економіка / Лекція 7_ВБА
.pdf
Введення в бізнес-аналіз
Лекція 7.
Бенчмаркінг в бізнес-аналізі.
Лектор: к.е.н., доц. Паздрій В.Я.
Аналіз ринку
Аналіз ринку включає дослідження клієнтів з метою визначення продуктів і послуг, які їм потрібні або хочуть, факторів, що впливають на їх рішення про придбання, та конкурентів, які існують на ринку.
Метою аналізу ринку є отримання цієї інформації з метою підтримки різних процесів прийняття рішень в організації. Аналіз ринку також може допомогти визначити, коли вийти з ринку.
Він може бути використаний для визначення того, чи є партнерство, злиття чи дайвінг - життєздатні альтернативи для підприємства
Аналіз ринку
Мета |
проводиться для покращення організаційних операцій, підвищення |
|
|
|
задоволеності клієнтів та підвищення цінності для зацікавлених сторін |
Елементи |
визначення клієнтів та їх уподобань |
визначення можливостіей які можуть підвищити цінність |
|
|
визначення конкурентів та дослідження їх діяльності |
|
пошук тенденцій на ринку, передбачення темпів зростання |
|
оцінка потенційної прибутковост |
|
визначення відповідних бізнес-стратегій |
|
збір ринкових даних |
|
Перегляд даних для визначення тенденцій |
Сильні |
може орієнтуватися на конкретні групи |
|
|
сторони |
може бути налаштований на відповіді на конкретні запитання. |
|
|
|
може виявити слабкі сторони у певній компанії чи галузі. |
|
|
|
може виявити відмінності в пропозиціях товарів та послуг, які є у конкурента. |
|
|
|
|
Обмежен |
забирає багато часу; організації можуть не мати досвіду для проведення |
аналізу та інтерпретації корисної інформації. |
|
ня |
|
може бути трудомістким і дорогим, і результати можуть бути не відразу |
|
|
доступними. |
|
|
|
без сегментації ринку аналіз ринку може не давати очікуваних результатів або |
|
може надавати невірні дані про товари чи послуги конкурента |
|
|
Бенчмаркінг
систематично виконуване зіставлення елементів діяльності організації з аналогічними елементами більш успішної ринкової діяльності на макро– і мікрорівнях
проводяться для порівняння організаційної практики з найкращими зовнішніми практиками. Найкращі практики можна знайти на підприємствах-конкурентах, в уряді чи від галузевих асоціацій.
Бенчмаркінг
Мета |
проводяться для покращення організаційних операцій, підвищення |
|
|
||
|
задоволеності клієнтів та підвищення цінності для зацікавлених сторін |
|
Елементи |
визначення напрямів, які слід вивчати, |
|
визначення підприємств, які є лідерами в секторі (включаючи конкурентів), |
||
|
проведення опитування вибраних підприємств для розуміння їх практики, |
|
|
використання запиту на інформацію (RFI) для збору інформації |
|
|
організація відвідувань кращих організацій, |
|
|
визначення прогалин між поточною та найкращою практикою; |
|
|
розробка проектної пропозиції щодо впровадження кращих практик |
|
Сильні |
надає організаціям інформацію про нові та різні методи, ідеї та інструменти |
|
для підвищення ефективності діяльності організації. |
||
сторони |
|
|
організація може використовувати бенчмаркінг для визначення найкращих |
||
|
практик своїх конкурентів |
|
|
|
|
|
визначає, чому подібні компанії є успішними та які процеси вони |
|
|
використовували, щоб стати успішними. |
|
|
|
|
|
|
|
Обмежен |
забирає багато часу; організації можуть не мати досвіду для проведення |
|
аналізу та інтерпретації корисної інформації. |
||
ня |
||
|
||
|
не може виробляти інноваційні рішення чи рішення, які даватимуть стійку |
|
|
конкурентну перевагу, оскільки він включає оцінку рішень, які, як було |
|
|
показано, працюють в інших місцях з метою їх відтворення. |
|
|
|
Різновиди бенчмаркінгу
внутрішній
зовнішній (конкурентний)
функціональний
загальний бенчмаркінг
усереднений бенчмаркінг
Різновиди бенчмаркінгу
Конкурентна розвідка
Мета |
проводяться для покращення організаційних операцій, підвищення |
|
|
||
|
задоволеності клієнтів та підвищення цінності для зацікавлених сторін |
|
Елементи |
визначення напрямів, які слід вивчати, |
|
визначення підприємств, які є лідерами в секторі (включаючи конкурентів), |
||
|
проведення опитування вибраних підприємств для розуміння їх практики, |
|
|
використання запиту на інформацію (RFI) для збору інформації |
|
|
організація відвідувань кращих організацій, |
|
|
визначення прогалин між поточною та найкращою практикою; |
|
|
розробка проектної пропозиції щодо впровадження кращих практик |
|
Сильні |
надає організаціям інформацію про нові та різні методи, ідеї та інструменти |
|
для підвищення ефективності діяльності організації. |
||
сторони |
|
|
організація може використовувати бенчмаркінг для визначення найкращих |
||
|
практик своїх конкурентів |
|
|
|
|
|
визначає, чому подібні компанії є успішними та які процеси вони |
|
|
використовували, щоб стати успішними. |
|
|
|
|
|
|
|
Обмежен |
забирає багато часу; організації можуть не мати досвіду для проведення |
|
аналізу та інтерпретації корисної інформації. |
||
ня |
||
|
||
|
не може виробляти інноваційні рішення чи рішення, які даватимуть стійку |
|
|
конкурентну перевагу, оскільки він включає оцінку рішень, які, як було |
|
|
показано, працюють в інших місцях з метою їх відтворення. |
|
|
|
Основні етапи підготовки і
проведення експертного аналізу
1.• формулювання мети експертного аналізу;
2.• формування групи організаторів експертизи;
3.• розробка процедур проведення експертної оцінки;
4.• добір експертів;
5.• одержання експертних оцінок;
6.• обробка результатів опитування і аналіз отриманих даних;
7.• установлення ступеня досягнення мети експертизи.