Список используемой литературы

1. И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. Конфликтология: Учебник. М : Инфра-М, 2007 -289с.

2. У., Мастенбрук. Переговоры. [перев.] Е. Дементьева. Калуга : Калужский Институт социологии, 2006 – 144с.

3. Н.В., Гришина. Психология конфликта. СПб. : Питер, 2007- 256с.

4. У., Мастенбрук. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. [перев.] В. В. Коробцова. М : ИНФРА-М, 2009 -302с.

5. http://www.silchenkova.ru/fazi-peregovorov/index.html

6. http://revolution.allbest.ru/management/00109995_0.html

7. http://lib.rus.ec/b/165725/read

24