Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

4906

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
21.11.2023
Размер:
523.35 Кб
Скачать

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.Н. Цапина

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям и семинарским занятиям (включая рекомендации

обучающимся по организации самостоятельной работы и выполнению контрольной работы) по дисциплине

«Методы принятия управленческих решений» для обучающихся по направлению подготовки 43.03.01 Сервис, профиль Сервис

Нижний Новгород

2022

1

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.Н. Цапина

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям и семинарским занятиям (включая рекомендации

обучающимся по организации самостоятельной работы и выполнению контрольной работы) по дисциплине

«Методы принятия управленческих решений» для обучающихся по направлению подготовки 43.03.01 Сервис, профиль Сервис

Нижний Новгород ННГАСУ

2022

2

УДК

Цапина, Т. Н. Методы принятия управленческих решений: учебно-методическое пособие / Т. Н. Цапина; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2022. – 24 с. : ил. – Текст : электронный.

Содержит методические рекомендации по подготовке к лекциям и практическим занятиям по основным разделам дисциплины «Методы принятия управленческих решений». Предназначено для обучающихся в ННГАСУ для подготовки к аудиторным занятиям, включая рекомендации по самостоятельной работе студентов по направлению подготовки 43.03.01 Сервис, профиль Сервис

© Т. Н. Цапина, 2022 © ННГАСУ, 2022.

3

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям…………………….5

2.Общие рекомендации по организации самостоятельной работы……….….9

3.Методические указания по подготовке к практическим занятиям………..10

4.Вопросы для подготовки к зачету ……………………………………...……18

5. Методические указания по выполнению контрольных работ…

....................21

Литература…………………………………………………………………….…23

4

Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям

Целями освоения дисциплины Методы принятия управленческих решений являются:

-формирование у студентов системного представления о процессе принятия управленческих решений как определенном виде деятельности, его роли в обеспечении эффективного функционирования организации посредством применения различных методов принятия управленческих решений.

-усвоение студентами теоретических знаний и выработка практических навыков по применению методов принятия эффективных управленческих решений в организации; развитие способности самостоятельного мышления и критического отношения к сформировавшимся стереотипам в области применения методов принятия управленческих решений

Методы изучения материала - активная работа на лекциях и практических занятиях, самостоятельная работа студентов с литературными источниками, выполнение реферата.

Лекция – это систематическое, последовательное, монологическое изложение преподавателем учебного материала, как правило, теоретического характера.

Цель лекции – организация целенаправленной познавательной деятельности обучающихся по овладению программным материалом учебной дисциплины.

Задачи лекции:

-обеспечить формирование системы знаний по учебной дисциплине;

-учить умению аргументированно излагать научный материал;

-формировать профессиональный кругозор и общую культуру;

-отражать новые, еще не получившие освещения в учебниках и учебных пособиях знания.

Функции лекции:

-информационная –изложение системы знаний;

-мотивационная - формирование познавательного интереса к содержанию учебного предмета и профессиональной мотивации будущего специалиста;

-ориентировочная - обеспечение основы для дальнейшего усвоения учебного материала;

-воспитательнаяформирование сознательного отношения к процессу обучения, стремления к самостоятельной работе и всестороннему овладению специальностью, развитие интереса к учебной дисциплине, содействие активизации мышления студентов.

Восприятие лекции и ее запись – это процесс постоянного сосредоточенного внимания, направленного на понимание рассуждений лектора, обдумывание полученных сведений, их оценку и сжатое изложение на бумаге в удобной для восприятия форме. То есть, самостоятельная работа студента на лекции заключается в осмыслении новой информации и ее краткой

5

рациональной записи. Важно помнить, что преподаватель может проверить, как записана лекция, а также требовать использовать ее при подготовке к практическим занятиям, зачету и экзамену. Таким образом, правильно составленный конспект лекции - это демонстрация компетентности и интеллектуальной зрелости студента. По дисциплине тематический план лекций представлен в таблице 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1

 

 

Тематический план лекций

 

 

 

 

Наименование раздела

 

 

Содержание раздела

 

 

 

п/п

дисциплины

 

 

дисциплины

 

 

 

1

2

 

 

 

3

 

 

 

 

1

Сущность и

природа

Предмет и задачи курса. Природа процесса принятия

 

управленческих

решения. Связь науки об управленческих решениях с

 

решений

 

другими науками об управлении. Общие сведения о

 

 

 

теории принятия решений. Понятия «управленческая

 

 

 

проблема», «управленческое решение». Сферы

 

 

 

принятия управленческого решения. Сравнительная

 

 

 

характеристика особенностей принятия решения в

 

 

 

бизнес-организациях. Экономическая, социальная,

 

 

 

правовая и технологическая основы принятия

 

 

 

управленческого решения. Зависимость принятия

 

 

 

решения в организациях от типа менеджмента. Типы

 

 

 

менеджмента по взаимодействию с объектом

 

 

 

управления и алгоритмы принятия решения при

 

 

 

различных типах менеджмента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

Требования,

 

Ситуационные

концепции

управления

процессом

 

предъявляемые

к

принятия решений. Классификация ситуаций и

 

управленческим

проблем, возникающих в деятельности организации.

 

решениям

 

Выбор критерия принятия управленческого решения.

 

 

 

Классификация критериев принятия

управленческого

 

 

 

решения. Проекты как форма разработки, принятия и

 

 

 

реализации управленческого решения. Характеристика

 

 

 

основных

 

требований,

которым

должны

 

 

 

соответствовать управленческие решения: научная

 

 

 

обоснованность, реальность управленческого решения,

 

 

 

целевая

направленность,

количественная

и

 

 

 

качественная

определенность,

правомочность,

 

 

 

законность,

 

своевременность,

обязательность

 

 

 

выполнения,

компетентность

руководителя,

 

 

 

всесторонняя

обоснованность,

экономичность,

 

 

 

гибкость, понятность, конкретность содержания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

3

Роль и значение лица,

Характеристика личности ЛПР, влияющая на выбор

 

принимающего

альтернативы при принятии решений. Особенности

 

решения

 

(ЛПР).

индивидуального и группового принятия решений.

 

Информационное

Индивидуальное принятие решений против группового.

 

обеспечение

процесса

Правила

принятия

коллективных

 

решений.

 

принятия

 

 

Коллективные решения в малых группах. Роль

 

управленческого

руководителя организации и его влияние на процессы

 

решения

 

 

принятия управленческих решений в организации.

 

 

 

 

Сущность и виды ответственности руководителя при

 

 

 

 

принятии решений. Информационные условия

 

 

 

 

разработки и исполнения управленческих решений.

 

 

 

 

Внутриорганизационная

информация

в

контексте

 

 

 

 

принятия управленческих решений. Характеристика

 

 

 

 

внутренней системы информации в организации.

 

 

 

 

Процесс обмена управленческой информацией между

 

 

 

 

организацией

 

и

внешней

средой.

Понятие

 

 

 

 

«информационная асимметрия». Состав стандартной

 

 

 

 

информационной

 

модели

организации

процесса

 

 

 

 

подготовки и реализации управленческого решения.

 

 

 

 

Проверка

 

достоверности

 

информации,

 

 

 

 

характеризующей деловую ситуацию.

 

 

4

Понятие

 

и

Понятия «метод», «методы принятия управленческих

 

классификация методов

решений», их характеристика и особенности. Краткая

 

разработки и

принятия

характеристика

 

методов

принятия управленческих

 

решений

 

 

решений: состав, область использования, основные

 

 

 

 

характеристики. Экономико-математические методы,

 

 

 

 

методы моделирования, методы выработки решений в

 

 

 

 

диалоговом режиме, количественные и качественные

 

 

 

 

экспертные методы, алгоритмический, статистический,

 

 

 

 

эвристический

методы,

методы

сценариев и метод

 

 

 

 

«дерева решения», топологические методы.

 

 

 

 

 

5

Порядок

применения

Целевая ориентация управленческих решений.

 

методов

 

принятия

Постановка цели и формулировка ограничений для

 

управленческих

принятия решений. Взаимосвязь целей и решений.

 

решений

в

процессе

Осознание необходимости принятия управленческого

 

диагностики проблем

решения.

Идентификационные

 

проблемы:

 

 

 

 

предупреждающие сигналы и источники возникновения

 

 

 

 

трудностей при идентификации проблемы. Условия

 

 

 

 

неопределенности и риска. Проблемы принятия

 

 

 

 

управленческих решений в условиях неопределенности

 

 

 

 

и риска. Порядок применения методов оценки факторов

 

 

 

 

внутренней бизнес-среды организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

Методы

 

принятия

Характеристика

 

 

элементов

внешней

среды

 

управленческих

организации. Основные параметры процесса анализа

 

решений, используемые

внешней среды для принятия и реализации

 

при

определении

управленческого решения. Свойства объектов и

 

альтернатив

 

субъектов принятия управленческого решения. Анализ

 

 

 

 

внешней среды и ее влияния на реализацию

 

 

 

 

альтернатив. Методы анализа внешней среды. Личные

 

 

 

 

наблюдения, опыт, аналогия. Деловая беседа, целевая

 

 

 

 

анкета.

Правила

составления

деловой

анкеты. Учет

7

 

 

 

 

интересов опрашиваемого лица. Преимущества и

 

 

 

 

недостатки использования деловой анкеты. Внешний

 

 

 

 

аудит и консалтинг. Преимущества и недостатки

 

 

 

 

привлечения российских и зарубежных консультантов.

 

 

 

 

Эффективность привлечения внешних по отношению к

 

 

 

 

организации

консультантов.

Правила

выбора

 

 

 

 

консультантов.

Платежная

матрица.

Порядок

 

 

 

 

построения «Дерева решения».

 

 

 

 

 

 

 

7

Методы

экспертных

Сущность, содержание и порядок применения

 

оценок

 

и

экспертных оценок и методов прогнозирования при

 

прогнозирование

в

принятии управленческих решений. Метод Дельфи.

 

процессе

принятия

Метод Монте-Карло. Метод сценариев. Мозговая атака.

 

управленческих

 

Использование экспертных оценок в аналитической

 

решений

 

 

деятельности.

Экспертные

системы.

Методы

 

 

 

 

прогнозирования в процессе принятия управленческих

 

 

 

 

решений. Виды прогнозов. Неформальные методы

 

 

 

 

прогнозирования. Количественные и качественные

 

 

 

 

методы прогнозирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8

Методы контроля

за

Проблемы

организации

исполнения

 

принятых

 

реализацией

 

 

управленческих решений. Особенности процедуры

 

управленческих

 

организации выполнения управленческих решений.

 

решений

 

 

Стимулирование и кадровое обеспечение реализации

 

 

 

 

решения. Контроль реализации управленческих

 

 

 

 

решений. Значение, функции и виды контроля.

 

 

 

 

Социально - психологические аспекты контроля и

 

 

 

 

оценки исполнения решения. Методы контроля и

 

 

 

 

оценки исполнения решений. Управленческие решения

 

 

 

 

и ответственность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9

Методы

оценки

Решения как инструмент реализации изменений в

 

результатов

принятых

функционировании

и

развитии

предприятий.

 

управленческих

 

Эффективность решений. Особенности оценки

 

решений

 

 

эффективности

 

управленческого

 

решения,

 

 

 

 

составляющие

эффективности.

Методологические

 

 

 

 

подходы к оценке эффективности решений. Суть и

 

 

 

 

содержание понятий «качество управленческой

 

 

 

 

деятельности», «качество управленческого решения».

 

 

 

 

Значение

стандартизации

процессов

управления

 

 

 

 

качеством процесса разработки и принятия

 

 

 

 

управленческого решения. Понятие «супероптимальное

 

 

 

 

решение». Место супероптимальных решений среди

 

 

 

 

качественных и эффективных. Приемы и методы

 

 

 

 

принятия супероптимальных решений.

 

 

8

2. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы

Для эффективного освоения дисциплины предлагается следующий «сценарий» ее изучения:

-подробное ознакомление с рабочей программой учебной дисциплины

сцелью уточнения ее структуры, а также определения объема учебного материала, выносимого на самостоятельную проработку;

-изучение лекционного материала, учебной литературы и действующего законодательства для подготовки к практическим занятиям;

-подготовка контрольной работы;

-выполнение домашних заданий;

-подготовка к зачету.

При подготовке к практическим занятиям на основании лекционного материала и учебной литературы прорабатывается теоретическая часть дисциплины к наиболее важным темам, которые выносятся на эти практические занятия. Кроме этого, в процессе подготовки к практическому занятию могут выполняться домашние задания в форме решения конкретных задач, которые могут быть рекомендованы к некоторым темам курса.

План самостоятельной работы студентов представлен в таблице 2. Таблица 2

План самостоятельной работы студентов

Наименование раздела дисциплины

Содержание самостоятельной работы

п/п

обучающегося

 

 

 

 

 

 

1

 

 

2

 

 

 

3

1

Сущность

 

и

 

природа

Работа с конспектами по разделу при

 

управленческих

 

решений.

подготовке к устному опросу

 

Требования,

 

предъявляемые

к

Подготовка к тестированию

 

управленческим решениям. Роль и

Работа со справочными, научными и

 

значение

лица,

принимающего

учебно-методическими материалами

 

решения (ЛПР). Информационное

Работа с дополнительной литературой при

 

обеспечение

процесса

принятия

подготовке контрольной работы

 

управленческого решения

 

 

 

 

 

 

2

Понятие и классификация методов

Работа с конспектами по разделу при

 

разработки и принятия решений.

подготовке к устному опросу

 

Порядок

применения

методов

Работа со справочными, научными и

 

принятия управленческих решений

учебно-методическими материалами

 

в процессе диагностики проблем.

Подготовка к выполнению практических

 

 

 

 

 

 

 

заданий

 

 

 

 

 

 

 

Работа с дополнительной литературой при

 

 

 

 

 

 

 

подготовке контрольной работы

 

 

 

 

3

Методы принятия

управленческих

Работа с конспектами по разделу при

 

решений,

 

используемые

при

подготовке к устному опросу

 

определении

альтернатив.

Методы

Работа со справочными, научными и

 

экспертных

 

 

оценок

 

и

учебно-методическими материалами

 

прогнозирование

в

процессе

Подготовка к выполнению практических

 

принятия управленческих решений

заданий

 

 

 

 

 

 

 

Работа с дополнительной литературой при

 

 

 

 

 

 

 

подготовке контрольной работы

 

 

 

 

 

 

 

9

4

Методы

контроля за

реализацией

Работа с конспектами по разделу при

 

управленческих решений. Методы

подготовке к устному опросу

 

оценки

результатов

принятых

Работа со справочными, научными и

 

управленческих решений

учебно-методическими материалами

 

 

 

 

Подготовка к решению задач на практике

 

 

 

 

Работа с дополнительной литературой при

 

 

 

 

подготовке контрольной работы

3. Методические указания по подготовке к практическим занятиям

Основное назначение практических занятий – более глубокая проработка и осмысление материала, изученного на лекциях и в процессе самостоятельной работы с целью успешной подготовки к зачету. Активная работа на практических занятиях учитывается при сдаче зачета. Предполагается как решение задач, так и подготовка докладов по определенным темам.

При выполнении доклада оцениваются параметры самостоятельного поиска и обработки информации и вариативные способы подачи найденного и проанализированного материала. Доклад, как продукт самостоятельной работы студента, представляет собой публичное выступление по представлению обработанных материалов по заданным темам в рамках раздела дисциплины, где автор раскрывает суть заявленной тематики. Доклад сопровождается презентацией. Презентация состоит из 5-10 слайдов. Выдаваемые студентам темы докладов формируются в рамках лекционного курса.

При подготовке к семинару у студентов отрабатывается навык самостоятельного поиска и обработки информации по каждой теме. Темы докладов выдаются заранее.

Устный опрос проводится на лекционных и практических занятиях. Обучающиеся участвуют в дискуссии, отвечают на вопросы преподавателя. Оценивается уровень домашней подготовки по теме, способность системно и логично излагать материал, анализировать, формулировать собственную позицию, отвечать на дополнительные вопросы.

Требования к прохождению тестовых заданий:

Тестирование проходит в письменной форме или с использованием компьютерных средств. Обучающийся получает определённое количество тестовых заданий. На выполнение выделяется фиксированное время в зависимости от количества заданий. Оценка выставляется в зависимости от процента правильно выполненных заданий.

Требования к выполнению практических заданий и кейс-задач:

Работа с конспектом лекций, подготовка ответов к контрольным вопросам, просмотр рекомендуемой литературы, решение задач по алгоритму и др.

Требования к написанию эссе:

Эссе - это сочинение небольшого объёма и свободной композиции. Эссе выражает индивидуальные впечатления и соображения автора по конкретному

10

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]