Капитанские кочки

Источник: Статья из электронного журнала Комерсант http://www.kommersant.ru/doc/2026344

Российская фирма Go Sailingбыла открыта в 2008 году. Она является представительством одноименной международной парусной школы в Мармарисе (Турция), главное направление ее работы — обучение управлению парусной яхтой. По словам директора Go SailingКонстантина Жукова, только в прошлом году фирма отправила на обучение в Турцию около 300 человек, выручив примерно $250 тыс. «Хорошие позиции Go Sailing обеспечивает невысокая стоимость услуг при хорошем качестве преподавания»,— считает Жуков.

Кроме того, Go Sailing оказывает агентские и консультационные услуги по аренде яхт, выбору акваторий, организации досуга и различных мероприятий на воде для корпоративных и частных клиентов. Эта деятельность приносит компании не более $50 тыс. в год.

По результатам обучения в школе курсанты сдают экзамены на международный сертификат яхтенного шкипера, позволяющий самостоятельно управлять парусной яхтой и брать ее в аренду у чартерных компаний. Но права дают далеко не всем. «Чтобы получить права, надо работать, а не расслабляться. В автошколах, например, многие не сдают экзамен с первого раза, так же и у нас»,— рассказывает Константин. Слушателям, не сдавшим экзамены, Go Sailing предлагает пройти бесплатно дополнительный недельный курс в низкий сезон, но некоторые люди рассуждают по принципу «заплатил — гони права». К тому же в России существует черный рынок, где можно безо всякого обучения купить шкиперские «корочки», в том числе международные.

Недовольных клиентов немного, но они осложняют ей жизнь: подают на компанию судебные иски, ругают школу в интернете. Рынок, на котором работает компания, небольшой, а конкуренция на нем весьма высока. Здесь каждый клиент на вес золота, поэтому негатив может существенно влиять на продажи.

«Долгое время школа сотрудничала с Канадской яхтенной ассоциацией(CYA) и американской IYT. С 2011 года Go Sailing выдает сертификат ISSA, разработанный Международной ассоциацией парусных школ, в которую входят более 3,5 тыс. учебных заведений по всему миру»,— рассказывает Константин. Впрочем, система ISSA в России не так популярна, как две другие.

Go Sailing, как и другие яхтенные школы, предлагает курсы на получение сертификатов разного уровня. Самые простые любительские шкиперские права Inshore Yacht Skipper (этот сертификат пользуется наибольшим спросом) позволяют взять в чартер стандартную круизную яхту длиной до 50 футов и совершать на ней дневные переходы на расстоянии до 20 морских миль от берега. По словам Жукова, диплом Inshore Yacht Skipperпримерно соответствует дипломам Bareboat Skipper в IYT и Day Skipper в RYA.

Вопросы:

1) Дайте определение понятию «Фирма», подходит ли это понятие для фирмы «Go Sailing» ?

2) Какую роль выполняет компания Go Sailingв рыночной экономике, проанализируйте с точки зрения всех ключевых ролей?

3) Определите к какой классификации принадлежит данная фирма и напишите достоинства и недостатки фирмы.