Сase-системы (назначение, состав, основные функции)

Case-системы, также известные как системы управления делами или системы управления проектами, представляют собой программные инструменты, разработанные для организации и управления информацией, связанной с деловыми процессами и проектами. Они предоставляют средства для эффективного планирования, отслеживания, координации и управления задачами, ресурсами и сроками выполнения проектов.

Состав case-систем может варьироваться в зависимости от конкретного продукта, но основные компоненты обычно включают:

1. Хранилище данных: case-системы предоставляют централизованное хранилище для всех данных, связанных с проектами и деловыми процессами. Это может быть база данных или облачное хранилище.

2. Инструменты планирования и управления проектами: case-системы предоставляют функциональность для создания графиков, определения задач, привязки ресурсов и установки сроков. Они позволяют пользователю определить зависимости между задачами и отслеживать прогресс выполнения проектов.

3. Отслеживание и контроль: case-системы предоставляют средства для отслеживания прогресса выполнения задач, расходов и сроков проекта. Они могут включать в себя диаграммы Ганта, дашборды и отчеты, которые помогают менеджерам проекта и другим заинтересованным сторонам контролировать и анализировать ход проекта.

4. Управление ресурсами: case-системы обеспечивают функции для управления ресурсами проекта, такими как назначение сотрудников на задачи, учет рабочего времени и распределение бюджета.

5. Коммуникация и совместная работа: многие case-системы предоставляют инструменты для коммуникации и совместной работы между участниками проекта. Это может быть встроенная система обмена сообщениями, возможность комментирования задач и файлов, а также совместное редактирование документов.

6. Автоматизация рабочих процессов: некоторые case-системы предлагают возможность автоматизировать определенные рабочие процессы или задачи с помощью автоматических оповещений, напоминаний и правил.

Основные функции case-систем включают упорядочивание и структурирование задач, планирование ресурсов, управление сроками и бюджетом, отслеживание прогресса и производительности, совместную работу и коммуникацию между участниками проекта, а также анализ данных и составление отчетов для принятия решений.

Case-системы широко применяются в различных отраслях и организациях для управления проектами, управления портфелями проектов, управления бизнес-процессами и управления делами. Они помогают повысить эффективность и прозрачность работы, облегчают коммуникацию и сотрудничество, а также улучшают планирование и контроль выполнения проектов.

Атрибуты. Показатели качества. Методика расчета и оценка показателей качества по (стандарт 9126)

Атрибуты и показатели качества программного обеспечения (ПО) описаны в стандарте ISO/IEC 9126, который определяет модель качества ПО. Стандарт ISO/IEC 9126 был заменен стандартом ISO/IEC 25010 в 2011 году, но основные концепции остались неизменными.

Стандарт ISO/IEC 9126 определяет следующие атрибуты качества ПО:

1. Функциональность (Functionality): Способность ПО выполнять требуемые функции, соответствие функциональным требованиям.

2. Надежность (Reliability): Способность ПО поддерживать заданный уровень работы при заданных условиях в течение заданного времени.

3. Используемость (Usability): Способность ПО быть понятным, легко изучаемым, простым в использовании и привлекательным для пользователей.

4. Эффективность (Efficiency): Способность ПО использовать ресурсы, такие как процессорное время и память, с минимальными затратами при выполнении задач.

5. Поддерживаемость (Maintainability): Способность ПО быть изменяемым, легко анализируемым, понятным и документированным для облегчения сопровождения.

6. Переносимость (Portability): Способность ПО работать в различных окружениях, включая разные операционные системы, аппаратные платформы и среды выполнения.

Каждый из атрибутов качества имеет связанные с ним показатели качества, которые используются для оценки соответствия ПО требованиям. Например, для атрибута "Функциональность" показателями качества могут быть полнота, точность и соответствие функциональным требованиям.

Методика расчета и оценки показателей качества ПО может варьироваться в зависимости от конкретной организации или проекта. Обычно оценка качества ПО включает в себя сбор и анализ данных, проведение тестирования и использование метрик для измерения показателей качества.

Методика расчета и оценки показателей качества программного обеспечения может включать следующие шаги:

1. Определение показателей качества: В начале процесса определяются конкретные показатели качества, которые будут использоваться для оценки ПО. Например, для атрибута "Функциональность" показателями качества могут быть полнота, точность, соответствие требованиям и др. Эти показатели должны быть измеримыми и связанными с требованиями к ПО.

2. Определение метрик: Для каждого показателя качества необходимо выбрать соответствующие метрики, которые позволят количественно измерить его значение. Метрики могут быть стандартными (например, процент покрытия кода тестами) или разработанными специально для конкретного проекта.

3. Сбор данных: Для оценки показателей качества необходимо собрать достаточное количество данных. Это может включать результаты тестирования, отзывы пользователей, данные о производительности и другие соответствующие метрики. Сбор данных может осуществляться в течение всего жизненного цикла ПО.

4. Измерение показателей качества: Собранные данные используются для вычисления значений показателей качества. Это может включать применение соответствующих формул или алгоритмов к собранным метрикам. Например, для вычисления процента покрытия кода тестами можно использовать отношение числа покрытых тестами строк кода к общему числу строк кода.

5. Сравнение с требованиями: Вычисленные значения показателей качества сравниваются с требованиями или ожиданиями, установленными для ПО. Если значения показателей удовлетворяют установленным критериям, можно считать, что ПО соответствует заданным требованиям.

6. Анализ и улучшение: В случае несоответствия показателей качества требованиям или ожиданиям производится анализ причин и принимаются меры для улучшения качества ПО. Это может включать исправление ошибок, оптимизацию производительности, улучшение интерфейса и другие действия.

Методика расчета и оценки показателей качества может быть адаптирована под конкретные потребности и требования каждого проекта или организации. Она позволяет оценить качество ПО, выявить проблемы и принять меры для их устранения, что способствует повышению удовлетворенности пользователей и эффективности разработки ПО.