- •1.Сущность и соотношение понятий «управление» и «менеджмент».
- •2.Основные признаки рыночной экономики.
- •3. Уровни управления. Субъект и объект управления.
- •4. Менеджмент как социальное управление.
- •5.Условия, предпосылки возникновения и этапы развития менеджмента.
- •10.Процессный подход в менеджменте.
- •9.Управленческие концепции (40-60-е годы)
- •60.Реструктуризация управления организацией.
- •12.Ситуационный подход в менеджменте.
- •14.Современная система взглядов на управление (новая парадигма).
- •16. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •17.Горизонтальное и вертикальное разделение труда.
- •19. Документы, регламентирующие организационные аспекты управления предприятием.
- •20.Функции управления: понятие, место в системе категорий менеджмента, их взаимосвязь.
- •21.Планирование как функция менеджмента.
- •26. Контроль как функция менеджмента
- •22.Типы планов, бизнес-план.
- •23. Организация как функция менеджмента; делегирование полномочий.
- •28.Содержание и особенности управленческого труда.
- •24.Мотивация как функция менеджмента.
- •29.Основные принципы и направления научной организации управленческого труда.
- •25.Теории мотивации и их применение в практике управления.
- •30.Разделение и кооперация управленческого труда.
- •33.Создание благоприятных условий труда руководителей и специалистов.
- •31.Организация и оснащение рабочих мест управленческого персонала.
- •32.Нормирование труда управленческих работников.
- •35.Цели управления, их характеристика.
- •36.Рационализация режимов труда и отдыха.
- •37.Информация и технические средства в работе менеджеров.
- •40.Стиль руководства, власть и лидерство.
- •42.Необходимость моделирования при принятии решения.
- •43.Типы моделей, применяемых при принятии управленческих решения.
- •45.Роль и значение информации при принятии управленческих решений.
- •46.Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса
- •47.Основные виды коммуникаций.
- •47.Основные виды коммуникаций.
- •49Современные коммуникационные системы.
- •50 Управленческий персонал; классификация персонала управления.
- •53 Маркетинг, контроллинг и мониторинг персонала.
- •7.Школа человеческих отношений.
- •55Сущность методов управления и их классификация.
- •57Организационно-распорядительные методы управления.
- •56. Экономические методы управления в условиях рыночных отношений, их сущность и задачи.
- •58Социально-психологические методы управления.
- •6.Школа научного менеджмента.
- •59Средства правового воздействия в управлении
28.Содержание и особенности управленческого труда.
Управленческий труд – это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом. Это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации. Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приёмами труда, его техническим оснащением, взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций.
Управленческий труд имеет свои особенности:
*он участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц
*в качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нём
*его результатом являются управленческие решения
*средствами труда служит организационная и вычислительная техника
*это труд умственный, поэтому прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов
Главная особенность управленческого труда состоит в том, что задачи развития и совершенствования организации руководитель решает в организационном аспекте, воздействуя на людей, которые непосредственно должны решать эти задачи
24.Мотивация как функция менеджмента.
Успех организации, достижение ее целей определяются реализацией планов в процессе деятельности всех членов организации. Решающую роль играет отношение исполнителей к своей деятельности, направленной на достижение целей организации. Следовательно, важной задачей управления является обеспечение у всех исполнителей желания и готовности эффективно выполнять свои обязанности, т. е. мотивировать их труд. Мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности под воздействием внутренних и внешних движущих сил для достижения личных целей и целей организации. Термин «мотивация» происходит от французского «мотив», что в переводе означает: побудительная причина, повод к тому или иному действию.Мотивы бывают внутренними, порожденными определенным отношением человека к своей деятельности, и внешними, связанными с воздействием на него определенных факторов, существующих независимо от него и приводящихся в действие другими людьми и обстоятельствами. внешние мотивы называются стимулами, которые могут быть материальными или нематериальными. Самым распространенным материальным стимулом является заработная плата. В дополнение к заработной плате может устанавливаться вознаграждение работникам предприятий и организаций по итогам годовой работы из фонда, образуемого за счет прибыли, полученной предприятием, организацией. Размер вознаграждения определяется с учетом результатов труда работника и продолжительности его непрерывного стажа работы на предприятии, в организации. Нематериальные стимулы могут быть выражены в форме поощрения (вознаграждения) и иногда наказания. Они не могут воздействовать на текущее поведение, но задают его будущую линию, и люди прекрасно знают, что их ждет, если они будут относиться к выполнению своих обязанностей надлежащим или ненадлежащим образом. И материальные и нематериальные стимулы должны применяться в комплексе на основе рационального сочетания. Только таким способом можно добиться наибольшей эффективности труда работников организации.
Мотивация трудовой деятельности имеет три особенности, приведенные ниже.
Во-первых, исполнитель является не только важным ресурсом организации. Он имеет, в отличие от материальных факторов производства, свои цели, ценности, представления, ожидания, потребности. Во-вторых, мотивация имеет существенное отличие от других функций управления. Такие функции, как планирование, организация, регулирование, контроль и анализ осуществляются в основном менеджментом организации. Исполнительский персонал, как правило, играет при выполнении этих функций пассивную роль, при реализации мотивации как функции управления исполнительский персонал организации играет самую активную роль. В-третьих, набор и соотношение элементов системы мотивации различных людей существенно отличаются. Мотивационный процесс включает следующие этапы:
возникновение у человека потребности, т. е. ощущения необходимости чего-либо; поиск путей устранения потребности (ее удовлетворение, подавление или игнорирование); для удовлетворения потребности необходимо выполнить определенные действия; определение целей (направления) деятельности (оценивается объем предстоящей деятельности, величина ее результата, размер вознаграждения за достижения результата и степень удовлетворения потребности ожидаемым вознаграждением); деятельность по достижению целей; получение вознаграждения; устранение потребности (ее полное, частичное удовлетворение либо отсутствие удовлетворения). Для эффективной мотивации деятельности, прежде всего, следует обеспечить сотрудника возможностями выполнить работу, определить рамки его действий, четко сформулировать цели и задачи, создать окружение, способствующее выполнению задачи (предоставить средства, необходимую информацию, сформировать организацию, использовать стиль управления, основанный на сопричастности исполнителей). Поэтому первым требованием к организации мотивации стало обеспечение единства двух мотивов – поощрения исполнителей за эффективную деятельность и обеспечение их ответственности за использование возможностей для достижения целей организации.