Вопросы для самопроверки:

1.      С чего начинается и чем заканчивается процесс управления качеством?

2.      В чем заключается сущность функции политика качества?

3.      Дайте определение понятия «планирование качества».

4.      Что понимается под организацией работ по качеству?

5.      На что направлены функции обучение и мотивация персонала?

6.      Что позволяет установить контроль качества?

7.      Раскройте содержание функции «информация о качестве».

8.      Что предусматривает разработка мероприятий по качеству?

9.      Назовите последовательность принятия решения по качеству.

Литература

1.      Кунц Г., О Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2-х т. – М., 1981.

2.      Огвоздин В.Ю. Управление качеством /учебное пособие/, М., 2002

3.      Окрепилов В.В. Менеджмент качества /учебник/, СПб. – 2003.

4.      Управление качеством /учебник//под ред. С.Д. Ильенковой, М. –2003.

5.      Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции /учебник. М.- 2000.