Служба социального сопровождения

Роль специалиста по социальному сопровождению состоит в основном в координировании работы с клиентом различных служб помощи, участие которых предусмотрено сервисным планом. Специалист призван по возможности устранять административные и организационные препятствия и сложности, возникающие в ходе предоставления клиенту необходимых ему услуг.

Функция службы социального сопровождения состоит в том, чтобы связываться с лицами, официально и неофициально предоставляющими услуги социального сопровождения, с целью договориться о предоставлении подобных услуг согласно плану работы с клиентом. Действия, которые предстоит предпринять клиенту, консультанту и другим лицам, в том числе членам семьи клиента, должны быть четко определены.

Также, защита прав и интересов представителей уязвимых групп, содействие их адаптации и социализации путем оказания помощи в доступности получения качественных медицинских, социальных, психологических и юридических услуг.

Задачами социального сопровождения являются:

1. консультирование по вопросам социального обслуживания клиентов;

2. организация доступа к юридической помощи и поддержке;

3. оказание психологической помощи в кризисных ситуациях;

4. содействие в получении медицинской помощи;

5. контроль качества предоставляемых клиенту услуг;

6. оказание клиенту помощи, позволяющей снизить риск распространения ВИЧ/инфекции.

Предоставляемые услуги:

В перечень основных услуг, предоставляемых клиентам из уязвимых групп, входят:

• помощь в определении нужд и потребностей при решении проблем, связанных или вызванных злоупотреблением наркотиками, особенно при инъекционном употреблении, наличие ВИЧ-инфекции и других, связанных с ней социально значимых заболеваний (туберкулез, вирусные гепатиты);

• содействие в получении медицинской помощи в процессе отказа от употребления наркотиков и/или других психоактивных веществ;

• содействие в получении медицинской помощи по поводу ВИЧ-инфекции, инфекций, передающихся половым путем, а также других психических, соматических и хирургических заболеваний;

• содействие в получении реабилитационной помощи в режиме, оптимальном для каждого конкретного клиента;

• оказание психологической поддержки и консультирования на всех этапах сопровождения клиента;

• оказание социальной помощи, содействие в трудоустройстве и профессиональном обучении;

• оказание юридической помощи, включая оформление необходимых документов;

• содействие в получении доступных социальных услуг: ночлег, питание, одежда.

Социальное сопровождение выступает связующим звеном между клиентом и партнерской сетью, состоящей из организаций, работающих в сфере здравоохранения и социальной защиты.

Социальное сопровождение осуществляет свою деятельность по таким ключевым направлениям, как информационное обеспечение. Для того чтобы получить необходимую помощь, клиенту необходимо знать, какие виды помощи доступны ему в настоящий момент, и что нужно сделать для получения её в полном объеме.