Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8

ОРГАНИЗАЦИЙ 8

1.1.Объективный характер процессов изменений 8

1.2. Изменения – основа стабильности организации и путь к лидерству 13

1.3. Возможности дизайна бизнес-ландшафта 21

1.4. Поиск синергии как инструмент эффективного преобразования 26

бизнес-ландшафта 26

Глава 2. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ИЗМЕНЕНИЯХ 42

2.1. Диагностический анализ макросреды организации 42

2.2. Исследование отраслевого бизнес-ландшафта 54

2.3. Внутренний анализ системы управления и ее подсистем 68

2.4. Социально-психологические аспекты в потребности изменений 85

Глава 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ИЗМЕНЕНИЙ 90

3.1. Целеполагание в процессах изменений 90

3.2. Идентификация и разработка стратегических альтернатив 101

3.2. Родовые стратегические альтернативы 112

3.4. Стратегия ключевых компетенций 117

Технология 119

Обучение 119

Распространение знаний 119

3.5. Корпоративная стратегия 122

3.6. Стратегия глобализации 134

3.7. Оценивание стратегических альтернатив 139

Глава 4. МЕТОДЫ ПОИСКА СТРАТЕГИЙ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ 150

4.1. Состав и выбор методов поиска стратегий изменений 151

4.2. Методы исследования ситуаций и поиска идей 165

4.3. Методы исследования структуры проблемы 171

4.4. Готовые стратегии и методы оценки 176

Глава 5. АНАЛИЗ ПОТЕНЦИАЛА ИЗМЕНЕНИЙ 186

5.1. Обобщенная модель оценки потенциала изменения 186

5.2. Уровни и границы изменений 189

5.3. Отношения и роли в процессах преобразований 194

5.4. Оценивание потенциала организационных рычагов изменений 200

5.5. Анализ поля сил в границах изменений 206

5.6. Организационная культура и потенциал изменений 211

Глава 6. УПРАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ 218

6.1. Процесс управления в организационных структурах 218

6.2. Управленческие решения в синергетических системах управления 227

6.3. Этапы осуществления изменений 235

6.4. Реконфигурация операционных процессов 245

6.5. Реструктуризация управляющей системы 250

6.6. Управление ключевыми компетенциями 253

6.7. Контекстный подход к осуществлению изменений 258

6.8. CASE-технологии в процессах преобразований 267

6.9. Оценка результатов изменений 288

ГЛОССАРИЙ 291

Связи проблемы – характеристики как структурных межэлементных связей предмета проблемы, так и отношения с другими проблемами 295

ЛИТЕРАТУРА 298

СОДЕРЖАНИЕ 299

Бажин Игорь Иванович 306

Учебное издание

Бажин Игорь Иванович

Управление изменениями

Редактор т. И. Арсеньева

Фото Д.С.Кашканова

ЛР

Подписано к печати

Формат 60х84 1/16. Гарнитура Times

Печать офсетная. Бумага офсетная.

Усл. печ. л. 16,0. Уч.- изд. л. 16,5.

Тираж 5 000 экз. Заказ 4605. Изд.№ 116.

Консум

1Совершенно очевидно, что этот закон базируется на известномЗаконе необходимого разнообразия, сформулированном У.Р.Эшби.

2От лат.attraho– притягиваю к себе. В математике аттрактор – некоторые характерные точки и траектории устойчивых систем. Применительно к организационным структурам аттрактор – предпочтительная "траектория" развития компании, обеспечивающая ее устойчивое положение на рынке.

3Более подробно о социальной ответственности – в книге: Т.И.Арсеньева, И.И.Бажин "Социальная ответственность власти на пути к информационному обществу.- Н.Новгород: изд. Гладкова О.В., 2001 г.

4Открытый и доказанный автором Закон зарегистрирован Международной регистрационной палатой информационно-интеллектуальной новизны, регистрационный номер № 000379, 24 марта 1999 г.

5Бажин И.И. Информационные системы менеджмента.- М.: ГУ-ВШЭ, 2000.- 688 с.

6Алгоритмы и практическая реализация большинства из перечисленных методов подробно описаны в книге И.И.Бажина "Информационные системы менеджмента".- М.: ГУ ВШЭ, 2000. –688 с.

7Методологические, технологические и организационные основы разработки управленческих решений изложены в книге автора "Разработка управленческих решений" (Харьков: изд. "Консум", 2003 г.)