- •Вопрос 1: “Понятие и сущность менеджмента”
- •2.Современные концепции и подходы к менеджменту
- •3 .Управление и менеджмент сходство и различие
- •4 Понятие науки управления. Подходы к понятию менеджмент.
- •5 Общие факторы в работе руководителей
- •6 Роли руководителей по Минцбергу
- •Межличностные роли
- •Информационные роли
- •Ролевые установки, связанные с принятием решений
- •7.Менеджер и предприниматель: сходства и различия
- •8.Типы профессионало;Бизнесмен, предпринемателть и менеджер(их различия..)
- •9 Требования к профессиональной компетенции менеджеров
- •10 Управление как функции и процесс
- •12. Менеджмент как искусство управления
- •13. Менеджмент процесс организации управления
- •14.Менеджмент как аппарат управления
- •15. Условия и факторы возникновения менеджмента
- •16. История возникновения менеджмента
- •17.Управленческие революции в истории человечества
- •18.Этапы и школы в истории менеджмента
- •19.Школы в теории управления: краткая характеристика
- •20.Школа научного управления
- •21.Школа административного управления(классическая)
- •22. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •23.Школа количественных методов
- •24.Научные подходы в управленческой науке
- •25. Особенности управления в России и за рубежом
- •26.Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский и др.
- •27.Развитие и особенности управления в России
- •28.Американская модель менеджмента
- •29.Японская модель менеджмента
- •30.Европескай модель менеджмента
- •35 Среда косвенного воздействия.
- •37.Методология анализа внутренней и внешней среды и стратегические возможности организации.
- •38. Механизмы менеджмента: средства и методы управления.
- •39.Методологические основы менеджмента.
- •40 Методология исследования социально-экономических систем в теории управления.
- •41.Методы управления их классификация по основным направлениям.
- •43. Понятие специфических методов исследования.
- •46. Закономерности управленческой деятельности
- •47. Социофакторы и этика менеджмента
- •48. Инфраструктура менеджмента
- •49. Эволюция понятия социальной ответственности
- •50. Экономическая ответственность
- •51. Юридическая ответственность
- •52. Этика менеджмента
- •53. Интеграция процессов управления
- •54. Сущность и понятие интеграции 55. Горизонтальная и вертикальная интеграции
- •56. Основные принципы интеграции
- •57. Направления и механизмы интеграции
- •58. Методы интеграции деятельности организации
- •59. Система коммуникация: основные элементы
- •60. Коммуникация как процесс: модели и этапы
- •62. Коммуникация по нисходящей и восходящей
- •63.Горизонтальные, вертикальные и диагональные коммуникации
- •67. Коммуникационные стили.
- •70. Рекомендации по совершенствованию искусства общения:
- •91. Линейная структура управления организацией
- •92. Функциональная структура управления
- •93. Линейно-функциональная структура управления
- •94. Линейно-штабная структура управления организацией
- •95. Дивизиональная структура управления
- •96. Проектная структура управления
- •97. Матричная структура управления организацией
- •98. Бригадные структуры работ и управления
- •99. Оценка структуры управления организацией
- •100. Мотивация деятельности в менеджменте
- •101. Сущность и эволюция понятия мотивация
- •102. Процесс мотивации. Первичные потребности. Вторичные потребности.
- •103. Вознаграждение: внутренние и внешние вознаграждения.
- •104. Мотивирование и стимулирование: сущность, значение, роль.
- •105. Содержательные теории мотивации
- •Теория потребностей Абрахама Маслоу (1943 год).
- •Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •Теория мотивационных потребностей Дэвида Мак-Клелланда (40-е годы 20 века).
- •Двухфакторная теория Фредерика Герцберга (50-е годы 20 века).
- •106. Процессуальные теории мотивации
- •107. Содержательные и процессуальные теории мотивации: краткая характеристика, их отличия.
- •108. Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •109. Теория erg к.Альдерфера
- •110. Теория приобретённых потребностей д. МакКлеланда
- •111. Двухфакторная теория ф. Герцберга
- •112. Теория ожидания в. Врума
- •113. Теория справедливости (равенства) Дж. Стейси Адамса
- •114. Модель Лаймана Портера и Эдварда Лоулера
- •115. Теория усиления б.Ф. Скиннера
- •116. Теория постановки целей.
- •118. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •119. Сущность и необходимость контроля в управлении
- •120. Понятие предварительного контроля
- •122. Заключительный контроль.
- •124. Имидж организации.
- •125. Категории имиджа фирмы
- •126. Система продвижения имиджа : Основные блоки.
- •128. Структура имиджа организации.
- •129. Групповые процессы и групповая динамика.
- •130. Характеристики формальной и неформальной организации.
- •131. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •132. Понятие влияния, власти и лидерства.
- •133. Особенности стилей руководства.
- •134. Влияние национальной культуры на стиль управления.
- •135. Понятие и сущность организационного поведения.
- •136. Предмет и цели организационного поведения. Характеристики организационного поведения как науки.
- •137. Модели организационного поведения.
- •138. Этапы развития организационного поведения.
- •139.Определение и детерминанты личности. Классификация типов личности.
- •140.Конфликтность в менеджменте
46. Закономерности управленческой деятельности
1. Закон неопределенности отклика, или закон зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различия их психологических структур.
Разные люди или даже один и тот же человек, но в разное время могут по-разному реагировать на одно и то же воздействие. Если не учитывать этот закон, то это может привести к непониманию потребностей и ожиданий субъекта, действия которого могут стать неадекватными по отношению к коллегам, партнерам, руководителям.
2. Закон неадекватности отображения человека человеком. Ни один человек не может постичь другого человека с такой степенью достоверности, которая была бы достаточна для принятия серьезных решений относительно этого человека.
3. Закон возрастной асинхронности. В разные моменты своей жизни даже взрослый человек определенного календарного возраста может находиться на разных уровнях развития.
4. Принцип универсальной талантливости. Нет людей неспособных, если люди, занимающиеся не своим делом.
5. Принцип развития – способности человека развиваются в результате изменения условий жизни личности и интеллектуально-психологическихтренировок.
6. Принцип неисчерпаемости – ни одна оценка человека при его жизни не может быть окончательной.
7. Закон неадекватности самооценки.
8. Закон расщепления смысла управленческой информации – любая управленческая информация имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе продвижения но иерархической лестнице управления.Это обусловлено иносказательными возможностями иносказательного языка информации, а также различиями в образовании, интеллектуальном развитии, психическом развитии и физическом состоянии субъектов управленческой деятельности.Изменение смысла информации прямо пропорционально числу людей, через которое она проходит.
9. Закон самосохранения – ведущим мотивом социального поведения субъекта управленческой деятельности является сохранение его личного социального статуса, его личностной состоятельности и чувства собственного достоинства.
10. Закон компенсации – при высоком уровне стимулов к данной работе или высокихтребованиях внешней среды к человеку нехватка каких-либо способностей для успешной конкретной деятельности возмещается другими способностями и навыками.Этот закон не имеет права на существование на высоких уровнях управленческой деятельности.Межличностные роли выступают в виде прав и обязанностей, зависящих от индивидуальных особенностей членов эталонных групп. Роли также могут быть профессиональные, бытовые и психологические.
47. Социофакторы и этика менеджмента
Факторы социальной среды – условия, определяющие характер и возможные последствия происходящих в ней перемен.
С позиции управления социальным развитием различают:
1. Факторы, которые опосредованно воздействуют на деловой настрой и качество трудовой жизни работников.
2. Факторы, прямо относящиеся к социальной среде организации:
Факторы внутренней социальной среды (больше проявляют себя в пределах самой организации, среди ее персонала, в ходе осуществления совместного труда)
Факторы внешней социальной среды, окружающей работников вне организации (условия жизни, отдыха и т.д.)
В реальной жизни эти факторы тесно взаимосвязаны и трудно разделимы.
Этика менеджмента - набор моральных принципов и ценностей, которыми руководствуется менеджер компании, фирмы, предприятия в управлении его внутренними делами и во взаимосвязях с деловыми партнерами. Это внутренний кодекс законов, который определяет, какие решения можно принимать, а какие нет, где в бизнесе проходит граница между добром и злом. Правильно понимаемая этика менеджмента обеспечивает эволюционный характер социальных процессов, снижает социальную напряженность, стимулирует поиск решений, приемлемых для всех категорий и слоев населения. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика бизнеса сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых, а также и цели и средства, используемые для их достижения теми и другими. Можно считать неэтичными действия руководителей или рядовых работников, нарушающих закон, фальсификацию документов, отправляемых службам государственного регулирования, расовую дискриминацию и сексуальные домогательства. Организация принимает разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся разработка этических нормативов, обучение этичному поведению. Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правила этики, которых должны придерживаться работники фирмы. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессе принятия решений.