Заключение
По первой задаче – изучить теоретическую базу маркетинговой деятельности в туризме, было выявлено, что маркетинг в туризме является деятельностью по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию. Туристские услуги имеют 7 отличительных характеристик: неспособность к хранению, неосязаемость, сезонная зависимость, значительная статичность, несовпадение во времени факта покупки услуги и ее потребления, территориальная разобщенность потребителя и производителя на туристском рынке, преодоление расстояния до продукта потребления.
По второй задаче – рассмотреть маркетинговую деятельность на примере предприятия, было рассмотрено ООО «Интертур XXI век». Предприятие является одной из конкурирующих турфирм на туристском рынке города Орла. Данная фирма была организованна в 2002 году. ООО «Интертур 21 век» продает свой продукт по рыночной цене. Сотрудничает с большим количеством тур операторов. Основным методом привлечения клиентов является наружная реклама. На рассматриваемом предприятии в крайне малой степень используется реклама, не используется система скидок, также отсутствуют сезонные распродажи и т.д.
По третьей задаче – выявить недостатки маркетинговой деятельности на предприятии, были выявлены основные проблемы маркетинговой деятельности в ООО «Интертур 21 век».
По четвертой задаче – разработать рекомендации по проведению маркетинговой деятельности на предприятии, были разработаны рекомендации: расширение маркетинговой политики за счет использования других средств массовой информации, а именно размещение рекламы на радио, использование дополнительных систем скидок таких как: внесезонные скидки; предоставление скидок молодоженам; групповые; скидки носящие временной характер.
Список использованных источников
Ранчин А.В. «Практическое применение социологических методов исследования на примере компании «Русская Аудиторская Компания»», 2008
Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы, Москва, 1987
Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности – 3-е изд.,испр.- Москва:Омега-Л, 2007
Кисляк М. Методы сбора информации и инструменты анализа/ (http://www.advertology.ru/print45621.htm)
Волков Ю.Г. Социология. Учебник для студентов узов; Под ред. В.И. Добренькова.2-е издание. – М.: Социально-гуманитарное издание.; Р/н Д: Феникс,2007
Горелов А.А. Социология в вопросах и ответах. – М.: Эксмо, 2009
Добреньков В.И. Социология: Краткий курс/ Добреньков В.И., Кравченко А.И.. М.: Инфра-М., 2008
Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологических исследований. М.: Изд-во МГУ, 2009
Казаринова Н.В. и др. Социология: Учебник для вузовМ.: NOTA BENE, 2008
Касьянов В.В. Социология: экзаменационные ответы._р/нД, 2009
Кравченко А.И. Общая социология: учебное пособие для вузов – М.: Юнити, 2007
Кравченко А.И. Социология: Учебник для студентов несоциологических специальночтей, естественно-научных и гуманитарных вузов./ Кравченко А.И., Анурин В.Ф.- СПб и др. Питер, 2008
Кравченко А.И.Социология: Хрестоматия для вузов-М.; Екатеринбург: Академический проект: Деловая книга, 2010
Лоусен Тони, Гэррод Джоан Социология: А-Я Словарь-справочник/ Пер. с англ. – М.: Гранд, 2009
Самыгин С.И. Социология:100 экзаменационных ответов/ С.И. Самыгин, Г.О. Петров.- 3-е издание.- М.; Р/нД: МарТ, 2008
Социология. Учебник для студентов вузов/ В.Н. Лавриненко, Г.С. Лукашева, О.А. Останина и др./ Под ред. В.Н. Лавриненко – М.ЮНИТИ: 2009
Социология: Краткий тематический словарь/Ю.А. Агафонов, Е.М. Бабаосов, А.Н. Данилов и др./ Под ред. А.Н. Елсукова.- Р/нД: Феникс, 2007
Зборовский Г.Е. Метапарадигмальная модель теоретической социологии // Социолоические исследования. 2008. № 5
Борцов Ю.С. Социология: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011
Кравченко А.И., Анурин В.Ф. Социология: учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2007
Смехнова Г.П. Основы прикладной социологии. — М.: Вузовский учебник, 2008
Шкляр М.Ф. Основы научных исследований. - М.: Издательство: Дашков и Ко, 2009
Глотов, М. Б. Общая социология [Текст] : учебное пособие для вузов / М. Б. Глотов. — М.: Академия, 2010
Девятко, И. Ф. Методы социологического исследования [Текст] : учебное пособие для вузов / И. Ф. Девятко. — 6-е изд. — М.: КДУ, 2010
Михайлова, Л. И. Социальное самочувствие и восприятие будущего россиянами / Л. И. Михайлова // Социологические исследования. — 2010
Социология молодежи [Текст] : энциклопедический словарь / отв. ред. Ю. А. Зубок, В. И. Чупров. — М.: Академия, 2008
Харченко, К. В. Социология управления: от теории к технологии [Текст] : [учебное пособие для вузов] / К. В. Харченко. — Белгород: [б. и.], 2008
Кравченко А.И., Анурин В.Ф. Социология: учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2007
Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологических исследований. М.: Изд-во МГУ, 2009.