19 Вопрос. Понятие об эмоциях. Классификация и функция эмоций и эмоциональных состояний и их характеристика. Психологическая защита в адаптации человека.

В психологии под эмоциями понимают процессы, отражающие личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для человека. Эмоции и чувства служат для отражения субъективногоотношения человека к самому себе и к окружающему миру. Радость, печаль, восхищение, возмущение, гнев и т.д. есть формы субъективного отношения человека к действительности. Самый простой и первый по происхождению формы переживаний были удовольствия и неудовольствия. В эмоциональной жизни человека можно выделить следующие эмоциональные проявления или переживания:1.Чувственный долг(это эмоциональная окраска или качественный оттенок психического процесса побуждающих человека к их сохранению или устранению.2.Настроение- общее эмоциональное состояние, окрашивающее в течении всего длительного времени поведение индивида. Настроение зависит от состояния здоровья, тонуса нервной системы и от работ желез внутренней секреции.3.Аффект- очень мощная эмоциональная реакция организма относительно кратковременное переживание которое полностью охватывает психику человека и определяет единую реакцию на ситуацию в целом(это реакция не осознается и человек не может управлять своей психикой).4.Страсть-свойственная только человеку эмоциональная состояние которое представляет собой сплав эмоций, мотивов, чувств, сконцентрированных вокруг какого-либо действия или предмета.5.Чувства-переживаемые в различной форме отношения человека к предметам и явлениям действительности. К чувствам относятся: нравственные(долг,гуманность,честь,дружба,любовь,сочувствие),интелектуальные-переживаются при решении проблемной ситуации. Эстетические- представляют собой переживания и отношения человека к прекрасному.

Характеристики эмоций-носят личностный характер, связаны с потребностями личности, имеют полярный характер(любовь, ненависть, страх, отвага), эмоции интегральны, т.е. охватывают весь организм человека.

Характерные особенности и виды психических состояний. Регуляция и само регуляция психических состояний.

Психическое состояние- представляет собой целостную характеристику психической деятельности за определенный период времени. В психических состояниях можно выделить 3 уровня:1.Мотивационно- побудительный уровень.2.Эмоционально-оценочный уровень.3.Активационный уровень.

Характеристики психических состояний:1.Целостность. Психические состояния характеризуют всю психическую деятельность в целом за определенный период времени. Подвижность- заключается в изменчивости психических состояний. Т.е. в психических состояниях присутствуют стадии протекания.( Начало развития и завершения психического процесса).2.Относительная устойчивость- динамика псих состояния менее выражена чем динамика псих процессов.3.Полярность псих состояний. Полярность: активность и пассивность.

Классификация(виды псих состояний):1. В зависимости от доминирующих компонентов. Психические состояния бывают интеллектуальные, волевые, эмоциональные.2.В зависимости от степени глубины. Глубокие и поверхностные.3.от влияния на личность. Положительные и отрицательные.4.от времени протекания. Кратковременные, затяжные, длительные.5.от состояния сознания. Сон, гипноз, медитация.

Разновидностью психич состояний являются: депривация (полная сенсорная изоляция), фрустрация(обман, тщетные ожидания) переживается как тревога, отчаяние, гнев, когда на пути цели человек сталкивается с неожиданным препятствием. Агрессия- однобокая подпитаная отрицательными эмоциями отражение реальности, что приводит к неадекватному поведению. Может выражаться как специфическая форма поведения- Агрессивность.

Агрессивность может быть как свойство личности, что заключается в готовности и предпочтении использовать насильственное средство для реализации своей цели. Стресс- в переводе означает давление. Стресс бывает биологическим(является необходимым псих состоянием благодаря которому организм подготавливается к выходу из нестандартной ситуации), эмоциональный.

Регуляция и само регуляция психических состояний:1.метод классического психоанализа.2.гипнотического воздействия.3.группового тренинга.4.Аутотренинг.5.медитация.6.Фармакология.

21-23 в по пособию.темперамент,характер,задатки и способности.

24.Социальная психология. Возникновение и формирование межличностных отношений.Виды взаимоотношений и их уровни.

Социальная психология прежде всего анализирует те закономерности человеческого поведения которые обусловлены фактом включения человека в определенную социальную группу.

Главная задача кот стоит перед соц психологией- раскрытие конкретного механизма вхождение человека в социальную группу.

Структура общественных отношений исследуется социологией.Социальная психология изучает природу межличностных отношений.

Главным отличием соц от межличностных: главной отличительной чертой межличностных отношений является их эмоциональная основа.

Эмоциональная основа межличностных отношений означает что они возникают и складываются на основе определенных чувств которые раждаются у людей по отношению к другим.

В отечественной психологии различают три уровня эмоциональных проявлений личности:Афекты,эмоции,чувства.

Эмоциональная основа межличностных отношений включает все уровни этих эмоциональных проявлений.Социальная психология для изучения межличностных отношений разработала свою методику-Социометрия.(Марена). Социометрия выявляет симпатии и антипатии между членами группы.

Через межличностные отношения человек включается в систему общественных отношений.Межличностные отношения не охватывают всех видов общественных отношений, но близки личности и задачам его формирования.

Виды взаимоотношений: знакомство, приятельские отношения,товарищество,дружба(инструментальная и эмоциональная),любовь,супружеские,родственные взаимоотношения, все виды взаимоотношений могут быть деструктивные и конструктивные.

вапрос25. Личность и социум. Социальные статусы и роли личности в обществе.

Личность-набор социальных качеств человека, которые он приобрел в обществе. Любой человек живущий в обществе имеет свои социальные статусы и соответствующие им социальные роли.

Социальный статус-это положение человека в обществе, поскольку у человека много социальных статусов можно говорить о статусном портрете человека. Виды статусов: социальные (экономич, политич, профессиональный, религиозный, место жительства и Социобиологические статусы- пол, возраст, национальность, семья, здоровье. Социальная роль-форма поведения человека в определенном статусе. Диапазон выполнения социальной роли велик. Существует крайняя форма выполнения социальных ролей.Это идентификация или слияние с ролью. Дистанцирование от роли.

№26.Общение его функции и структура. Средства и виды общения.

Общение-это специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как членами общества.

Структура общения:1.Комуникативная сторона. Здесь происходит обмен информацией между людьми.2.Интерактивная.Организация взаимодействий между людьми.3.Перцептивная.Включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой почве взаимопонимания.

Функции общения:1.Прагматическая функция. Отражает потребности общения и реализуется в совместной деятельности.2.Функция формирования и развития личности, т.е. общение оказывает влияние на партнеров.3.Функция подтверждения. Общение даёт возможность людям утвердить себя.4.Функция объединения. Общение способствует установлению контактов между людьми.5.разьединения. общение может привести к изоляции человека.6.Средства общения. Язык-это система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания. Интонация - способна передать различный смысл одной и той же фразы. Мимика, поза и взгляд собеседника - могут дополнить или опровергнуть смысл фразы. Жесты. Расстояния, на которых находятся собеседники. Личное пространство(30-50 см). Социальное пространство(1 м).

Виды общения 1.Материальное общение: когнитивная(обмен знаниями), мотивационное(обмен побуждениями, целями, интересами), деятельное(обмен действиями, операциями, умениями). 2.Взависимости от средств общения: непосредственное(общение с помощью органов чувств: голосовых связок, рук и т.д.),опосредованное( связанное с использованием специальных средств и орудий), прямое( предполагает личные контакты и восприятие друг друга), косвенное( осуществляется через посредников которыми могут выступать другие люди) и т.д.

В процессе восприятия и понимания человека человеком могут возникнуть факторы мешающие правильному общению:1.наличие заранее заданных установок, оценок, убеждений задолго до того как началось общение.2.Наличие стереотипов в соответствии с которыми определенные люди относятся к определенной категории.3.Эффект «ореола». Это когда отношения к одной стороне личности переносится на весь образ.4.Эффект «проецирования». Это когда человеку по аналогии предписываются свои качества и эмоциональные состояния. 5.Эффект «первичности». Это когда первая увиденная или услышанная информация о человеке является существенной и мало забываемой.6.Эффект «последней информации» если получена последняя негативная информация о человеке, то она будет доминировать в общении.

№27 Сущность конфликта. Их классификации. Причины возникновения конфликтов.

Управление конфликтами и способы разрешения конфликтов.

Конфликт- с латыни(столкновение) –это возникновение трудно разрешимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствие взаимопонимания, всё это связано с острыми эмоциональными переживаниями. В основе любого конфликта лежит ситуация, которая включает либо противоположные позиции сторон по кому либо вопросу, противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений характера. Этот абзац объясняет нам причины конфликта. Конфликтная ситуация предполагает обязательное наличие субъекта и объекта конфликтов. Но что бы инцидент стал развиваться, необходимо ситуация, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, то потенциальный конфликт становится актуальным.(это механизм развития конфликта). Конфликты не всегда имеют отрицательные значения.

Функции конфликта: 1.Разрядка психологической напряженности.2.конселидирующая.3.разрушение социальной общности и группового единства.

Виды конфликтов: 1.По степени проявления (скрытые - обычно затрагивают двух людей, которые стремятся показать, что не конфликтуют. Открытые, случайные и хронические (сознательно провоцируются)).2. На производстве ( вертикальные и горизонтальные). Вертикальный -начальник и подчиненный. Горизонтальный - на равных правах.3. по результату конфликты бывают деструктивные и конструктивные.4. По составу участников.(внутриличностный, межличностный, групповой. Груповой-возникает между неформальными малыми группами в составе одной группы.Межгрупповые-субьектами конфликта выступают социальные группы.

Методы и условия разрешения конфликта:1.Метод избегания конфликта.2.Метод переговоров позволяет избегать насилия.3. Метод использования посредников.4.Метод откладывания.5.метод использования физической силы.1. Во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждаемому вопросу. 2.Стороники должны стремится к снятию психологического напряжения.3.Конфликтующие стороны должны иметь установку на разрешение конфликтов. Конфликтующие стороны должны демонстрировать вежливость по отношению друг к другу.

28 вопрос. Понятие малых групп и классификация. Динамические процессы в малых группах. Социально психологический климат группы. Психологическая совместимость.

Малая группа является начальной ячейкой человеческого общества, и первоосновой всех других элементов общества. Характерные черты малой группы: 1.Наличие 2-х и более людей(20).2.Осуществление определенных контактов и общение между членами группы.3.Наличие общей цели, совместной деятельности.4.Возникновение взаимных эмоциональных связей.5.Проявления чувства принадлежности к данной группе.6.Формируется принимаемая всеми членами группы общих норм и ценностей.7.Наличие организационной структуры и системы руководства.

Малая группа- Немногочисленная по составу 2-20 чел. Хорошо организованная самостоятельная единица социальной структуры общества, члены которой объединены общей целью, совместной деятельностью и находятся в непосредственном личном контакте продолжительное время.

Виды групп: Условные и Реальные. Условные- объединения людей по какому либо общему признаку. Реальные- в которых люди находятся в повседневной жизни. Формальные и неформальные. Формальные- имеют официально заданную из вне структуру и руководителя. Неформальные- основе личной привязанности. Референтные и нереферентные. Нереферентные- группы в которые люди реально включены и трудятся. Референтные- это группа на которую люди ориентируются исходя из своих предпочтений интересов, симпатий.

Динамические процессы- понимают процессы которые происходят в малой группе и которые знаменуют собой развитие малой группы.

Этапы развития малой группы: 1.Процесс создания.2.процесс групповой сплоченности, лидерства и принятия групповых решений.3.Развитие совместной деятельности.4.Коллектив.(высшая форма объединения людей создающее условие для совместной деятельности).

Важным показателем эффективности процесса образования и развития группы выступает её социально-психологический климат.

Социально-психологический климат- качественная сторона межличностных отношений. Благодаря которой возможно продуктивная деятельность группы и развития личности.

Благоприятные условия: доверие, высокая требовательность друг к другу, доброжелательная и деловая критика, свободное выражение своего мнения при обсуждении вопросов, отсутствие давление руководителей на подчиненных, информировать о делах группы.

30 вопрос. Психология управления как наука. Основные направления развития психологии управления.

Психология менеджмента. Отрасль психологии которая объединяет достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления организацией. С целью оптимизации и повышения эффективности этого процесса. Психология управления сформировалась на стыке двух дисциплин: теории управления и психологии. Примеры псих особенностей управления организацией: поиск новых форм, создание благоприятного псих климата в коллективе, помощь в профессиональном росте и личностный самореализации сотрудников, обеспечение мотивации к труду персонала.

Объектом изучения псих управления выступают люди как члены определенной организации. Предметом изуч псих управ является совокупность псих явлений и отношений в организации.

Основные направления развития психологии управления.

В развитии псих управл можно выделить 4-ре подхода:1.Подход с точки зрения основных школ управления

-Школа научного управления. Эта школа занималась научным анализом труда и управления. Эта школа считала важным морально и материально стимулирование работников.

-классическая школа управления. Основной целью этой школы была разработка универсальных принципов управления.

-универсальная школа «человеческих отношений» представители этой школы пришли к выводу. Что человек в своей деятельности ориентируется на других людей. С природой человека несовместима жесткая иерархия и бюрократия. Руководители должны ориентироваться либо на удовлетворения потребностей людей либо на чисто технический факторы повышения производительности труда. Необходимо индивидуальные и групповые вознаграждения работников.

2.Процессный подход. С точки зрения этого подхода управления- это система непрерывных и взаимосвязанных действий. Важным условием успешного управления является не только эффективность управленческих функций, но и правильная их организация в рамках единого процесса.

3.Системный подход. С точки зрения этого подхода главной задачей руководителя является необходимость видеть организацию в целом. В единстве составляющих её частей.

4. Ситуативный подход. С точки зрения данного подхода любая организация это открытая система которая взаимодействует с внешней средой. Организация приспосабливается к разнообразной внешней и внутренней среде. Главной причинной того что происходит с организацией следует искать в той ситуации в которой она функционирует. Ситуация определяется как система обстоятельств и условий которые влияют на организацию в данное время. Следовательно для эффективного управления организацией необходим синтез знаний и умения выбирать знания в соответствии с конкретной ситуацией.

31 вопрос. Процесс и система управления.

Процесс и система управлений раскрываются через такие понятия как организация, управления и функции управления. Организация- используется в нескольких значениях.1. Элемент социальной структуры общества. Сходными понятиями в данном случае выступает объединение, союз.2.Вид деятельности какой-либо группы.3. Степень внутренней упорядочности, согласованности, функционирования элементов системы.

Управление- это целенаправленное воздействие, на какой либо объект.

Функции управления: это виды управленческих действий. Условно управленческие функции можно разбить на 4 группы:1.Административные функции.1. Это постановка цели.2.Прогнозирование.3.Планирование.4.Организация исполнения.5.Принятие решения.6.Контроль и т.д.

2 группа: кадровые функции.1.Управление персоналом.2.дисциплинарная функция.3.Воспитательная функция.4.Психотерапевтическая функция.

3 группа:производственно-технологическая.1.материально-техническое обеспечение.2.Инновационная.3.маркетинговая.

4 группа.Синтетические функции.1.стратегическая функция.2.представительная функция.3.экспертная функция.и т.д.

Помимо функций управления которые ориентируются на структуру организации существуют ещё и принципы управления которые направлены на корректировку поведения человека.

Принцип соответствия персонала структуре: сначала создается продуманная структура организации. Потом подбирается персонал.Принцип единоначалия.(Работник должен отчитываться и получать задания только от 1 руководителя.Принцип специализации управления.(работа должна распределятся между работниками без дублирования. Принцип диапазона управления.(на 1 руководителя в среднем должно приходится 6-12 человек. Принцип дилигирования полномочий.(руководитель не должен выполнять работу которую делают его подчиненные, но несет ответственность за нее. Принцип вознаграждения.(каждый работник должен получать вознаграждение справедливое).