- •Введение
- •Почему вы, вероятнее всего, делаете это неправильно
- •Проблема объективности
- •Основные положения
- •Глава 1. Мотивация как средство прогнозирования поведения
- •Мотивация как отражение Тени
- •Наш внутренний ребенок
- •Фактор мотивации: удовольствие или боль
- •Пирамида потребностей
- •Защитные механизмы Эго
- •Основные положения
- •Глава 2. Лицо, тело и кластеры
- •Взгляни мне в лицо
- •О чем говорит тело
- •Сводим все воедино
- •Человеческое тело – единое целое; «прочитывайте» его именно так
- •Мышление в терминах кластеров сообщений
- •Основные положения
- •Глава 3. Наука и типология личности
- •Протестируйте свою личность
- •Большая пятерка
- •Юнг и MBTI
- •Определитель темпераментов Кейрси
- •Темперамент 1: Страж
- •Темперамент 2: Ремесленник
- •Темперамент 3: Идеалист
- •Темперамент 4: Рационал
- •Эннеаграмма
- •Основные положения
- •Проблема с неопределенностью
- •Все дело в беседе
- •Используйте элемент неожиданности
- •Как повысить когнитивную нагрузку
- •Основные положения
- •Глава 5. Власть наблюдений и как ее использовать
- •Как использовать метод «тонких срезов»
- •Используйте толковые методы наблюдения
- •Изучайте слова, которые люди используют
- •Как «считывать» онлайн-поведение людей
- •Как «читать» людей на рабочем месте
- •Активное наблюдение. Как задавать вопросы
- •Непрямые вопросы и прямая информация
- •1. За какой приз или награду вы готовы работать усерднее всего? Какого наказания хотели бы избежать сильнее всего?
- •2. На что бы вы хотели потратить деньги? На чем бы согласились сэкономить или вообще от чего отказаться?
- •3. Что для вас персонально наиболее значимо и важно? Ваши разочарования и неудачи – где они кроются?
- •5. Если бы в игре вы могли конструировать персонаж, какие черты вы бы подчеркнули, а какие проигнорировали?
- •6. На какое благотворительное дело вы бы пожертвовали миллионы, будь они у вас?
- •7. Какое животное лучше всего описывает вас?
- •8. Какой ваш любимый фильм?
- •9. Если загорится ваш дом, что вы будете спасать из огня?
- •10. Чего вы боитесь больше всего?
- •Основные положения
- •Краткий путеводитель по главам
- •Введение
- •Глава 1. Мотивация как средство прогнозирования поведения
- •Глава 2. Лицо, тело и кластеры
- •Глава 3. Наука и типология личности
- •Глава 5. Власть наблюдений и как ее использовать
лишь интуиции, но и не отбрасывайте походя ее советы.
Основные положения
•Случайное наблюдение за языком тела, голосом и вербальными сигналами может помочь в понимании людей честных. Но для распознавания лжецов требуются более сложные методы.
•Большинство людей далеко не так искушены в распознавании лжи, чем думают. Предвзятость, опыт и убежденность, что нам не могут или не должны лгать, способны стать препятствием на пути осознания, что нам все-таки лгут.
•Качественное распознавание лжи – это динамический процесс, сфокусированный на процессе разговора. Используйте открытые вопросы, чтобы побудить людей добровольно выдавать сведения, – и наблюдайте. Отмечайте, если вам сразу выдают всю историю единым духом, если в ней есть несоответствия или эмоциональная аффектация, задержки или попытки не отвечать на заданные вопросы, отказ отвечать на неожиданные вопросы.
•Лжецов легче вывести на чистую воду, если ложь спонтанна, – старайтесь не давать им времени подготовиться или отрепетировать сценарий; задавайте неожиданные вопросы или сами подбрасывайте кусочек лжи, чтобы взглянуть на их реакцию и получить эталон для сравнения, дабы увидеть возможную ложь.
•Повышение когнитивной нагрузки может вынудить лжеца скомкать рассказ или утратить его нить, спутав детали и тем самым разоблачив себя. Докапывайтесь до мелочей и будьте настороже, если детали не совпадают, если эмоция не соответствует содержанию, или человек намеренно тянет время.
•Выискивайте специфические признаки когнитивной перегрузки. Например, лжец проявляет меньше эмоций при разговоре, чем нормальный человек в аналогичной ситуации. Эти эмоции, словно вода, просачиваются сквозь язык тела. Самые обычные проявления – частое моргание, расширение зрачков, нарушение речи и запинание.
•Распознавание лжецов – дело необычайно трудное, но мы повысим свои шансы, сосредоточившись на ведении стратегически выстроенной, целенаправленной беседы, задача которой – заставить лжеца угодить в ловушку его собственной истории, вместо того чтобы угадывать скрытые намерения, исходя из одного лишь наблюдения за языком тела.
Книга в списке рекомендаций к прочтению и покупке сайта https://meduniver.com/