11.3 Виды управления

Функционирование предпринимательской структуры состоит из большого количества подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере.

Можно выделить 5 групп процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые выступают объектом управления. Данными группами процессов являются следующие:

- производство;

- маркетинг;

- финансы;

- работа с кадрами;

- эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

Управление производством предполагает, что осуществляется управление процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде. Для этого осуществляются следующие операции:

- управление разработкой и проектированием продукта;

- выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта:

а) управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;

б) управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;

в) контроль качества.

Управление маркетингом призвано увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как:

- изучение рынка;

• реклама;

- ценообразование;

- создание систем сбыта;

- распределение созданной продукции;

- сбыт.

Управление финансами состоит в том, что осуществляется управление процессом движения финансовых средств в организации:

- составляется бюджет и финансовый план;

- формируются денежные ресурсы;

- распределяются деньги;

- оценивается финансовый потенциал организации.

Управление персоналом связано с использованием возможностей работников для достижения целей организации. Кадровая работа включает в себя следующие элементы:

- подбор и расстановку кадров;

- обучение и развитие кадров;

- компенсацию за труд;

- создание условий на рабочем месте;

- поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.

Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций.

11.4 Социальное управление

Значение и функции социального управления

В современном управлении наряду с технологическим и экономическим управлением большое значение придается и социальному управлению, которое:

- улучшает атмосферу и климат предпринимательской внутренней среды;

- выступает как общечеловеческие требования;

- утверждает здоровые духовные ценности.

Общими функциями для социального управления следует признать функции:

- профессиональной подготовки;

- социальной мотивации;

- сохранения здоровья персонала и природной среды, коллективного сплочения.

Функция профессиональной подготовки является условием жизнедеятельности предпринимательской структуры:

- отвечает за повышение квалификации, что является одной из приоритетных задач предпринимательской организации, на обеспеченность которой затрачивается значительная часть капиталовложений;

- обеспечивает индивидуальную и групповую подготовку персонала к трудовой деятельности, оказание помощи в технологической адаптации, наилучшей приспособленности к особенностям предпринимательской структуры;

- обеспечивает решение проблем, относящихся к подбору и подготовке менеджеров, созданию кадрового резерва на повышение и замещение вакантных должностей.

Функция социальной мотивации заключается в том, что она:

- каждому работнику предоставляет возможность обеспечить свое материальное благополучие, реализуя свои профессиональные знания и культуру, проявляя личные способности;

- стимулирует участие работников в принятии деловых решений, что позволяет увеличить "мозговой потенциал" управления предпринимательской структурой;

- обеспечивает систему материального и духовного стимулирования поведения работника, которое характеризуется высокой личной его заинтересованностью в труде, в соблюдении норм профессиональной этики;

- реализует меры воспитательного плана, цель которых — оказание психологической и педагогической помощи молодым работникам, а также тем, кто нуждается в ней в силу различных жизненных обстоятельств, своего духовного состояния.

Функция сохранения здоровья персонала и окружающей среды

обеспечивает гуманитарную экспертизу существующих и вновь образуемых условий труда:

- состояния техники безопасности;

- санитарно-гигиенических и эргономических режимов на каждом рабочем месте;

- вопросов производственного питания;

- организации пауз для отдыха в течение рабочего дня;

- медицинского обслуживания персонала;

- вопросов производственной и внепроизводственной экологии;

- природоохранительной деятельности.

Функция коллективного сплочения сохраняет надежность работы предпринимательской организации:

- улучшает взаимоотношения между ее структурами (производственными подразделениями, управленческими и вспомогательными службами);

• сплачивает людей, обеспечивая их высокую работоспособность, достигается посредством усилий предпринимателя по организации первичных коллективов, по использованию гуманитарных технологий в целях укрепления духовной общности работников и их профессиональной ответственности за имидж предприятия.