение маркетинга и PR на предприятии. Это является необходимым условием построения коммуникационной стратегии. В России в последние годы развитие рынка PR - услуг набирает свои обороты. Надежды на закрепление и продвижение позиций рынка этой отрасли экономики все чаще связываются с разработкой действенной системы подбора PR – специалистов. Сегодня в мире темпы изменения условий и повышения объема знаний являются высокими, что планирование кадровой работы представляется единственным способом формального прогнозирования будущих возможностей и проблем персонала организации. Оно обеспечивает организацию средств создания плана деятельности на текущий и на перспективный периоды и предоставляет основу для принятия управленческих решений. В одних компаниях функция связей с общественностью имеет отношение к организации отдела рекламы, а в других к организации отдела маркетинга.

Несмотря на основные отличия в определении роли маркетинга и связей с общественностью, в российской практике сформировалось представление о взаимодействии этих функций. Точное понимание роли, а так же сущности деятельности PR предприятия является залогом ее успешной деятельности и преуспевания компании.

Проблема дипломного исследования заключается в противоречии между большим количеством маркетинговых технологий и их реализации в деятельности PR-специалиста.

Цель данной дипломной работы: проанализировать использование маркетинговых технологий в деятельности пиар-специалиста (на примере фирмы ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус»).

Данная цель предполагает решение следующих задач:

- рассмотреть маркетинг как неотъемлемую часть деятельности PR -специалиста;

- изучить особенности маркетинговых технологий, используемых в деятельности PR- специалиста;

- описать торговую и маркетинговую деятельность ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус»;

- дать анализ использования маркетинговых технологий в деятельности PR –специалиста фирмы;

- разработать Проект совершенствования маркетинговых технологий в деятельности PR- специалиста фирмы ООО «Роксэт – С».

Объект исследования: деятельность PR-специалиста ООО «Роксэт – С».

Предмет исследования: маркетинговые технологии, использованные в деятельности PR-специалиста ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус».

Теоретическая база исследования: работы ведущих отечественных и зарубежных авторов по теории связей с общественностью и использованию маркетинговых технологий Марков А.П., И. Алешина, Сэм Блэк, Г. Азоев, Г. Багиев, А. Борисов, Д. Бикетов, М. Бочаров, А. Богданов, Г. Васильев, В. Ганин, Е. Дмитриева, И. Ильичева, Г. Почепцов, И. Решетов, А. Чумиков, М. Шишкина, С. Ястржембский, Дж. Бернет, Г. Картер и др.

Разносторонние маркетинговые технологии были подробно рассмотрены в работе И. В. Ильичевой, А.М. Година, А. В. Короткова.

Исследования в сфере связей с общественностью и маркетинга И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев, О.В. Шиняев и др.

Гипотеза исследования. Маркетинговые технологии в деятельности PR-специалиста будут осуществляться более эффективно при условии изучения структуры потребителей, их спроса на товары и услуги, состава и характеристик конкурентов компании, а так же оценки маркетинговой деятельности предприятия.

Методы научного исследования: общенаучные методы, методы наблюдения и обработки данных, сравнительный, аналитический, эмпирический методы.

Теоретическая значимость заключается в раскрытии основных теоретических аспектов использования маркетинговых технологий в деятельности PR-специалиста.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанный проект PR-кампании по совершенствованию маркетинговых технологий в деятельности PR - специалиста может быть использован в практической деятельности фирмы ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус» для повышения конкурентоспособности.

База исследования: фирма ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус», город Киров.

Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы диплома, ее практическая значимость, предоставлен аналитический обзор изученной литературы, а также сформулированы предмет и объект исследования, цель и задачи. В первой главе рассмотрен маркетинг как неотъемлемая часть деятельности PR – специалиста, изучены особенности маркетинговых технологий. Во второй главе дается характеристика торговой и маркетинговой деятельности фирмы ООО «Роксэт – С», анализ использования маркетинговых технологий в деятельности PR –специалиста фирмы; разработка Проекта по совершенствованию маркетинговых технологий в деятельности PR- специалиста фирмы ООО «Роксэт – С» супермаркета «Глобус». В заключении подведен итог проделанному исследованию в области маркетинговых технологий в деятельности PR – специалиста.