Мария Кунтулова

Система менеджмента качества - единый систематизированный процесс

От автора

Система менеджмента качества есть условие деятельности предприятия любой формы общности, Система — есть непрерыв­

ное движение в деятельности предприятия, а значит постоянное преумножение, относительно информации прогресса, Прогресс — есть движение вперед новизной, Прогресс — это концентрация

качества технологического процесса, ведущая предприятие к пос­ тоянному улучшению и удовлетворенности заказчика на каждой ступени развития предприятия, как единого систематизирован­ ного процесса. Единый систематизированный процесс — значит

целый, имеющий начало (вход) и конец (выход), в поставленной це­ ли — результатом. Результат — есть итог несущий благополучие

коллективу, как двигателю процесса, И от того, как будет опре­ делен результат, относительно поставленной цели, зависит ре­ зультативность деятельности предприятия. Только целое может нести результат, ведущий к прогрессу и постоянному улучшению, а значит быть единым, несущим в себе качество, которое обеспе­ чивает только система в единстве деятельности предприятия, как единого систематизированного процесса, которая и является системой менеджмента качества. Единый систематизированный процесс — это единство:

Управленческого; Экономического; Финансового; Технического; Производственного

— факторов труда, объединенных в систему: каждый в отдельнос­

ти и составляющий единое целое в деятельности предприятия, несущего в себе результат движения и постоянного улучшения. Единство и борьба противоположностей — есть основа жизни,

а значит и единство технологического процесса в борьбе каждой отдельно взятой системы:

Управленческой;

Экономической;

Финансовой;

Технической;

Производственной

— есть основа деятельности предприятия. А основа деятельнос­ ти предприятия, как и жизни — есть качество, объединенное

в систему жизнедеятельности единым систематизированным процессом. Единство и борьба и есть система менеджмента качес­ тва. Накапливая результат по принципу действия вращательно­ поступательного движения, концентрируя, анализируя, определяя действия, несущие в себе новизну, ведут к результату, который несет в себе качество технологического процесса. Таким образом, достичь качества своего труда в технологическом процессе можно при условии концентрации каждой отдельно взятой системы:

Управленческой;

Экономической;

Финансовой;

Технической;

Производственной и определение этих систем в единое целое — единый системати­

зированный процесс — систему менеджмента качества.

Мария Кунтулова

Связь экономики и производства — это залог успеха любого предприятия, несущего в себе силу жизни, но быта. По­ казатель благосостояния любого предприятия — прожиточный уровень каждого отдельно взятого работника.

Залог благосостояния человека — совмещать: ЖЕЛАНИЕ И ВОЗМОЖНОСТИ ЭКОНОМИКУ И ПРОИЗВОДСТВО ДУХОВНОЕ И МАТЕРИАЛЬНОЕ.

Рост материальных ценностей обусловлен ростом духов­ но-интеллектуальных потребностей. Нет возможности, есть желание — это отклонение от заданной (поставленной) цели. Совместить эти два процесса труда — вот основа жизни, несу­ щей благополучие и семьям, и производству.

Формирование духовно-интеллектуального уровня работ­ ника зависит от среды, в которой находится коллектив (о чем думает коллектив, к чему стремится, цель, результат).

Трудоспособность коллектива определяется его здоровым духом, т.е. духовно-интеллектуальным уровнем. Если работнику достаточно для жизни: хлеб и вода, и зонт над головой — то он так и будет работать. Этот человек не воспринимает движение культуры, спорта, театра, кино, т.е. имеет духовно-интеллекту­ альный уровень развития — на уровне прожиточного минимума. Поэтому работнику нужно показать: что можно иметь, для чего и сколько, тогда духовное состояние будет расти во благо его, но коллектива, в котором он работает.

Формирование духовно-интеллектуального уровня коллек­ тива идет относительно верхней ступени, т.е. то, что закладывает руководство в свой коллектив для роста духовного потенциала, то и получает материальным благом для предприятия в лице коллектива.

Формирование экономического мировоззрения коллектива

должно происходить снизу вверх и сверху вниз одинаково, т.к. движение к цели должно определять саму цель. То, что определя­ ет цель — программа руководителя и его команды и это должно иметь подкрепление со стороны коллектива, т.е. движения энер­ гий «хочу» и «могу» должны совпадать, т.к. это главное. Для формирования трудоспособного коллектива, в первую очередь, должна быть трудоспособная голова руководителя и его коман­ ды, т.е. четко обозначенная цель и программа исполнения этой цели во благо коллектива, который исполняет эту программу вашим разумением, но своим исполнением достигает этой цели на каждом уровне, в каждой ячейке производственного процесса. Коллектив необходимо питать, т.е. давать ему ту информацию, которую он должен обрабатывать, зная конечную цель, т.к без знания цели, и того, что он увидит у цели при достижении ее, результата положительного не будет, т.к. в этом случае «хочу и могу» не совпадает.

Человек не может на разной ступени мыслить одинако­ во, т.к. одному дано исполнять, другому — создавать, одному быть автором проекта, другому — исполнителем этого проекта. Экономический эффект от знания конечного результата высок, т.к. каждый работник чувствует себя востребованным в общем деле, т.е. является частицей большого механизма, участником технологического процесса, без которого не будет достигнута цель — конечный результат ко времени.

Каждый человек несет то, что он может лично сам и это определяет его направление в жизни в его бытие, т.е. формирует его личностную установку «лично сам могу», а если к этому добавить поставленную программу — цель будет достигнута и результат будет положительным. В исполнении любого техно­ логического процесса предприятия, для которого оно создано, главную роль определяет подбор кадров коллектива, который исполняет этот технологический процесс и ведет к результа­ ту — поставленной цели руководителя и его командой.

Поэтому, начиная формировать программу, определяя цель коллектива, каждый работник должен знать свое место в этой программе и закрывать его своим трудовым вкладом ко времени и успешно.

Знание своего места в технологическом процессе заклю­

чается в знании программы, выставленной для исполнения руководителем и его командой, значении этой программы для работника коллектива в целом и его семьи, и конкретное ис­ полнение обязанностей, определенных ему в этом процессе для достижения цели, результата.

Вклад в технологический процесс определяется уровнем заработной платы, которая показывает вклад каждого работ­ ника в технологический процесс, то есть, это то материальное вознаграждение, которое получает каждый работник, исполняя выставленную программу текущего периода, таким образом, исполнение программы ведет к результату материализации труда в виде заработной платы каждого работника предприятия.

Но прежде необходимо коллектив обучить, разъяснить и дать понять, что необходимо для того, чтобы работа несла духовный заряд, дать право каждому члену коллектива быть личностью в этом коллективе, дать возможность каждому реа­ лизовать себя в полном объеме, т.е для достижения духовного восприятия результата работы. Человек, работник всегда должен нести свое «я» по жизни и быть личностью на любом уровне: директор, начальник, слесарь, уборщик.

Любое дело — это начало материализации мысли, кото­ рая несет информацию, заложенную в человека. Человек — носитель информации — с одной стороны и исполнитель этой информации — с другой стороны. Но, чтобы человек стал испол­ нителем информации, ему нужно ее дать, т.е. каждый человек на своем уровне должен знать, что он должен сделать для того, чтобы частица его труда была вкладом в удвоение валового внутреннего продукта, но прежде ему нужно показать, что стоит за удвоением, а возможно и более, какой потенциал жизни будет иметь человек, на сколько он вырастет духовно, и обозначит сам в себе эту цель. А, когда каждая маленькая цель, отдельно взятого человека, объединится в единую, тогда мы сможем обеспечить исполнение одной единой цели, необходимой, как всему народу, всем работникам России, так и отдельно взятому работнику, как частице единого целого.

Поэтому, духовно-интеллектуальный уровень человека зависит от уровня информации, которую он несет собою и в себе

— как единое целое, как частица единого целого в целом.

бого предприятия, любой формы общности относительно друг друга, но единого целого.

В книге «Формирование экономического мировоззрения человека — основа деятельности предприятия» рассмотрены:

Экономический потенциал коллектива; Организационная структура предприятия; Технологический процесс; Расстановка кадров; Хозяйственные связи.

Распределение результатов труда между исполнителями технологического процесса — как звеньями одной цепи; - изуче­ ние и осмысление которых направлено на конечный результат.

От заданной цели - к конечному результату, несущему приумножение каждому участнику технологического процесса, но всему коллективу в целом.

Желаю всем благополучных трудов, в верно выбранной цели, обеспечивающей благополучие и благодать каждому че­ ловеку, как частице единого целого.

В поставленной Президентом России цели: удвоение ВВП — как единения удвоенных результатов каждого человека, как частицы единого целого.

Движение информации внутри предприятия начинается с входа в технологический процесс. Вход в процесс — определяет цель, поставленная предприятию для исполнения, далее опреде­ ляются действия для каждой системы внутри технологического процесса:

Управленческой;

Финансовой;

Технической;

Экономической;

Производственной.

Каждой из систем определяются действия, относительно технологического процесса деятельности предприятия. Но все системы должны быть законченным «продуктом» внутри себя, быть целым - иметь вход и выход; быть неотъемлемой составляющей частицей технологического процесса - иметь вход и выход из системы в систему. Единство систем внутри технологического процесса даст в итоге результат качеством,

«борьба» усилит каждую из систем, относительно друг друга. Так как только параллельное движение систем внутри предпри­ ятия обеспечивает результат качеством.

Например. Ни от кого не секрет: суета между персоналом производственным и управленческим, рабочими и инженернотехническими работниками, бухгалтерией и экономистами, снабжением и бухгалтерией. Чтобы исключить эти трения, необходимо дать одно задание, т.е. определить одну цель, от исполнения которой зависит результат каждого из исполнителей, несущих информацию своего действия в системе, но техноло­ гического процесса в целом.

Каждая система, каждый участок работы должен иметь связь с рядом идущей системой и быть составляющей единого систематизированного процесса, который обеспечивает качество результатом.