1.4 Стратегические цели. Задачи СМК. Функции

Стратегические цели ОАО «ХРМК» согласно требова­ ниям МС ИСО 9001:2000 сформулированы и детализирова­ ны в «Политике Общества в области качества».

Целью ОАО «ХРМК» (далее — Предприятие) в об­ ласти качества производства ремонтно-монтажных работ является достижение уровня, сопоставимого с показателями лучших европейских компаний аналогичного профиля.

Данный уровень определяется рядом страт егических

целей:

1.К концу 2008 увеличить клиентскую базу на 10 % путем повышения качества работ.

2.К 2009 снизить вероятность появления несоответс­ твий в процессе деятельности компании до 10 % посредс­ твом осуществления непрерывного контроля всех этапов процессов.

Всоответствии со сформулированными стратегичес­ кими целями выделены следующие задачи СМК:

1.Повысить качества работ и услуг.

2.Осуществлять контроль всех стадий процессов.

3.Применять современные стандарты качества.

4.Своевременно предупреждать возникновение не­ соответствий.

Конкретные задачи для достижения целей, намечен­ ных на 2008 год, определены в следующих документах:

1.В Плане качества на 2008 год, в котором определены мероприятия, затраты необходимые для выполнения данных мероприятий и ответственные исполнители.

2.В планах корректирующих действий. Своевремен­ ность выполнения данных планов необходимо для дости­ жения целевых показателей.

3.В планах профессиональной подготовки и обучения персонала.

4.В Бизнес-Плане.

5.В должностных инструкциях на работников и тру­ довых договорах.

Функциями в данном случае выступают:

1.Проведение исследований требований заказчиков.

2.Разработка показателей качества по каждому про­

цессу.

3.Разработка плана проведения внутренних прове­

рок.

4.Разработка и применение предупреждающих и кор­ ректирующих действий по каждому процессу.

5.Исследование и обучение сотрудников современным стандартам качества и нормам.

На предприятии действует жесткая система контроля качества производства работ, контроль всех обеспечивающих процессов, контроль закупаемых материалов, оборудования и услуг. Один из главных принципов системы управления ка­ чество это обеспечение лидерства руководителя, вовлечение каждого сотрудника в процесс улучшения качества работ.

Работа в условиях Системы Менеджмента Качества

— гарантия наших обязательств, которая позволит повысить доверие клиентов к нашей компании, и, мы уверены, они будут не только обращаться за услугами нашей компании снова и снова, но и рекомендовать ее своим друзьям и пар­ тнерам.

Целевые показатели в области качества производства ремонтно­

монтажных работ ОАО «Хабаровская ремонтно­ монтажная компания»

Для контроля достижения поставленных целей исполь­ зуются следующие количественные показатели:

Для оценки качества производства работ —

—количество обоснованных замечаний, зарегистри­ рованных во время производственного контроля

Для оценки удовлетворенности потребителей —

—увеличение клиентской базы, появление новых клиентов, сохранение постоянных клиентов

—количество обоснованных, зарегистрированных жалоб потребителей на качество работ

Для оценки соответствия МС ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001)

—количество замечаний при внутренних и внешних проверках системы менеджмента качества

В данном временном отрезке актуальны следующие параметры производства:

Общие показатели, применяемые ко всем подраз­ делениям

—Количество замечаний связанных с управлением документами

—Количество нарушений выявленных в процессе внутренних и внешних проверок СМК

—Выполнение корректирующих мероприятий в пла­ новые сроки

Производственные подразделения:

—Количество нарушений, связанных с компетент­ ностью персонала

—Количество нарушений связанных с состоянием оборудования

—Количество нарушений, связанных с производс­ твенной средой

—Количество нарушений, связанных с инженерной подготовкой производства работ

—Количество нарушений связанных с деятельностью внешних организаций

—Степень выполнения графика поверки и калибровки

КИП

—Количество нарушений связанных с КИП

Служба главного инженера

—Количество жалоб и рекламаций от потребителей

—Количество нарушений связанных с качеством за­

купаемых материалов, оборудования, услуг

пто

—Количество замечаний, связанных с инженерной подготовкой производства

—Количество нарушений, связанных с управлением производственными документами

ОК

—Количество замечаний при проведении надзорных проверок

МТС

—Количество нарушений связанных с качеством закупаемого сырья

—Степень соответствия условий хранения и погрузоразгрузочных работ действующим нормативам

ОТ

—Количество нарушений, связанных с охраной труда

ипромышленной безопасностью Юрисконсульт

—Количество нарушений, связанных с юридической подготовкой производства

Участок энергетика №031

—Количество нарушений связанных с энергообеспе­ чением, обслуживанием электрооборудования

Сварочно-кислородный цех

—Количество нарушений связанных с качеством закупаемых сварочных материалов

—Количество нарушений связанных с компетенцией сварщиков

Автохозяйство

—Количество нарушений связанных с состоянием автотранспорта и строительных машин