- •1. Перспективы развития
- •2. Основные понятия теории коммуникации
- •3. История развития и возникновения
- •4. Основные элементы коммуникационного процесса
- •5. Коммуникативные барьеры
- •6. Структурные модели.
- •8. Имиджевая и пропагандистская
- •9. Семиотика
- •10. Место и роль языка в знаковых системах. Речь как способ передачи информации
- •11. Понятие, виды и коды невербальной коммуникации. Соотношение вербальной и невербальной коммуникации.
- •12.Понятия, виды и аксиомы межличностной коммуникации
- •13. Социальная ситуация.
- •14.Малая группа
- •15. Коммуникация в организациях: характеристика и виды.
- •21. Понятие, сущность, модели политической коммуникации
- •Модели политических коммуникаций г. Лассуэлла и д. Брэддока
- •Модели политической коммуникации ж.-м. Коттре и к. Сайнне
- •22. Электоральная политическая коммуникация
- •23. Электронные коммуникации: сущность и виды. Электронное правительство.
- •24.Модели ведения электронной коммерции. Основные виды систем электронной коммерции и сферы их применения.
- •25. Понятие, уровни и формы межкультурной коммуникации
- •Формы межкультурной коммуникации
- •26. Типы восприятия межкультурных различий в процессе коммуникации.Барьеры межкультурной коммуникации.
- •27. Процесс медиации
- •28. Переговоры
- •29. Специфика кризисных коммуникаций в условиях кризиса (кризисное управление)
- •Кризисноеуправление
- •30. Управление коммуникациями в кризисной ситуации
13. Социальная ситуация.
Социальная ситуация - естественный фрагмент социальной жизни, определяемый включенными в него людьми, местом действия и характером развертывающихся действий и деятельности.
Факторы, присущие соц ситуации (М.Аргайл):
Цели
Правила
Роли
Набор элементарных действий(верб или неверб форм взаимодействия)
последовательность поведенческих факторов
концепты-знания
физическая среда, элементами кот являются границы ситуаций
язык и речь
Важными характеристиками ситуации, воздействующими на поведение людей, являются: знакомая — незнакомая; формальная - неформальная; ориентированная на выполнение дела — ориентированная на общение; поверхностная — глубокая (интимная) включенность.
Соц ситуации по Аргайлу: офицальные события, личностное взаимодействие, случайный периодические встречи со знакомыми, формальные контакты на работе, ассиметричные взаимодействия, связанные с соц умениями,конфликтные переговоры, групповые дисскусии.
Берн 6 видов ситуации:
замкнутость
ритуалы
времяпровождения
совместная деятельность
игры
близость
Среди типичных социальных ситуаций межличностного взаимодействия следует выделить так называемые трудные, или стрессовые. Стрессовая ситуация — это ситуация, которая становится для человека, переживающего или воспринимающего ее, причиной стресса или тревоги. В качестве стрессовых определены следующие ситуации межличностного взаимодействия:
1) ситуации неодобрения или критики со стороны других;
2) ситуации публичного выступления и социальной активности;
3) ситуации конфронтации и выражения недовольства;
4) ситуации сексуального контакта;
5) ситуации конфликта или отвержения со стороны родителей;
6) ситуации утраты близкого человека или значимых отношений.
Особенности и эффекты межличностного восприятия. Восприятие — это процесс отбора, организации и интерпретации чувственных данных. Среди общих закономерностей восприятия как одного из важнейших психических процессов обычно отмечают:
принцип избирательности: в каждой конкретной ситуации человек обращает внимание лишь на сравнительно малую часть воздействий, но при этом создает хотя и ограниченную, но более связную и осмысленную картину мира;
- принцип целостности: люди воспринимают объекты и ситуации не дискретно, но как динамичное целое, спонтанно организуют свои восприятия в осмысленную форму, при этом действуют принципы пространственной близости, сходства;
принцип константности (устойчивости): имеет место сравнительная устойчивость нашего восприятия даже в метающихся условиях.
Особенности восприятия партнера по общению:
Влияние самооценки
Проецирование
Эффект ореола
14.Малая группа
Группа - это самостоятельный субъект социально-общественной деятельности, который может быть рассмотрен с точки зрения своих свойств, процессов и структур. Малой группой обычно называют небольшое число людей (5-7), хорошо знающих друг друга, постоянно взаимодействующих между собой, ограниченное общими или совпадающими интересами, целями и ареалом деятельности.
М. А. Василик даст следующее определение малой группы: "В самом общем виде можно дать следующее определение: малая группа - это немногочисленная по составу группа, члены которой находятся в непосредственном личном общении, объединены общей социальной деятельностью, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов"
Признаки малой группы:
o контактность - возможность каждого члена группы регулярно общаться с остальными, воспринимать и оценивать другого члена группы, обмениваться информацией;
o целостность - социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как единое целое;
o стабильность состава, обусловленная, прежде всего, индивидуальной неповторимостью и незаменимостью участников;
o устойчивость взаимодействия, обеспечивающаяся взаимным положительным подкреплением активности, направленной на успех группы в целом. Если какой-либо член группы перестает вносить необходимый вклад в удовлетворение потребностей других, то он попросту выпадает или изгоняется из данной группы;
o наличие внутренней структуры, включающей систему неформальных социальных ролей и статусов, нормы и правила поведения, а также механизм социального контроля;
o удовлетворение личных запросов через принадлежность к группе. Малая группа в отличие от большой удовлетворяет наибольшее количество жизненно важных потребностей человека. Если удовлетворение, получаемое в группе, становится ниже определенного уровня, индивид покидает ее.
Виды группы малой:
формальная,
неформальная,
первичная.
Группа малая непосредственное социальное окружение индивида. В этом смысле она выполняет функции связующего звена в системе "личность общество". Человек осознает свою принадлежность к обществу и свои общественные интересы через принадлежность к определенным социальным группам и организациям, посредством которых он участвует в жизни всего общества. Группа малая играет важную роль в воспитании и становлении личности, ее социализации, являясь проводником тех идей, установок, ценностей и норм поведения, которые существуют в данном обществе как целостной системе. Группы малые являются относительно самостоятельными субъектами общественных отношений. С одной стороны, они отражают в себе те общественные отношения, в которые они органически включены, и преломляют их в своеобразные внутригрупповые отношения, с другой на основе личных контактов между членами группы возникает сеть эмоциональных, психологических отношений. Обе системы отношении объективных (общественных) и субъективных (психологических) сливаются в единую систему межличностных групповых отношений, что придает группе малой особое качество, отличающее ее от других социальных групп.Принцип образования группы малой, природа и функционирование зависят от социальной структуры общества, отражают происходящие в нем процессы. Тем не менее группа малая не является "зеркальным отражением" общества. Механизм влияния общества на природу сложен и многократно опосредствован.