Кейс №18 Разработка матрицы ответственности для процессов верхнего уровня

Задачи менеджера:

1. Сформировать матрицу ответственности для бизнес-процессов верхнего уровня;

2.Определить сотрудников, ответственных за выполнение бизнес-процессов;

3.Определить сотрудников, участвующих в выполнении бизнес-процессов.

	Генеральный директор	Коммерческий директор	ИТ директор	HRменеджер	Менеджер по работе с клиентами	Рабочий
Стратегическое управление	о	у	у	у	у
Управление маркетингом	у	о	у		у	у
ИТ обеспечение	у	у	о	у	у	у
Управление персоналом	у			о
Производство	о					у
Продажи	у	у			о	у

Кейс №17

Разработка проектной структуры

Задачи менеджера:

1.Определение проекта, который организация собирается реализовать ;

2.Определение участников проекта;

3.Разработка организационной структуры.

Кейс №11

Описание сценариев процесса

Задачи менеджера:

1. Определить возможные сценарии бизнес-процесса;

2. Определить действия в каждом сценарии бизнес-процесса.

Кейс №20

Разработка диаграммы рисков

Задачи менеджера:

1.Определить риски, возникающие в результате реализации основных бизнес-процессов организации;

2.Определить риски, возникающие в результате реализации бизнес-процессов обслуживания;

3.Определить риски, возникающие в результате реализации бизнес-процессов управления организацией;

4.Определить риски, возникающие в результате реализации бизнес-процессов обеспечения управления;

5.Разработать модель рисков согласно представленной классификации.