Задание на домашнюю работу

Задание предназначено для тренировки навыков моделирования бизнес-процессов средствами методики IDEF с использованием CASE-средства RAMUS Educational.

Студенту необходимо построить структурно-функицональную модель AS-IS описывающую деятельность сотрудника (подразделения), либо осуществление бизнес-процесса в соответствии с выбранным предметом исследования. Выявить недостатки существующей модели. Сформулировать предложения по улучшению модели и построить струткурно-функциональную модель TO-BE

План выполнения работы:

1 Этап. Выбор предмета исследования. Характеристика предмета исследования

Предмет исследования может быть выбран из предложенных вариантов () или сформулирован студентом самостоятельно.

2 этап. Анализ <бизнес-процесса> предприятия <сфера деятельности> на основе построения структурно-функциональной модели «as-is».

Разработка функциональной модели IDEF0, построение DFD-диаграмм (при необходимости) средствами Ramus Educational. Выявление недостатков существующей модели.

3 Этап. Предложения по совершенствованию структурно-функциональной модели, построение модели «to-be».

На основе выявленных недостатков предложить рекомендации по их устранению. Разработка функциональной модели IDEF0, построение DFD-диаграмм (при необходимости) средствами Ramus Educational.

4 Этап. Создание отчета по выполненной работе.

Результаты работы представляются в виде пояснительной записки. Пояснительная записка оформляется на листах формата А4 и должна содержать следующие элементы:

• Титульный лист (Приложение 1).

• Содержание (Приложение 2).

• Характеристика предмета исследования.

• Построение структурно-функциональной модели “as is»

• Анализ существующей модели

• Предложения по совершенствованию структурно-функциональной модели, построение модели “to be”

Текст отчета должен быть напечатан на одной стороне стандартного листа бумаги А4. Страницы отчета должны иметь поля: правое —10 мм, верхнее, левое и нижнее — 20 мм. Подготовленный отчет должен быть сброшюрован в папку формата А4 или оформлен в переплет.

Страницы отчета нумеруются по порядку от первой до последней без пропусков и повторений арабскими цифрами, проставляемыми по центру внизу страницы, кроме титульного листа.

При оформлении отчета студент должен использовать однородный стиль на протяжении всего документа. Пример стилей оформления представлен в Таблица 2.

Таблица 1. Рекомендации по выбору предметной области

№ варианта	Предмет исследования	Варианты анализируемых задач
1	Отдел сбыта на предприятии	Анализ работы отдела сбыта Анализ работы менеджера по продажам Анализ процесса осуществления продаж на предприятии
2	Отдел снабжения на предприятии	Анализ работы отдела снабжения Анализ работы менеджера по снабжению Анализ процесса осуществления закупок на предприятии Анализ работы с поставщиками на предприятии
3	Сервисный центр по ремонту компьютеров	Анализ работы сервисного центра Анализ процесса обслуживания клиентов в сервисном центре Анализ работы специалиста по ремонту в сервисном центре
4	Бухгалтерия предприятия	Анализ работы бухгалтерии Анализ работы бухгалтера (главного бухгалтера) на предприятии Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия Анализ работы с дебиторской задолженносттю Анализ продаж на предприятии
5	Отдел кредитования в банковской или кредитной организации.	Анализ работы кредитного отдела Анализ работы кредитного специалиста Анализ процесса кредитования физических лиц Анализ процесса кредитования юридических лиц
6	Ателье	Анализ деятельности ателье Анализ процесса обслуживания клиентов в ателье Анализ расчета стоимости заказа на ремонт/пошив одежды в ателье
7	Частный предприниматель	Анализ деятельности ЧП Анализ процесса продаж ЧП Анализ закупочной деятельности ЧП Анализ ведения учета хозяйственной деятельности ЧП
8	Абонентский отдел для кабельного телевидения	Анализ деятельности АО Анализ процесса обслуживания клиента Анализ оценки эффектинвости работы с абонентами
9	Кафе	Анализ деятельности кафе Анализ процесса работы с поставщиками Анализ учета движения продуктов и полуфабрикатов при создании блюд Анализ процесса продаж Анализ обслуживания клиентов
10…	По аналогии с вышеприведенными примерами можно выбрать любой другой предмет исследования: Служба такси Турфирма Салон красоты Санаторно-курортный комплекс Кадровое агентство Риэлтор Ломбард Рекламная фирма Работа секретаря Обувной магазин Регистратура в медучреждении и т.д

Приложение 1. Форма титульного листа отчета

Титульный лист должен быть оформлен по следующему образцу (на листе формата А4, шрифт 14 пт, Times New Roman)

Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ»

Факультет ЭФ Кафедра «Экономические информационные системы»

ОТЧЕТ О САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ С СИСТЕМОЙ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС

Выполнил: студент гр._______Ф.И.О.

Проверил: к.э.н., доц.каф.ЭФ-2 Феоктистова В.М.

Москва, 201__г.

Приложение 2. Содержание отчета

1. Характеристика предмета исследования.

Предметом исследования может являться деятельность предприятия, его подразделения/отдела или отдельного сотрудника, то необходимо привести характеристику предприятия (отдела, сотрудника). Например, предметом исследования выбирается отдел продаж магазина стройматериалов. При этом необходимо кратко описать, чем занимается магазин, какова его организационная структура, описать работу отдела продаж (число и состав сотрудников, перечень выполняемых отделом продаж задач, его взаимодействие с другими подразделениями магазина, а также с субъектами внешней среды и т.д.).

2. Построение структурно-функциональной модели “as is» <бизнес-процесса>

В зависимости от выбранной анализируемой задачи необходимо построить её структурно-функциональную модель. Например, выбрав в качестве предмета исследования отдел продаж магазина стройматериалов вы можете решить провести анализ работы отдела в целом, а можете описать существующий процесс продажи. В последнем случае, в качестве функциональных блоков у вас выступают существующие этапы процесса продажи. Например: регистрация клиента – формирование заказа – составление сопроводительной документации – формирование отчетности. Каждый из приведенных процессов в свою очередь, может быть детализирован (т.е. будет иметь место дальнейшая декомпозиция).

3. Анализ существующей модели

Выявление недостатков существующего бизнес-процесса. Например, процесса осуществления продажи. Недостатки могут быть связанны с:

• наличием штрафных санкций и выплат неустоек в результате задержек при формировании заказа;

• невозможностью расчета показателей, необходимых для управления процессом продаж из-за большого объема информации;

• дублирование потоков информации при осуществлении процесса продаж;

• отсутствие четко разграниченных зон ответственности по сотрудникам (когда за обслуживание одного клиента отвечают несколько сотрудников);

• несовершенство организации сбора и регистрации исходной информации;

• большой объем бумажного документооборота и т.д.

4. Предложения по совершенствованию структурно-функциональной модели, построение модели “to be” <бизнес-процесса>

В данном пункте необходимо представить:

• описание новой технологии выполнения выбранного бизнес-процесса, позволяющей устранить недостатки существующей:

• декомпозицию процесса решения рассматриваемых задач.

Для описания предлагаемой технологии выполнения выбранной функции управления рекомендуется использовать тот же инструментарий, что и при описании существующей технологии.

Таблица 2. Пример стилей оформления отчета

Основной текст отчета
Шрифт	Шрифт	Шрифт	Times New Roman
		Начертание	Обычный
		Размер	14 пт
		Цвет текста	Авто (черный)
		Подчеркивание	нет
		Видоизменение	нет
	Интервал	Масштаб	100%
		Интервал	Обычный
		Смещение	Нет
	Анимация	Вид	Нет
Абзац	Отступы и интервалы	Выравнивание	По ширине
		Отступ слева	0 см
		Отступ справа	0 см
		Первая строка	Отступ на 1,25 см.
		Интервал перед	0 мм
		Интервал после	0 мм
		Междустрочный	Полуторный
	Положение на странице	Разбивка на страницы	Запрет висящих строк
Заголовок первого уровня
Шрифт	Шрифт	Шрифт	Times New Roman
		Начертание	Полужирный
		Размер	16 пт
		Цвет текста	Авто (черный)
		Подчеркивание	нет
		Видоизменение	нет
	Интервал	Масштаб	100%
		Интервал	Обычный
		Смещение	Нет
	Анимация	Вид	Нет
Абзац	Отступы и интервалы	Выравнивание	По левому краю
		Отступ слева	1,25 см
		Отступ справа	0 см
		Первая строка	Нет
		Интервал перед	0 мм
		Интервал после	0 мм
		Междустрочный	Одинарный
	Положение на странице	Разбивка на страницы	Запрет висящих строк
Оформление Заголовков второго уровня, Надписей Таблиц и Рисунков, Нумерация страниц – также должны быть выдержанны в единой стилистике.