- •«Менеджмент организации»
- •Введение в менеджмент
- •Принципы управления.
- •Организация управленческого труда.
- •Школа научного управления.
- •Классическая (административная) школа.
- •Школа науки управления.
- •Процессный подход в менеджменте.
- •Системный и ситуационный подходы в менеджменте.
- •Требования к организационной структуре организации.
- •Иерархический тип структур.
- •Органический тип структур.
- •Этапы рационального решения проблем.
- •Коммуникационный процесс.
- •Межличностные коммуникации.
- •Система управления персоналом.
- •Принципы управления персоналом.
- •Перспективы менеджмента.
- •Организация и внешняя среда.
- •Общая характеристика функций менеджмента.
- •Методы менеджмента.
- •Формирование организационных структур менеджмента.
- •Природа процесса принятия решения.
- •Модели и методы принятия решения.
- •Коммуникация.
- •Природа конфликта.
- •Содержание работы руководителя.
- •Власть и влияние в организации.
- •Баланс власти.
- •Природа и причина стресса.
- •Управление человеком и управление группой.
Организация и внешняя среда.
Внешняя среда организации - это силы внешнего окружения, к которым должна приспособиться организация. Элементы внешней среды:
- среда прямого воздействия – это факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относятся: поставщики, акционеры, трудовые ресурсы, учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребители, конкуренты;
– среда косвенного воздействия – это факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании: состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов, существенные для организации события в др. странах.
Основные характеристики:
- взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;
- сложность внешней среды – число факторов, на которые организация должна реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;
- подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;
- неопределенность внешней среды – соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.
Задачи организации по отношению к внешней среде:
- менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организации, поскольку организация, как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок, ресурсов, энергии, кадров, потребителей;
- менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия;
- организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.
Общая характеристика функций менеджмента.
Цели и задачи менеджмента являются отправным моментом для определения объема и видов работ, которые достигаются посредством управленческих действий. Эти действия получили название управленческих функций. Слово «функция» латинского происхождения и означает выполнение, деятельность, обязанность.
Функции менеджментаможно представить как конкретный вид управленческой деятельности, осуществляемый специальными приемами и методами, необходимыми для организации достижения поставленных целей.
Поскольку каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, то система функций — это совокупность взаимосвязанных во времени и пространстве видов деятельности осуществляемых субъектом управления при целенаправленном воздействии на объект управления.
Анри Файоль предопределил концепцию объективного разделения труда и обособления отдельных сфер управленческой деятельности в разработанной им теории администрации. Он выделил пять исходных функций или элементов административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль.
Анализ теории и практики менеджмента убеждает, что, несмотря на имеющиеся расхождения, наблюдается устойчивая закономерность определять управленческие воздействия через последовательность исходных функций менеджмента.
По мере совершенствования отношений управления и развития науки менеджмента происходят некоторые изменения в содержании функций. Современная концепция менеджмента, сводимая к процессу выполнения взаимосвязанных функций планирования, организации, координирования, мотивации и контроля, объединила школу научного управления, административную теорию, школу поведенческих наук, методологию системного и ситуационного подходов, экономико-математических методов и моделирования. Система функций менеджмента занимает ключевое место среди категорий науки управления.
Такой подход предопределяет, что разработку структуры, использование методов управления, информационные процессы, технику управления, подготовку и расстановку кадров следует осуществлять с учетом состава и содержания функций менеджмента и эффективности достижения поставленных целей и задач.
Важно иметь в виду, что результативность менеджмента будет достигаться при обеспечении каждой функции необходимыми ресурсами. В содержании функций необходимо отразить и специфику рыночных отношений, участников хозяйственной деятельности, отношений с работодателем, государством и др.
В современной теории менеджмента выделяют два подхода к классификации функций менеджмента.
Первый подход.Выделение общих, универсальных функций управления. Они являются составными частями любого процесса управления и не зависят от специфики объема управления, его размера, форм собственности и т. д. К этой группе функций могут быть отнесены следующие:
· планирование;
· организация;
· координация и регулирование;
· мотивация (стимулирование);
· контроль.
Второй подходк классификации функций менеджмента основывается на критерии особенности объекта управления. В этом случае выделяют 20—25 частных или конкретных внутренних и внешних функций, таких как: управление основным производством, вспомогательным производством, обслуживающим производством, маркетингом, финансами, качеством, трудом, нововведениями, персоналом и т. д.