4524

С одной стороны, организация всегда преследует экономические цели – получение прибыли. С другой – организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, поэтому они должны направлять часть своих ресурсов и усилий на социальные нужды, жертвовать на благотворительность и совершенствование общества.

Организации должны ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, защита интересов потребителя и т. п. При этом любая организация несет как юридическую, так и социальную ответственность перед обществом. Под юридической ответственностью понимается следование конкретным законам и нормам государственного регулирования, определяющим, что может, а чего не должна делать организация. Социальная ответственность – это добровольный отклик организации на социальные проблемы своих работников, жителей своего города, края, страны, мира.

Организация социально ответственна, когда получает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования, а также реализуя в своей деятельности социальные цели (в частности, учитывает различные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей), а также вносит определенный позитивный вклад в решение социальных проблем общества.

Важнейшими принципами эффективной политики социальной ответственности, которые могут служить ориентирами для организации являются следующие:

•помощь организации прежде всего должна быть направлена на человека;

•помощь должна быть направлена на удовлетворение основных физиологических потребностей в еде, жилье, отдыхе, чистой воде, безопасности и т. д.

Организация должна анализировать собственные действия и окружающую среду и выбирать такие программы социальной ответственности, которые помогут этой среде в наибольшей степени.

Социально ответственная стратегия организации может быть для нее как исключительно полезной, так и иметь определенные недостатки.

К преимуществам, которые получают организации, придерживающиеся политики социальной ответственности можно отнести формирование привлекательного имиджа организации в обществе, увеличение степени доверия к ней и, как следствие, возможности расширения организацией сфер своей деятельности и повышения её эффективности. К недостаткам относят: увеличение издержек производства; повышение цен с целью покрытия

31

издержек; ухудшение положения организации в конкурентной борьбе; неэффективность вложения средств в социальную сферу и т.п.

Тема 10: Этические нормы в деятельности организаций.

Регулирование моральных отношений, не обозначенных в законодательстве, в организациях происходит при помощи этических норм. Этические нормы - это ценности и правила этики, которых должны придерживаться работники организации в своей деятельности. Правила содержат права, обязанности и ответственность за неисполнение обязанностей или превышение прав. Для закрепления норм деловой этики в практике деятельности организации используется система этических кодексов.

Этический кодекс (лат. CODEX – книга, систематизированный свод законов) можно рассматривать как:

1)Форму коллективного договора

2)Добровольное принятие обязательств, обеспечивающих достижение доверия, согласия, успеха

3)Инструмент прояснения стратегии и ценностей организации

4)Механизм внедрения хорошего (надлежащего) управления и стандартов деловой этики

Система этических кодексов, влияющих на организационное поведение:

1.международные и национальные кодексы этики бизнеса;

2.кодексы корпоративного управления;

3.этические кодексы организации;

4.профессиональные кодексы этики;

5.персональные кодексы деловой этики.

Этические кодексы организации. Этические нормы — правила этики принимаются на общем собрании коллектива, для того чтобы они воспринимались работниками как свои собственные. Они могут быть приняты и администрацией, но в то же время обязательно утверждены общим собранием или конференцией работников. Правила этики организации могут включать разделы и положения о собственности организации, частной жизни работников, традициях и ритуалах организации, о деловой репутации, об отношениях между руководителями и подчиненными, между коллегами, о взаимоотношениях с другими организациями, основные этические принципы и ценности организации, правила конкуренции и т.д.

Принятые правила не имеют статуса нормативного правового акта, и за их нарушение нельзя применять юридические санкции, меры дисциплинарной ответственности. Средством защиты нормы от нарушения является общественное мнение. Это также могут быть суды чести или подразделения, рассматривающие конфликты. Можно включать в правила этики некоторые нормы из морального

32

кодекса и придать им статус нормативного правового акта.

Кроме того, нормы, которых должны придерживаться члены профессий, определены в их кодексах профессиональной этики. Подразумевается, что кодексы профессиональной этики регулируют профессиональную деятельность всех членов профессии, как практикующих самостоятельно, так и работающих по найму.

Считается, что кодексы профессиональной этики должны формулировать строгие нормы поведения членов профессий. Однако на самом деле эти кодексы призваны решать самые разные задачи. Некоторые кодексы просто используются для того, чтобы продемонстрировать, что такая-то группа является профессией. Некоторые кодексы провозглашают свод идеалов (чаще недостижимых), к достижению которых члены профессии должны стремиться и которыми они должны руководствоваться в своей практике. Другие кодексы или их разделы носят дисциплинарный характер, определяя минимум условий, которые должен соблюдать член профессии. Если же член профессии не соблюдает этот минимум, он подвергается наказаниям, наиболее серьезное из которых — это исключение из состава профессии. Есть кодексы, которые формулируют этикет данной профессии. Существуют единые кодексы, включающие и свод идеалов, и перечень дисциплинарных правил, и нормы профессионального поведения.

Если профессиональный кодекс призван служить основой, позволяющей данной профессии претендовать на автономию от непрофессионального общественного контроля (например, врачи и юристы), которому подвержены другие группы, такой кодекс должен обладать следующими свойствами.

1.Кодекс должен быть регулятивным, целенаправленным.

2.Кодекс призван защищать общественные интересы и интересы тех, кого профессия обслуживает.

3.Кодексы должны быть точно сформулированными и честными.

4.Кодекс должен быть и контролируем, и контролирующим.

Хотя профессии и могут добиваться выполнения правил своих кодексов, они все же не являются судебными инстанциями. Нарушение профессионального кодекса влечет за собой лишь ограниченные дисциплинарные меры. Самым жестоким наказанием, как уже было сказано выше, может служить исключение из состава профессии наряду с преданием публичной огласке проступка. Наиболее часто практикуется вынесение порицания.

В целом совокупность этических правил и норм поведения, разделяемых членами организации, оформляется посредством документов деловой этики, благодаря которым закрепляются определенные модели поведения и совместной деятельности, а также внутрикорпоративные механизмы, обеспечивающие их применение участниками корпоративного социума в отношениях между собой и внешней средой (государством, деловыми партнерами и пр.).

Основные функции документов деловой этики:

1) репутационная – заключается в повышении доверия к организации со

33

стороны потенциальных инвесторов, деловых партнеров, общества; 2) управленческая – состоит в регламентации и упорядочивании

корпоративного поведения, в том числе и в сложных и неоднозначных ситуациях с точки зрения соблюдения этики, честности и добросовестности.

Вцелях повышения уровня этики в организации предпринимают разные меры. Например, разработка этических нормативов, создание комитетов по этике и обучение этичному поведению, консультирование и т.д.

Создаваемые в организациях комитеты по этике, обычно располагают определенным набором функций, к которым относят следующие: внесение этических вопросов для обсуждения правлением; доведение основных требований этического кодекса до сведения рядовых сотрудников; анализ и пересмотр кодексов на основе ежегодных внутриорганизационных отчетов и в зависимости от изменения внешних условий функционирования; поддержка кодекса путем разработки системы санкций и т.п.

Входе обучения этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников, работники знакомятся с требованиями этики деловых отношений, что повышает их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть, осваивают набор готовых решений, укладывающихся в рамки этических требований.

Проводится этическое консультирование тогда, когда возникающие проблемы не могут быть решены силами самой организации из-за отсутствия соответствующих структур, сложности и противоречивости ситуации, связанной с конкретными моральными дилеммами, для чего приглашаются компетентные независимые специалисты по этике деловых отношений со стороны.

Система регулирования поведения работников в трудовом коллективе достаточна сложна. Важнейшими в системе регуляторов являются следующие: распоряжения работодателя, трудовое законодательство, моральные нормы, традиции, убеждения работников, религиозные ценности, которые разделяют работники, общечеловеческие ценности, групповые ценности и др.

Каждый руководитель использует определенный механизм регулирования — совокупность средств и методов, с помощью которых он направляет, координирует поведение наемных работников. Важная роль в механизме регулирования поведения принадлежит нормативному регулированию, которое состоит из ряда элементов, представляющих определенный процесс. Сначала определяют цели, затем создают нормативный правовой акт для их достижения, а также определяют условия реализации норм, включая контроль за их соблюдением. Очень важно при этом выбрать эффективные меры, чрезмерно не обременяющие работника, не сковывающие его инициативу.

Качество этических норм в деятельности организации во многом зависит от руководителя, его авторитета. Авторитет руководителя — это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными

34

знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми. На авторитет руководителя оказывает сильное влияние наличие высокой культуры общения, которая выражается в нормах профессиональной этики. К ним относятся: демократизм общения руководителя с подчиненными, его доступность, внимательность, умение создать товарищескую атмосферу доверия, вежливость и корректность в обращении, точность и ответственное отношение к данному слову. Существенное значение имеют аккуратность, четкость и организованность в манере поведения. Но внешняя сторона поступков должна соответствовать внутренним нравственным убеждениям руководителя. Только при этом условии нормы служебной этики смогут помочь руководителю общаться с людьми более эффективно.

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1.Охарактеризуйте механизм влияния этики на социальную ответственность организации.

2.Какие программы социальной ответственности организации наиболее полезны для социальной среды?

3.Назовите причины, приводящие к неэтичным действиям организации.

4.Какие меры, на Ваш взгляд, наиболее эффективны для повышения уровня этичности в деятельности организаций? Обоснуйте Ваш ответ.

5.Как проявляется аморальность работодателя в трудовых отношениях?

6.Какова цель разработки и каково содержание этических кодексов организаций?

7.В чем состоит сложность решения этических проблем в организациях?

Источники раздела 3:

1.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — М: ИНФРА-М, 2002. — 368 с.

2.Лачугина, Ю. Н. Этика деловых отношений: учебное пособие / Ю. Н. Лачугина. – Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 179 с.

3.Пехова, М.М. Этика и психология деловых отношений [Электронный ресурс]: учебное пособие / М.М. Пехова, Т.А. Ханагян. – Электрон, текстовые дан. (3,2 Мб). – СПб.: Наукоемкие технологии, 2018 – 1 электрон,

опт. диск (CD-ROM).

4.Подопригора, М.Г. Деловая этика: учебное пособие / М.Г. Подопригора – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. – 116 с.

35

Вопросы для подготовки к зачету (экзамену):

1.Этика; этикет; деловой этикет (сущность и соотношение понятий).

2.Виды этикета.

3.Деловая этика.

4.Элементы деловой этики

5.Функции и роль этики и деловой этики.

6.Принципы и нормы универсальной и деловой этики.

7.Понятие делового общения. Его формы, содержание и цели.

8.Речевой этикет в деловом общении.

9.Правила этикета для говорящего.

10.Слушание как элемент речевой культуры.

11.Правила этикета для слушающего.

12.Невербальная коммуникация. Виды невербального языка: такесика, проксемика, визуальный контакт, жесты, мимика.

13. Виды и этика делового общения: «сверху-вниз», «снизу-вверх», «по горизонтали».

14.Этика деятельности организаций.

15.Юридическая и социальная ответственность организации.

16.Преимущества и недостатки политики социальной ответственности.

17.Основные принципы эффективной политики социальной ответственности.

18.Этические нормы в деятельности организаций.

19.Функции документов деловой этики организации.

20.Повышение уровня этики в организации.

21.Этика деятельности руководителя.

22.Формы авторитета руководителя. Значение профессиональной этики.

23.Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.

36

Литература:

Основная литература:

1.Бачинин, В.А. Этика: Энциклопедический словарь / В.А. Бачинин. – М.: Изд- во Михайлова В.А., 2016. – 288 с.

2.Голубева, Г.А. Этика: Учебник / Г.А. Голубева. – М.: Экзамен, 2007. – 320 с.

3.Гравицкий, А. Основы деловой этики / А. Гравицкий. – СПб.: Феникс, Северо-Запад, 2017. – 190 с.

4.Губин, В.Д. Основы этики: Учебное пособие / В.Д. Губин, Е.Н. Некрасова. –

М.: Форум, Инфра-М, 2018. – 224 с.

5.Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М.: Инфра-М, 2018. – 432 с.

6.Поваляева, М.А. Психология и этика делового общения: Учебное пособие / М.А. Поваляева. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 347 с.

7.Психология и этика делового общения: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. / Под ред. В. Лавриненко. – М.: Юнити-Дана, 2018. – 416 с.

Дополнительная литература

1.Деловая этика / авт.-сост. В.К. Трофимов. – Ижевск : ФГБОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2012. – 352 с.

2.Зеленкова, И.Л. Этика: Учебное пособие / И.Л. Зеленкова. – М.: ТетраСистемс, 2018. – 144 с.

3.Золотухина-Аболина, Е.В. Современная этика: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. / Е.В. Золотухина-Аболина. – Ростов-на-Дону: МарТ, 2016. – 416 с.

4.Егоршин, А.П.Этика деловых отношений: Учебное пособие / А.П. Егоршин, В.П. Распопов, Н.В. Шашкова. – М.: НИМБ, 2016. – 416 с.

5.Капкан, М. В. Деловой этикет : учеб. пособие / М. В. Капкан, Л. С. Лихачева ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017. – 168 с.

6.Кафтан В.В., Чернышова Л.И. Деловая этика : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. В. Кафтан, Л. И. Чернышова. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 301 с. — Серия : Бакалавр. Академический курс.

7.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Ки-банова. — М: ИНФРА-М, 2002. — 368 с.

8.Кузнецов, И.Н. Деловая этика и деловой этикет / И.Н. Кузнецов. – Ростов-на-

Дону: Феникс, 2017. – 256 с.

37

9. Ладатко, Л.В. Этика и культура управления: Учебник / Л.В. Ладатко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 320 с.

10.Лачугина, Ю. Н. Л 31 Этика деловых отношений : учебное пособие / Ю. Н. Лачугина. – Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 179 с.

11.Петрунин, Ю.Ю. Этика бизнеса: Учебник. 4-е изд. / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2017. – 352 с.

12.М.Г. Подопригора Деловая этика Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. – 116 с.

13.Протанская Е.С. Профессиональная этика: Учебное пособие / Е.С. Протанская. – СПб.: Алетейя, 2016. – 288 с.

14.Семенов, А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – М.: Дашков и Ко., 2007. – 276 с.

15.Смирнов, Г.Н. Этика деловых отношений: Учебник / Г.Н. Смирнов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2008. – 192 с.

16.Этика: Учебник / Под ред. А.С. Гусейнова. – М.: Гардарики, 2007. – 496 с.

Ресурсы информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», необходимые для освоения дисциплины

1.Библиотека основной и дополнительной литературы - Режим доступа: http://www.gumer.info/

2.Библиотека учебной и научной литературы – Режим доступа: http://sbiblio.com/biblio/search.aspx

3.Научная электронная библиотека – Режим доступа: http://elibrary.ru/defaultx.asp

4.Научная электронная библиотека – Режим доступа : https://cyberleninka.ru

5.Путеводитель по ресурсам Интернет на сайте ННГАСУ – Режим доступа: http://www.bibl.nngasu.ru/electronic%20resources/guide_ir/culturology.php

38

Кондрашкина Антонина Александровна

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

Учебно-методическое пособие

для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки 38.03.01 Экономика

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65. http://www.nngasu.ru, srec@nngasu.ru

39