Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

МУ ПЗ

.pdf
Скачиваний:
44
Добавлен:
21.03.2015
Размер:
1.73 Mб
Скачать

Деловая риторика

Практические занятия

положения, правила, инструкции и другие, которые утверждаются в установ-

ленном порядке.

Локальные акты ВУЗа не могут противоречить настоящему Уставу и за-

конодательству Российской Федерации.

12.Реорганизация и ликвидация ВУЗа

12.1.Принятие решения о реорганизации и ее проведение, если иное не установлено актом Правительства Российской Федерации, осуществляются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

12.2.Ликвидация ВУЗа может осуществляться:

- по решению Учредителя в соответствии с законодательством Россий-

ской Федерации в установленном Правительством Российской Федерации по-

рядке;

- по решению суда в случае осуществления деятельности без надлежащей лицензии, либо деятельности, запрещенной законом, либо деятельности, не со-

ответствующей его Уставным целям.

12.3. При ликвидации ВУЗа имущество, включая денежные средства за вычетом платежей по обязательствам ВУЗа, направляются на цели развития об-

разования в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.4. При ликвидации (реорганизации) ВУЗа, Ректор ВУЗа обязан при-

нять меры по обеспечению защиты сведений, составляющих государственную тайну, и их носителей. При этом носители сведений, составляющих государст-

венную тайну, в установленном порядке уничтожаются, сдаются на архивное хранение либо передаются правопреемнику.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ 7

(4 ч.)

Информационно-справочные документы:

справка, протокол, деловая корреспонденция

201

Деловая риторика

Практические занятия

Большинство документов, создаваемых учреждениями, являются информационно- справочными. Информационно-справочные документы – это совокупность документов, содержащих информацию о фактическом положении дел, служащих основанием для принятия решений, издания распорядительных документов. Виды информационно-справочных документов: справка, акт, протокол, докладная записка и т.д. К информационно-справочным документам относятся и деловые письма.

Справка – документ, содержащий текстовую и (или) табличную обобщенную информацию по какому-либо определенному вопросу, о состоянии дел, характерные показатели, описание и подтверждение тех или иных фактов и событий.

Справки бывают двух типов: информирующие о фактах и событиях служебного характера и удостоверяющие какой-либо юридический факт (такие справки выдаются заинтересованным гражданам и учреждениям). Наиболее многочисленной и ежедневно составляемой является вторая группа справок. Это справки о подтверждении занимаемой должности, заработной плате, месте проживания, наличии иждивенцев и т.п. Так как ситуации, по поводу которых эти справки выдаются, как правило, типовые, для них существуют унифицированные трафаретные бланки.

Текст справки обычно начинается с указания в именительном падеже фамилии, имени и отчества лица, о котором сообщаются сведения. В конце справки дается название учреждения, куда она представляется, ставятся даты ее подписания и выдачи. Текст справки заверяется подписью и печатью.

Бланк справки

Протокол составляется на основании записей, произведенных во время совещания (заседания), представленных тезисов докладов и выступлений, справок, проектов решений и др.

Текст протокола, как правило, состоит из двух частей: вводной и основной. Во вводной части оформляются следующие реквизиты:

-список присутствовавших;

-повестка дня;

202

Деловая риторика

Практические занятия

- докладчики по каждому пункту повестки дня.

Основная часть протокола состоит из разделов, соответствующих пунктам повестки дня. Текст каждого раздела строится по схеме:

-Слушали;

-(Выступили);

-Постановили.

Основное содержание докладов и выступлений помещается в тексте протокола (или прилагается к нему; в этом случае в тексте делается сноска "Текст выступления прилагается"). Постановление в тексте протокола печатается полностью; приводятся итоги голосования. Протокол подписывается председательствующим на заседании и секретарем. Датой протокола является дата заседания.

Протоколы имеют следующие реквизиты:

-наименование документа – слово Протокол (пишется по центру страницы);

-вид заседания, совещания;

-дата и номер протокола;

-основная часть протокола. Каждый вопрос в этой части нумеруется, указываются фамилии должностных лиц, выступавших на заседании (совещании), и краткое содержание выступлений при рассмотрении соответствующего вопроса. Затем указывается принятое по этому вопросу решение;

-подпись включает наименование должности лица, председательствовавшего на заседании (совещании), его личную подпись, расшифровку подписи (инициалы и фамилия).

Образец протокола (фрагмент)

Протокол № 3

заседания кафедры русского языка от 25.11.09 г.

Присутствовали: все члены кафедры и аспиранты – 15 человек.

Повестка дня

1. Доклад проф. Н.Н. Ивановой «О концептуальных основаниях модели преподавания риторики в вузе».

2.Обсуждение методического пособия Н.С. Петровой «Система контрольных заданий по морфологии».

3.Рекомендация к.филол.н. И.Н. Борисовой на должность доцента.

4.Разное.

По третьему вопросу Слушали: Отчет И.Н. Борисовой о научной и учебно-методической работе в связи с пред-

ставлением на должность доцента (отчет прилагается).

Выступили:

Доц. И.Т. Воронина положительно оценила преподавательскую деятельность И.Н. Борисовой; отметила высокий уровень лекций по основам культуры речи на факультете культурологии.

Проф. Т.В. Матвеева положительно оценила научную работу И.Н. Борисовой: теоретический доклад, прочитанный на заседании кафедры, выступления на научных конференциях, в том числе международных, содержание публикаций.

Постановили: рекомендовать И.Н. Борисову на должность доцента кафедры русского языка сроком на 5 лет.

Зав. кафедрой русского языка, проф. Н.А. Сергеева Секретарь Ю.М. Кузнецова

203

Деловая риторика

Практические занятия

Задание 1. Прочитайте выдержки из научно-фантастической повести А. и Б. Стругацких «Жук в муравейнике». На основании литературного описания делового совещания составьте протокол этого совещания.

Действие происходит в далеком будущем, примерно в 2500-х или 3000-х годах.

Человечество освоило космос; оказалось, что на других планетах существуют разумные расы. Стало известно о существовании в древности (40 – 50 тысяч лет назад) сверхразвитой расы, уже тогда свободно путешествовавшей по космосу. Расу эту земные исследователи назвали «странниками».

… 21 декабря 37 года отряд следопытов под командой Бориса Фокина высадился на каменистом плато безымянной планетки в системе ЕН9173, имея задачей обследовать обнаруженные здесь еще в прошлом веке развалины ка-

ких-то сооружений, приписываемых странникам.

24 декабря интравизорная съемка зафиксировала под развалинами нали-

чие обширного помещения в толще скальных пород на глубине более трех мет-

ров.

25 декабря Борис Фокин с первой же попытки и без всяких неожиданно-

стей проник в это помещение. Оно было выполнено в форме полусферы радиу-

сом в десять метров … и содержало весьма громоздкое устройство, которое с легкой руки одного из следопытов стали называть саркофагом. … Удалось определить возраст находки (40-45 тысяч лет), обнаружить, что саркофаг по-

требляет энергию, и даже установить несомненную связь между саркофагом и расположенными над ним развалинами.

… 29 декабря Борис Фокин … потребовал к себе лучшего специали-

ста-эмбриолога. … 30 декабря Марк Ван Блерком [эмбриолог] убыл в распо-

ряжение Бориса Фокина и уже через несколько часов отправил … порази-

тельное сообщение. В этом сообщении он утверждал, что так называемый сар-

204

Деловая риторика Практические занятия

кофаг представляет собой на самом деле не что иное, как своего рода эмбрио-

нальный сейф совершенно фантастической конструкции. В сейфе содержится тринадцать оплодотворенных яйцеклеток вида хомо сапиенс … .

Геннадий Комов [член Мирового Совета – органа управления планеты, –

курирующий Комиссию по контактам с внеземными цивилизациями] … не-

медленно собрал совещание тех руководителей Комкона [Комиссии по кон-

тактам с внеземными цивилизациями], которые являлись одновременно чле-

нами Мирового Совета. Среди них были такие корифеи, как Леонид Горбов-

ский и Август-Иоганн Бадер, … осторожный, вечно сомневающийся Махи-

ро Синода, а также энергичный шестидесятидвухлетний Рудольф Сикорски.

Комов проинформировал собравшихся и поставил вопрос ребром: что те-

перь делать? Очевидно, можно было закрыть саркофаг и оставить все, как есть,

ограничившись на будущее пассивным наблюдением. Можно было попытаться инициировать развитие яйцеклеток и посмотреть, что из этого получится. На-

конец, можно было во избежание грядущих осложнений уничтожить находку.

… Все согласились, что саркофаг был найден совершенно случайно, а

значит – преждевременно. Все согласились далее, что, прежде чем принимать какое бы то ни было решение, надобно попытаться понять … изначальный

замысел странников. Было высказано несколько более или менее экзотических гипотез.

Кирилл Александров … высказал предположение, что саркофаг есть хранилище генофонда странников. Все известные мне доказательства негума-

ноидности странников, заявил он, являются по сути своей косвенными. На са-

мом же деле странники вполне могут оказаться генетическими двойниками

человека. Такое предположение не противоречит ни одному из доступных фак-

тов. Исходя из этого, Александров предлагал все исследования прекратить,

вернуть находку в первоначальное состояние и покинуть систему ЕН9173.

По мнению Августа-Иоганна Бадера, саркофаг есть – да! – хранилище ге-

нофонда, но никаких не странников, а именно землян. Сорок пять тысяч лет

205

Деловая риторика

Практические занятия

тому назад странники, допуская теоретически возможность генетического вы-

рождения немногочисленных тогда племен хомо сапиенс, пытались таким об-

разом принять меры к восстановлению земного человечества в будущем.

… Геннадий Комов поставил вопрос значительно шире. По его мне-

нию, любая цивилизация, достигшая определенного уровня развития, не может не стремиться к контакту с иным разумом. Однако контакт между гуманоид-

ными и негуманоидными цивилизациями чрезвычайно затруднен, если только вообще возможен. Не имеем ли мы дела с попыткой применить принципиально новый метод контакта – создать существо-посредника, гуманоида, в генотипе которого закодированы некие существенные характеристики негуманоидной психологии? В этом смысле мы должны рассматривать находку как начало принципиально нового этапа и в истории землян, и в истории негуманоидных странников.

… Осторожнейший Махиро Синода, крупный специалист по странни-

кам, задал вполне резонный вопрос: почему, собственно, уважаемый Генна-

дий, да и некоторые другие товарищи, так уверены в благорасположенности странников к землянам? Мы не имеем никаких свидетельств того, что странни-

ки вообще способны на благорасположенность к кому бы то ни было, в том числе и к гуманоидам. Напротив, факты (немногочисленные, правда) свиде-

тельствуют скорее о том, что странники абсолютно равнодушны к чужому ра-

зуму … . Не кажется ли уважаемому Геннадию, что высказанную им гипотезу можно в равной степени развить в прямо противоположном направлении, а

именно – предположить, что гипотетические существа-посредники должны по замыслу странников выполнять задачи, с нашей точки зрения скорее негатив-

ные. Почему бы, следуя логике уважаемого Геннадия, не предположить, что саркофаг есть, так сказать, идеологическая бомба замедленного действия, а

существа-посредники – своего рода диверсанты, предназначенные для внедре-

ния в нашу цивилизацию?..

206

Деловая риторика

Практические занятия

В самый разгар совещания Геннадию Комову передали очередную шиф-

ровку от Фокина. Он прочитал ее, изменился в лице и надтреснутым голосом объявил: "Плохо дело – Фокин и Ван Блерком сообщают, что все тринадцать яйцеклеток совершили первое деление".

Это был скверный Новый год для всех посвященных. С раннего утра 1

января и до вечера 3 января нового, 38-го года шло практически непрерывное заседание спонтанно образовавшейся комиссии по инкубатору. Саркофаг те-

перь называли инкубатором, и обсуждался по сути дела всего один вопрос:

как, учитывая все обстоятельства, организовать судьбу тринадцати будущих новых граждан планеты Земля.

Вопрос об уничтожении инкубатора больше не поднимался … .

Рудольф Сикорски в дискуссии участия не принимал. … Вечером 3 ян-

варя на заключительном заседании … он потребовал слова и объявил пример-

но следующее.

Мы проделали здесь неплохую работу и подготовились более или менее к возможному развитию событий – насколько это возможно при нашем нынеш-

нем уровне информированности и в той, прямо скажем, бездарной ситуации, в

которой мы оказались помимо своей воли и по воле странников. Мы договори-

лись не совершать необратимых поступков – в этом, собственно, суть всех наших решений! Но! Как руководитель … организации, ответственной за безопасность земной цивилизации в целом, я предлагаю вам ряд требований,

которые вам надлежит неукоснительно выполнять в нашей деятельности впредь.

Первое. Все работы, хотя бы мало-мальски связанные с этой историей,

должны быть объявлены закрытыми. Сведения о них не подлежат разглашению ни при каких обстоятельствах. …

Второе. Ни один из "подкидышей" не должен быть посвящен в обстоя-

тельства своего появления на свет. …

207

Деловая риторика

Практические занятия

Третье. "Подкидыши" немедленно по появлению на свет должны быть разделены, а в дальнейшем надлежит принять меры к тому, чтобы они не толь-

ко ничего не знали друг о друге, но и не встречались бы друг с другом.

Четвертое. Все они должны получить в дальнейшем внеземные специаль-

ности, с тем чтобы сами обстоятельства их жизни и работы естественным обра-

зом затрудняли бы им возвращение на Землю даже на короткие сроки.

… Все "четыре требования" были приняты большинством голосов, и

Рудольфу Сикорски было тут же поручено разработать и провести в жизнь соответствующие мероприятия.

(Стругацкий А., Стругацкий Б. Жук в муравейнике.

Волны гасят ветер: Повести. Отягощенные злом,

или Сорок лет спустя: Роман. – М.: «Текст», 1993. – 495 с.)

Задание 2. Составьте справки:

а) для предъявления в городскую налоговую службу о факте работы Ива-

новой И.И. бухгалтером в Институте повышения квалификации работников об-

разования с окладом 8000 рублей в месяц;

б) в адрес директора Департамента компьютерных технологий Института современного дизайна о количестве компьютеров, которыми оснащены компь-

ютерные кабинеты института;

в) о проведение инвентаризации в компьютерном классе.

Задание 3. Напишите протокол заседания студенческого собрания, на котором обсуждаются следующие вопросы: 1) подготовка праздника в честь посвящения в студенты; 2) промежуточная аттестация студентов; 3)

прохождение практики. Недостающие сведения придумайте самостоятель-

но.

208

Деловая риторика

Практические занятия

Служебные (деловые) письма – обобщенное название большой группы управленческих документов, которые служат средством общения с учреждениями и частными лицами, сообщения чего-нибудь, уведомления о чем-нибудь. Служебные письма применяются для решения многочисленных оперативных вопросов, возникающих в управленческой деятельности, отсюда вытекает разнообразие содержания писем: запросы, уведомления, приглашения, претензии, изменения, уточнения, задания, сообщения, разъяснения, напоминания, подтверждения, рекомендации, предложения, замечания, просьбы, требования и т.п.

Так как служебные письма выступают связующим звеном между предприятиями, учреждениями и организациями, они занимают до 80% входящей и исходящей документации учреждения. Поэтому, стремясь к сокращению документооборота, прежде всего следует обратить внимание на обоснованность составления этой группы документов. Письмо должно составляться только в тех случаях, когда невозможно решение вопроса при устном общении (по телефону или в личном разговоре).

Текст делового письма, как правило, состоит из двух частей. В первой части излагаются мотивы, побудившие составить документ, здесь же могут быть сделаны ссылки на решения вышестоящих органов, явившиеся основанием составления письма. Во второй части излагается основная часть документа, ради которой он составлялся: выводы, просьбы, предложения, замечания и т.п.

Письма, отправляемые из учреждения, делятся на две группы -инициативные и ответные. Если письмо является ответом, составитель указывает дату и номер инициативного документа, на который он отвечает. Этот реквизит переносится в бланк из инициативного письма при окончательном оформлении письма-ответа.

 

 

Виды служебных писем

Инициативные

Ответные

письмо-запрос

письмо-приглашение

ответ на запрос

письмо-предложение (оферта)

гарантийное письмо

письмо-извещение

письмо-претензия (рекламация)

благодарственное письмо

письмо-подтверждение

письмо-напоминание

сопроводительное письмо

письмо-отказ

Письмо-запрос – это обращение одной стороны к другой о желании заключить сделку, как правило, без указания условий сделки либо уточнить какой-то вопрос при осуществлении сделки.

Оферта – заявление лица о желании заключить сделку с указанием конкретных условий сделки.

Рекламация – претензии к стороне сделки, которая нарушила принятые на себя по договору обязательства, и требование возмещение убытков.

Письмо-напоминание содержит напоминание о выполнении договоренностей, обязательств и меры, которые будут приняты в случае их невыполнения.

Письмо-приглашение содержит приглашение на какое-то мероприятие. Гарантийное письмо – подтверждение определенных обязательств. Благодарственное письмо – выражение благодарности по какому-то поводу.

Сопроводительное письмо составляется для сообщения адресату о направлении ка- ких-то сопроводительных документов, материальных ценностей и т.п.

Письмо-ответ представляет собой ответ на инициативное письмо.

Информационное письмо (письмо-извещение, письмо-сообщение, письмоуведомление) предполагает информирование о каких-то событиях либо фактах, которые составляют интерес либо могут заинтересовать адресата.

Письмо-подтверждение содержит подтверждение получения какого-то товара, согласия с чем-либо, какого-то факта и т.п.

209

Деловая риторика

Практические занятия

В деловых письмах разных видов употребляются закрепленные речевые клише

стереотипные формулы.

 

Просим сделать...

Подтверждаем получение...

Мы рады (что делать?)...

С благодарностью подтверждаем...

(Кто?) имеет честь сообщить...

Мы получили Ваше...

(Кто?) с сожалением должен сообщить...

Соглашаясь с Вашим предложением, со-

Сообщаем (извещаем, информируем, уведомля-

общаем...

ем), что...

В связи с Вашей просьбой направляем

Мы вынуждены сообщить...

Вам...

Направляем Вам рекламацию...

Благодарим за Ваше...

Мы готовы (согласны) представить...

Доводим до Вашего сведения...

Мы предъявляем Вам...

Напоминаем Вам, что...

Мы официально заявляем Вам...

Поздравляем...

Высылаем (направляем, посылаем) Вам...

Одобряем Вашу инициативу...

Мы обращаемся к Вам с просьбой...

Ставим Вас в известность...

Мы будем (весьма) признательны (благодарны),

Гарантируем...

если...

Платѐж будет произведен немедленно по-

Приглашаем Вас...

сле...

Позвольте (нам) пригласить Вас...

Просим принять участие...

Мы не можем согласиться...

Мы предлагаем Вам...

Выражаем благодарность за (удовлетворение

Мы можем рекомендовать Вам...

по поводу)...

(Кто?) гарантирует...

Деловое письмо должно быть убедительным. Убедительность складывается из доказательности, точности и бесспорности приводимых фактов, учѐта интересов адресата и психологии восприятия им письма.

Задание 4. Прочитайте фрагменты деловых писем. Определите вид

каждого письма.

-1-

Уважаемый г. Игнатьев!

Мне представилась возможность поблагодарить Вас за согласие помочь нам в проведении ежегодной кампании по сбору средств в пользу организации

«Мир вашему дому». Думаю, что Вы получите удовлетворение от того, что Ваши усилия пойдут на пользу вышеназванной организации.

Надеюсь вскоре увидеть Вас на одном из наших собраний.

-2-

Уважаемый г. Павлов!

210