Задание 3. Среда маркетинга

3.1. В университете имеется столовая:

а) назовите составляющие микросреды данной столовой;

б) назовите составляющие макросреды данной столовой.

3.2. На примере торговли сахаром покажите, когда имеет место потребительский рынок, рынок товаров промышленного назначения и рынок промежуточных продавцов, расскажите о различиях между ними.

3.3. Родители школы №136 выразили неудовольствие продуктами питания школьного буфета. Как называется этот фактор микросреды?

3.4. Библиотека СПбГУЭФ заключила договор с некой организацией, занимающейся продажей канцелярских товаров, на проведение выставки-продажи продукции этой фирмы. Какой тип рынка здесь присутствует?

3.5. К какому элементу среды следует отнести предпочтение у женщин России шуб из натурального меха: а) демографические особенности; б) социальные факторы; в) быт и культура; г) климатические особенности; д) экономические условия; е) что-то другое.

3.6. Внутренняя контактная аудитория:

а) поставщики; б) конкуренты; в) финансовые круги и государственные учреждения; г) средства массовой информации; д) клиенты; е) собственные рабочие и служащие. Верно ли это утверждение?

3.7. Основными факторами макросреды не являются: а) экономическая среда; б) историческое и культурное своеобразие страны; в) политические факторы; г) природные условия; д) возможности предприятий-производителей. Верно ли это утверждение?

Задание 4. сегментирование рынка и позиционирование товара

4.1. Чай продают в общемировом масштабе, а вот зеленый чай продают в основном в государствах Средней Азии. Какая из переменных должна лежать в основе сегментирования рынка чая в этом регионе?

4.2. Какими демографическими переменными пользуются при сегментировании рынка предприятия пивоваренной промышленности (кроме пола и возраста)? Расскажите о них и назовите главные сегменты рынка пива при разбивке его на основе указанных Вами факторов.

4.3. Покупатели йогурта пяти видов (А - ананасовый, Б - апельсиновый, В - земляничный, Г - вишневый, Д - персиковый) разделились по степени приверженности на 4 группы:

А	А	А	А	А	А
А	А	Б	Б	А	Б
А	А	А	Б	Б	Б
А	В	Д	Б	Г	Б

Какая переменная лежит в основе сегментирования рынка йогуртов в данном примере? Как называются покупатели каждой группы?

Задание 5. Поведение покупателей на потребительском рынке

5.1 Расскажите об уровнях потребностей в иерархии Маслоу, на удовлетворение которых рассчитаны следующие товары:

а) индикаторы радиоактивного заражения;

б) автоматическая междугородняя телефонная связь;

в) страхование жизни от несчастного случая;

г) аутогенная тренировка или аэробика.

Изобразите графически иерархию потребностей Маслоу.

5.2. После того, как телевизор сломался третий раз подряд в течение последних двух недель, супруга сказала мужу: "В следующий раз купим телевизор как у соседей, даже если придется "потуже затянуть поясок". Какова ее роль в процессе принятия решения:

- инициатор;

- лицо, принимающее решение;

- лицо, оказывающее влияние;

- потребитель (пользователь);

- инициатор и лицо, оказывающее влияние;

- инициатор, лицо, оказывающее влияние и лицо, принимающее решение;

- другое мнение.

5.3. С какой целью в модель процесса покупки включен этап реакции на покупку?

5.4. Как известно, существует пять категорий потребителей, выделяемых по признаку времени принятия нового товара. К какой из них Вы отнесете своего друга? Докажите на примере готовности носить ультрасовременную одежду.

5.5. Покупатели-новаторы - самые отважные. Они первыми решаются приобрести новый товар. Чем они рискуют?

5.6. Может ли один и тот же человек быть новатором и ретроградом по отношению к новым товарам? Докажите свое мнение на примере.

Занятие 6. Товарная политика предприятия

6.1. К какой классификационной группе потребительских товаров (повседневного спроса, предварительного выбора, особого спроса, пассивного спроса) можно отнести товары: зубная паста, куртка, модный автомобиль, словарь?

6.2. По каким признакам можно сделать вывод о том, что товар вступил в этап зрелости? Какие действия должно предпринять предприятие для защиты своего товара на этом этапе от конкурентов?

6.3. Каковы причины попадания товара в фазу упадка? Каким может быть это падение? Если предприятие в этой ситуации хочет остаться на рынке, то каковы должны быть ее маркетинговые действия?