7

Историческое развитие теории менеджмента

(Эволюция теоретической мысли менеджмента).

Лекция №1. Классический менеджмент и его научные школы.

Краткое содержание лекции:

Данная лекция знакомит нас с историей развития менеджмента, с различными этапами в его эволюции. Описывает одну из основных, фундаментальных теорий: классический (традиционный) менеджмент, его научные школы, их основоположников, основные принципы, преимущества и недостатки. Знание предложенных теорий позволит нам предсказывать, что произойдет в той или иной ситуации. Более того освоенные теории позволяют оценивать ситуацию совершенно с различных позиций, чувствовать себя более уверенно, используя подходы различных теоретических школ.

Цели и задачи:

1. Исторические предпосылки теории менеджмента.

2. Классический менеджмент и его научные школы.

1. Научное управление.

2. Административное управление.

3. Бюрократическое управление.

3. Оценка классической школы.

Исторические предпосылки теории менеджмента

Почему мы возвращаемся к событиям столетней давности в лекциях излагающих теорию и практику менеджмента для XXI века? Прежде всего потому, что часть нашего знания неразрывно связано с прошлым. Менеджмент - чрезвычайно молодая профессия и мы должны себе хорошо представлять путь, который прошел менеджмент в доидустриальном обществе при фабричной системе, в индустриальный и пост- индустриальный период и т.д. Важно отметить, что в менеджменте не может существовать доминирующей концепции. Несмотря на то, что все школы менеджмента развивались в определенной исторической последовательности, более поздние идеи не вытесняли более ранние, как это часто бывало в истории науки. Более того, будучи по своей природе наиболее значимой социальной практикой человечества, менеджмент, и может быть именно поэтому, дополнялся, развивался и иногда даже сливался с вновь возникающей школой.

Принято выделять следующую структуру истории теоретической мысли:

1. Классический (традиционный) менеджмент, включающий в себя три школы:

1. научный менеджмент;

2. административный менеджмент;

3. бюрократический менеджмент.

2. Бихевиористкая (поведенческая) школа.

3. Школа научного менеджмента.

4. Интегративные школы:

1. системный подход;

2. контингентный подход;

3. движение новых человеческих отношений.

5. Эволюция менеджмента в XXI веке:

1. экспериментальный менеджмент;

2. трансформационнй менеджмент;

3. бифуркационный менеджмент;

4. эволюционный менеджмент.

Наиболее раннее использование менеджмента обнаруживается в крупных родовых хозяйствах Римской империи, и в последующем эти навыки используются для военных и коммерческих нужд. В эпоху великих географических открытий утверждались как организационные навыки ведения крупных компаний, так и финансовое обеспечения предпринимательской активности европейцев.

В период средневековья разрабатывались глобальные – на уровне государства принципы управления. Внимания заслуживают труды Николо Маккиавели. С некоторой парафразой, принципы разработанные им для совершенствования государственного управления, могут быть использованы для менеджмента организаций в наше время:

1. Организация более стабильна, если ее члены имеют право высказывать противоположные мнения и разрешать противоречия внутри организации;

2. Один человек может создать организацию, но существование ее обеспечено только тогда, когда о ней заботятся многие члены организации и они хотят сохранить ее;

3. Слабый менеджер может следовать за сильным, но не за слабым для сохранения авторитета;

4. Менеджер пытающийся изменить организацию, для успешного проведения перемен, должен сохранить хотя бы «тени» былых традиций.

Первая промышленная революция в Европе и, прежде всего в Англии, способствовала стремительному переходу производства от семейного надомного труда к цеховому и фабричному производству.

Роберт Оуэн - родоначальник менеджмента человеческих ресурсов. В самом начале 19 века в Англии (1801 год), Роберт Оуэн был менеджером нескольких шерстяных фабрик. По его мнению, единственным способом поднятия производительности труда, являлось улучшение всех условий труда и существования всех работников, включая детей. Согласно ему улучшение условий для рабочих неизбежно приведет к увеличению производительности труда и росту прибыли. Таким образом, среди отдельных реформ производственных отношений в Англии, заложенных Робертом Оуэном, можно выделить следующее.

1. Предложил законодательную реформу ограничения рабочего времени и увеличение оплаты детского труда;

2. Внедрил систему «знакового мониторига» - разноцветные дощечки, отмечающие производственные достижения рабочих, для стимулирования производительности труда.

Отметим, что теоретический менеджмент осмыслил и начал глобально развивать это направление только, как минимум, полтора столетия спустя, во второй половине ХХ века.

Исходя из сказанного, можно обозначить Оуэна как предшественника бихевиористской школы.

Примерно в это же время, британский профессор математики по имени Карл Бэбэдж утверждал, что только разработка и применение строгих научных принципов приведет к росту производительности и снижению издержек производства. К. Бэбэдж был сторонником разделения труда, что, по его мнению, должно привести к повышению эффективности каждой трудовой операции и сокращению издержек производства в целом. Таким образом, Карл Бэбэдж предстает одним из ранних предшественников научного менеджмента, исследования операций и теории менеджмента. Среди его достижений можно выделить следующее:

1. Изобретение первого действующего калькулятора;

2. Изготовление прообраза современного компьютера;

3. Создание игровых программ, предшественниц количественных методов исследований;

4. Внедрение метода и процедур включенного наблюдения для изучения производственных процессов;

5. Использование в управлении разделение прибыли и рабочее планирование.

Переходя к Новому времени, которое уже было озадачено массовым производством в США, стоит отметить следующие моменты. Развитие крупных компаний шло стремительно. В 1886 году Чикаго стал местом рождения бизнеса почтовых заказов. Начало было положено фирмой Sears. Основанная работником железнодорожной станции Ричардом Сиэрсом, который торговал часами для местных фермеров, обосновал и внедрил систему массовых продаж на просторах американских прерий, которая, в итоге, способствовала экономическому росту Америки. Впервые, качественные товары стали доступны и сельским и городским потребителям. И в наши дни эта компания также оперирует большим объемом продаж, предлагая широкий спектр услуг в области финансов и недвижимости. В том же l886 году начала свою работу компания Кока-кола. Среди компаний, которые были также основаны в 1886 году действуют и сегодня: Avon Prodacts, Cosmopolitan Magazine, Johnson и Johnson.

Таким образом, 1886 год положил начало формированию современного менеджмента, его теории и практики, научной организации труда, как результат возникновения многих известных корпораций.

Появление первых крупномасштабных промышленных предприятий в Соединенных Штатах и Западной Европе поставило новые проблемы. Теперь возникла необходимость уметь работать с большими массами рабочих, нанимать и обучать нужных служащих и мотивировать их. Менеджеры были также необходимы для разработки производственных планов, создания организационных структур и получения гарантированной прибыли - что никогда не было требованием для правительств. В этих лекциях мы кратко исследуем, как менеджмент развивался от той эпохи до наших дней.

Теоретики в течение прошлого столетия приложили немало усилий для разработки многочисленных моделей, для того чтобы ответить на основной вопрос менеджмента: Какой же способ является наилучшим для успешного управления организацией? Причина обращения к старым моделям сегодня - в том, что они все еще используются в работе менеджера.

Давайте приступим к рассмотрению указанной выше классификации научных школ менеджмента, который, как наука, утверждался, согласно общепринятой точки зрения с 1886 года.

Классический менеджмент и его научные школы

Итак, самым старым и быть может наиболее широко распространенным направлением в менеджменте является классический или традиционный менеджмент, включающий в себя три школы: научный менеджмент, административный менеджмент и бюрократический менеджмент. Все три данных направления возникли и сформировались примерно в одно и то же время – в конце 1890-х, начале 1900-х годов, когда инженеры пытались организовать работу крупных предприятий по образцу хорошо отрегулированных механизмов. Основатели указанных школ работали соответственно в Германии, США и Франции.

Научный менеджмент

Это направление было основано Фредериком Уинслоу Тейлором (Frederick Winslow Taylor, 1856-1915) и отражено в его работах по научному управлению производством.

Его основополагающим постулатом является требование того, чтобы процесс управления основывался на доказанном факте и наблюдении, а не на догадках. Он полагал, что увеличение производительности, в конечном счете, зависит от более эффективного труда рабочих.

Другая из идей Тейлора была основана на его принципе специализации. Он рассматривал профессиональную компетентность как единственный источник властных полномочий. В итоге своих научных поисков Тейлор пришел к мысли о том, что существует некий ''one best way” – один наилучший способ, для выполнения любой задачи. Поиском этого способа до сих пор занимаются теоретики и практики менеджмента. Таким образом, наиболее эффективный труд рабочего определяется его рутинностью, стандартностью и с отсутствием необходимости принимать какие либо решения. Главным мотиватором, по мнению Ф.Тейлора является заработная плата, начисляемая исходя из уровня производительности каждого работника относительно нормативов.

Одним из знаменитых единомышленников Ф. Тейлора был Генри Гант (Henry Gantt, 1861 - 1919). Он разрабатывал системы управления и планирования процесса производства, контроля времени операций. Г.Гант также разрабатывал системы нормирования и премирования рабочих.

Оценка школы научного управления

Работа Тейлора заставила менеджеров, улучшить отбор служащих и их обучение как лучшее основание для выполнения производственных заданий. К сожалению, большинство сторонников научного управления слишком узко интерпретировали возможности мотивации и стимулирования человеческого фактора процесса труда. Фредерик Тэйлор и Франк Гилбрет формулируя свои принципы и методы полагали, что рабочие мотивировались прежде всего желанием заработать деньги для удовлетворения своих экономических и физических потребностей. Игнорируя при этом социальные потребности рабочих, их удовлетворенность трудом, что являются часто более важными, факторами чем деньги.