1. Сбо на протяжении многих лет остаётся одним из важнейших

направлений деятельности библиотек. Оно представляет собой выполнение разовых запросов читателей путём представления им справок. СБО справедливо считается одним из наиболее сложных направлений деятельности библиотек.

СБО осуществляется с учётом профиля каждой библиотеки, состава фонда и СБА. Основными особенностями организации СБО являются:

- удовлетворение запросов по месту их поступления;

- обслуживание различных категорий пользователей;

- выполнение плана.

Лучше всего СБО осуществляется тогда, когда между библиотекарем и пользователем складываются взаимоуважительные отношения, предполагающие наличие понимания, такта и терпения.

2. Учёт – это первичная основа показателей СБО. Справочно-

библиографическое обслуживание является составной частью библиографической деятельности любой библиотеки. Без точного установления авторства или названия того или иного источника зачастую невозможна сама выдача документов, что в свою очередь, снижает обращаемость фонда.

Учёт основных показателей СБО требует серьёзного и ответственного подхода. Правильный учёт гораздо глубже раскрывает состояние справочно-библиографической работы и позволяет дать объективную оценку СБО при подведении итогов за те же сроки, что и составление планов: на месяц, квартал, полугодие, год.

3. Для библиотекарей важно обладать высокой культурой, владеть

профессиональными знаниями, быть всегда готовым прийти на помощь пользователям. Целью СБО является не только удовлетворение запросов читателей, но и их библиографическое обучение, развитие умения ориентироваться в источниках библиографической информации. Поэтому работни СБО должны уметь привлечь пользователей к непосредственному участию в библиографическом поиске.

В заключении ещё раз хочется подчеркнуть, что важнейшим условием качества и оперативности СБО является профессиональная подготовка библиографа, его эрудиция, трудолюбие, а также хорошо организованный СБА.

Список использованных источников:

1. Авдонина, Н. А. Методическое обеспечение справочно-библиографического обслуживания / Н. А. Авдонина, Н. С. Масловская // Библиография . – 2012 . - № 1 . – С. 65-67.

2. Авдонина, Н. А. Психологические особенности и практические навыки работников СБО / Н. Авдонина // Библиотека . – 2012 . - № 7 . – С. 9-11.

3. Авдонина, Н. А. Учёт – первичная основа показателей СБО / Н. Авдонина, Н. Масловская // Библиотека . – 2012 . - № 1 . – С. 16-19.

4. Афанасова, А. Д. От “справочного стола” к информационно-библиографическому отделу / А. Д. Афанасова // Мир библиографии . – 2001 .- № 6 . – С. 46-51.

5. Библиотечная энциклопедия / Рос. гос. б-ка . – Москва : Пашков дом, 2007 . – 1300с. : ил.

6. Библиотечное дело : терминол. слов. / сост. И. М. Суслова, Л. Н. Уланова; редкол. Н. С. Карташов и др. – 2-е изд., перераб. и доп.– Москва : Книга, 1986 . – 224 с.

7. Горшкова, Т. Р. Измерение продолжительности устного справочно-библиографического обслуживания / Т. Р. Горшкова // Библиография . – 2004 . - № 5 . – С. 32-38.

8. Горшкова, Т. Р. Подходы к оценке качества справочно-библиографического обслуживания : проблемная ситуация / Т. Р. Горшкова // Мир библиографии . –2003 .- № 3 . – С. 51-52.

9. Диомидова, Г. Н. Библиография: общий курс : учебник / Г. Н. Диомидова / . – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Книжная палата, 1991 . – 242 с.

10. Добко, Т. В. СБО в электронную эру : доминирование новаторской функции / Т. В. Добко // Библиография . – 2004 . - № 1 . – С. 11-16.

11. Ерохо, Т. А. Тенденции развития виртуального справочного обслуживания / Т. А. Ерохо // Вестник БАЕ . – 2007 . - № 3 . – С. 64-67.

12. Коготков Д. Я. Библиографическая деятельность библиотек: организация, управление, технология : учебник / Д. Я. Коготков ; науч. ред. д-р пед. наук Г. В. Михеева ; под общ. ред. д-ра пед. наук О. П. Коршунова . – Санкт-Петербург : Профессия, 2003 . – 304 с.

13. Лашас, А. В. СБО на основе новых информационных технологий / А. В. Лашас // Библиография . – 2010 . – № 3 . – С. 26-30.

14. Леончыкаў, В. Е. Тлумачальны слоўнік бібліятэчных і бібліяграфічных тэрмінаў / В. Е. Леончыкаў, Л. А. Дзямешка, Р. І. Саматыя . – Мінск : Вышэйшая школа, 2003 . – 224 с.

15. Масловская, Н. С. Выявляем и изучаем потребности читателя : итоги читательского анкетирования в отделе СБО в РГБ / Н. С. Масловская // Библиография . – 2010 . - № 4 . – С.34-37.

16. Моргенштерн, И. Г. Занимательная библиография / И. Г. Моргенштерн, Б. Т. Уткин . – Москва : Книга, 1978 . – 144 с.

17. Моргенштерн, И. Г. Справочно-библиографическое обслуживание в библиотеках : теория и практика / И. Г. Моргенштерн . – Москва : Либерея, 2011 . – 176 с. – (Библиотекарь и время ХХІ века).

18. Моргенштерн, И. Г. Справочно-библиографическое обслуживание в библиотеках : науч.-практич. пособие / И. Г. Моргенштерн . – Москва : Либерия, 1999 . – 80 с.

19. Нещерет, М. Ю. Виды ответов на запросы пользователей : учёт в справочно-библиографическом обслуживании / М. Ю. Нещерет // Библиография . – 2009 . - № 4 . – С.47-54.

20. Организация работы централизованной библиотечной системы : инструкции и учёт. формы . – 2-е изд., испр. и доп. / под ред. Р. З. Зотовой . – Москва : Книга, 1985 . – 192 с.

21. Свирюкова, В. Г. Организация и методика справочно-библиографического обслуживания : конспект лекций / В. Г. Свирюкова . – Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2007 . – 64 с.

22. Скоробогатов, В. М. Справочно-библиографическое обслуживание на этапе перестройки. Диалог профессионалов-2 / В. М. Скоробогатов // Научные и технические библиотеки . – 2007 . - № 9 . – С. 37-44.

23. Справочник библиотекаря / сост. С. Г. Антонова, Г. А. Семёнова; ред. Н. С. Карташов и др. – Москва : Книга, 1985 . – 303 с.