Как указывалось выше, логика предоставления основных и дополнительных ус- луг в сети Интернет реализуется соответствующим оборудованием провайдера (распределенное предоставление услуг), поэтому нет необходимости в специаль- ном сервере услуг, за исключением случаев, когда необходима их централизован- ная разработка.

Для большинства предоставляемых услуг при кредитной системе расчетов ау- тентификация и авторизация абонентов является единым процессом, осуществляе- мым оборудованием провайдера. Данные о правах абонента переносятся в оборудо- вание провайдера из системы биллинга на основании заключенных договоров. При этом для коммутируемого доступа заводится таблица логинов и паролей абонентов, а для постоянного доступа фиксируются их IP-адреса.

Достаточно важный вопрос, которому, к сожалению, уделено мало внимания в главе 3, — это принципы предоставления услуг IP-телефонии применительно к ар- хитектуре ИСС и взаимодействию с ней. Эти принципы подробно и основательно изложены в работе [19], посвященной конвергенции сетей связи. Опираясь на пред- ложенные в [19] технологии, можно отметить, что они применимы и к ГИС, рас- сматриваемой в настоящей книге. Проблема лишь в преемственности технологии обслуживания вызовов, принятых как в ИСС, так и в ГИС. Принципиально логику услуг IP-телефонии возможно реализовать на тех же принципах, на которых реали- зуется логика услуг для традиционной телефонии. В этом случае сервер IP-телефо- нии выполняет роль «привратника» для сервера услуг, аналогично IVR в системах традиционной телефонии. Этот привратник, по выражению автора [19], «эмулиру- ет» доступ к услугам ГИС из оконечных точек IP-сети. В этом еще раз выражается преемственность различных вариантов реализации предложенной архитектуры, ис- ходя из ее универсального предназначения.

6.5.3. Приложение для оператора мобильной связи

В предыдущих главах мы рассматривали описание услуг, предоставляемых опера- тором мобильной связи, а также принципы их предоставления и биллинга. В дан- ном разделе на основе этих материалов рассмотрены принципы построения архи- тектуры ИКС предоставления и биллинга услуг мобильной связи.

Повышенное внимание к мобильной связи по сравнению с рассмотренными вы- ше телекоммуникационными приложениями имеет веские причины. Во-первых, мобильная связь — это самое динамично развивающееся направление, в том числе в сфере предоставления дополнительных услуг. Во-вторых, налицо схожесть прин- ципов предоставления услуг с гибридной интеллектуальной сетью и, наконец, в-третьих, это возможность и необходимость конвергенции телекоммуникацион- ных сетей на основе принципов мобильной связи [19]. (Здесь и далее, мы будем ссылаться на основополагающую в этом направлении работу Б.С. Гольдштейна [19].) В этом контексте необходимо обратить внимание на схожесть процессов об- работки вызовов и предоставления услуг в мобильных сетях и ГИС, имея в виду взаимодействие между SSP и SCP для ГИС, а также мобильного центра коммута-

ции (Mobile Switching Center, MSC) и регистра местоположения (Home Location Register, HLR) для мобильной сети. Для конвергенции мобильной и интеллектуаль- ной сети на первый план выходят вопросы выбора и согласования единых протоко- лов, которые должны учитывать, с одной стороны, мобильность абонента, а с дру- гой — интеллектуальные аспекты. Однако решения этих вопросов, возможно, бу- дет получены в недалеком будущем. Поэтому вполне реальной задачей является формирование концепции интеллектуальной сети и ее «наложение» на архитектуру существующих сетей подвижной связи. Как указано в [19], одно из направлений та- кого наложения связано с тем, что обращение к услуге ИСС (в данном случае к ус- луге ГИС) в сети подвижной связи является процессом, который происходит неза- висимо от сигнализации, служащей для установления соединения. Это позволяет свести к минимуму роль HLR в реализации дополнительных услуг. Как и прежде для традиционных сетей, доставка вызова мобильному абоненту считается основ- ной, а не дополнительной услугой. Функции MSC и HLR, используемые для дос- тавки вызова, не меняются с введением функций ГИС, поскольку последние не за- висят от протокола установления соединения. Различие между сигнализацией, спе- цифической для подвижной связи, и сигнализацией для поддержки услуги усилива- ется, поскольку та и другая остаются логически разными [19]. С другой стороны, остаются насущными вопросы конвергенции сетей на основе выработки единых протоколов и реализации сетей мобильной связи третьего поколения.

В сложившейся ситуации операторы мобильной связи стоят перед дилеммой: дожидаться появления стандартов и оборудования систем мобильной связи третье- го поколения или начать предоставление широкого спектра дополнительных услуг уже сейчас на существующем оборудовании с использованием возможностей ГИС. Это и является предметом обсуждения в данном разделе.

Рассмотрим основные и дополнительные услуги, предоставляемые абонентам мобильной сети, которые, по мнению автора, требуют наибольшего внимания.

Основными услугами, как и ранее, будем считать услуги по предоставлению местной, междугородной и международной связи. Поэтому важная роль отводится дополнительным сервисам по предоставлению этих услуг и в первую очередь удоб- ству оплаты за эти услуги. Другим важным сопутствующим сервисом можно счи- тать информирование абонента об остатке на его счете и стоимости предоставлен- ных услуг, в частности стоимости разговора.

К сопутствующим услугам обычно относят услуги по переадресации вызова, опознаванию номера вызывающего абонента и уведомлению занятого абонента о дополнительном вызове. В рассматриваемой технологии реализация этих услуг осуществляется MSC, поэтому нас они будут интересовать только в контексте бил- линга.

Другой разновидностью дополнительных услуг являются собственные инфор- мационно-справочные услуги, информационно-справочные услуги ресурсов сети Интернет и услуги передачи сообщений. Как известно, информационно-справоч- ные услуги и услуги по передаче сообщений реализуются в системах мобильной связи с помощью речевых сообщений и передачи данных. Если для систем мобиль- ной связи в целом речевые сообщения реализуются посредством IVR (см. главы 2 и

3), то для мобильных сетей различных стандартов используются собственные сис- темы передачи данных. Остановимся на наиболее часто используемом стандарте GSM и основное внимание уделим технологии реализации указанных услуг и архи- тектуре системы для этого стандарта. Более подробную информацию по используе- мым системам, стандартам и сервисам для реализации указанных дополнительных услуг можно почерпнуть из [19, 56, 57], а также из Приложения 6.2.

Итак, речевое взаимодействие для получения указанных услуг является, если не преобладающим, то наиболее часто используемым. Поскольку это взаимодей- ствие осуществляется на тех же принципах, что и для традиционной телефонии, то все результаты по архитектуре, технологии и услугам, полученные в главах 3 и

5, будут действовать и для услуг, предоставляемых мобильными сетями с помо-

щью IVR.

Обратимся к технологии и реализации дополнительных услуг на основе переда- чи данных. Как известно, такая передача возможна как в рамках речевого тракта, так и с использованием тракта сигнализации. И в том, и в другом случае для этого

будут использоваться специальные протоколы взаимодействия (см., например, Приложение 6.2).

SMS (Short Massages Service) — услуга передачи коротких сообщений — ис- пользуется в технологии многих дополнительных услуг как в части информирова- ния пользователей о деталях технологического процесса, так и для предоставления дополнительных услуг интеллектуального биллинга, телебанкинга и мобильной коммерции. С другой стороны, эта услуга интенсивно используется для передачи коротких сообщений между мобильными телефонами пользователей.

При передаче SMS используются сигнальные тракты в режиме пакетной пере- дачи, что позволяет предоставлять услуги в отдельных случаях и в режиме разгово- ра. Надо отметить, что при переходе от SMS к стандарту EMS появляется возмож- ность передачи и графической информации. Это, в свою очередь, дает возможность организации аналога контакт-центра в форматах мобильной связи.

Для реализации дополнительных услуг на основе SMS организуются специ- альные центры (SMS Centre, SMSC) для приема, хранения и передачи этих сооб-

щений (Приложение 6.2), которые интегрируются в архитектуру ГИС. В части биллинга данного сервиса необходимо обратить внимание на то, что хотя эта ус- луга носит пакетный характер, к ней нецелесообразно подходить с точки зрения оценки передачи и приема некоторого объема трафика. Учитывая специфику дан- ной услуги как услуги передачи коротких сообщений, общепринятой тарификаци-

ей SMS является тарификация по количеству передаваемых сообщений. Такая та- рификация осуществляется в on(off)-line биллинге, а значит, возможна только в режиме post-paid.

Другим сервисом мобильной сети по обмену сообщениями является двунаправ- ленная сеансовая передача неструктурированных данных (Unstructured Supplementary Service Data, USSD). Это дополнительная услуга реализована только в сетях

стандарта GSM. Она является встроенной функцией инфраструктуры GSM-сетей и позволяет передавать информацию между пользователями и приложениями через сеть сигнализации ОКС №7. USSD обеспечивает высокоскоростной обмен инфор-

мацией между абонентом и сервисным приложением в режиме реального времени. В отличие от SMS, которая наиболее удобна для передачи информации между пользователями, услуга USSD более эффективна для связи с приложениями. Для предоставления этой услуги используются USSD-серверы, которые реализованы в виде программно-аппаратного комплекса на базе технологии компьютерной теле- фонии и непосредственно подключаются к HLR.

На первом этапе своего развития технология USSD использовалась в основ- ном для решения технологических задач, в частности, автоинформирования або- нентов по различным технологическим вопросам, в том числе при оказании услуг телебанкинга, но постепенно приобретает черты универсальной наложенной сети передачи сообщений и становится важным элементом реализации услуги «уни- версальная почта».

Поскольку USSD-сервис осуществляется пакетным способом и без сущест-

венного ограничения объема, то его биллинг более эффективно проводить на ос- нове объема переданной информации, что также возможно в режиме on(off)-line post-paid.

Пакетная радиосвязь общего назначения (General Packet Radio Service,

GPRS) — новый сервис, не связанный с передачей речи, который появился в сетях IS-136 множественного доступа с разделением каналов (Time Division Multiple Access, TDMA) и сетях GSM. GPRS можно рассматривать как наложенную сеть для

передачи пакетов по протоколу IP в уже существующих сотовых сетях поколения 2,5, представленную в виде дополнительного сетевого уровня и не требующую вы- деления новых каналов в сотовых сетях. Технология GPRS как пакетной передачи данных по протоколу IP позволяет использовать короткие временны΄е интервалы каналов, выделенных для передачи речевых данных. Таким образом удается дос- тичь высокой производительности, поскольку каналы, используемые для передачи речи, могут одновременно использоваться и для передачи пакетов данных по про- токолу IP. Исходя из этого, к услугам GPRS необходимо относиться также как к ус- лугам передачи данных в традиционных цифровых сетях. Это означает, что с уче- том определенной специфики мобильных сетей технологии взаимосвязи ГИС с сис- темами передачи данных остаются в силе.

Рассмотрим возможности реализации услуги доступа к сети Интернет. Одна из проблем — визуализация информации, полученной из сети, на дисплее мобильного

терминала с ограниченными ресурсами.

В мобильных сетях наиболее распространен протокол WAP (Wireless Application Protocol). На его основе с помощью WAP-браузера телефона можно обращать-

ся к различным приложениям, аналогичным web-приложениям сети Интернет. Та- ким образом, для реализации информационно-справочных услуг на основе WAP в архитектуре ГИС должен присутствовать WAP-сервер, на котором должны быть за- пущены WAP-приложения.

Доступ к сети Интернет в системах радиотелефонной связи может осуществ- ляться двумя способами, один из которых аналогичен коммутируемому доступу в традиционных сетях, т.е. модемному соединению по речевому тракту радиосети с дальнейшей авторизацией, а другой — постоянному доступу на основе GPRS.

В первом случае биллинг коммутируемого доступа будет проводиться на прин- ципах биллинга повременного трафика (возможно с учетом стоимости информаци- онных ресурсов), т.е. на принципах универсального биллинга, рассмотренного вы- ше. Во втором случае [58] биллинг может носить специфику некоммутируемого доступа с использованием ресурсов GPRS.

Так или иначе, биллинг услуг доступа к сети Интернет укладывается в рамки универсального биллинга, рассмотренного выше. Единственное замечание, кото- рое отражает специфику реализации GPRS узлов, касается используемых прото- колов авторизации. Как уже упоминалось выше, наиболее часто при доступе к се-

ти Интернет из сети традиционной телефонии применяется протокол авторизации Radius. Этот же протокол может быть использован на существующих сетях, одна-

ко конвергенция сетей заставляет разработчиков искать новые пути унификации протоколов. Таким протоколом становится CAMEL. Данный протокол можно рас- сматривать как одно из решений интеграции интеллектуальных и мобильных се- тей для поддержки нестандартизированных GSM-услуг, что дает возможность представить в инфраструктуре сетей подвижной связи простые механизмы обслу- живания вызовов, требующие предоставления услуг интеллектуальной сети [19]. Исходя из этого, ГИС и УБС должны взаимодействовать с MSC и HLP по данно- му протоколу, чтобы реализовать все возможности универсального предоставле- ния и биллинга услуг.

Рассмотрение настоящего приложения было бы не полным без упоминания воз- можности предоставления совокупных услуг. Одной из основных, по мнению авто- ра, является универсальная почта, которая уже неоднократно упоминалась выше.

Возможности конвергенции сетей подвижной связи с ГИС и сетью Интернет максимально приспособлены для предоставления услуг отложенных сообщений. Действительно, достаточно в центре SMS, на сервере USSD, на почтовом сервере Интернет или в системе голосовой почты зарегистрировать абонента как абонента услуги универсальной почты, то все его сообщения автоматически будут пересы- латься на сервер услуг, который в соответствии с заданной абонентом логикой ус- луги будет преобразовывать полученные сообщения в заданный формат и переда- вать их на соответствующие сервера.

Все указанные выше соображения по системно-интеграционным подходам к по-

строению архитектуры системы «Ольга» для сети подвижной связи отражены на рис. 6.15.

В дополнение к рассмотренным выше аспектам необходимо подчеркнуть, что для данного варианта системы «Ольга», как и для других приложений, рассмотрен- ных выше, по-прежнему основное внимание должно уделяться всему комплексу во- просов безопасносности, рассмотренных как в данной главе, так и в предыдущих главах.

Эффективное использование всех возможностей рассмотренного приложения напрямую зависит от современных систем управления предприятием и, в особенно- сти, систем поддержки клиентов, которые выходят на один уровень с вопросами предоставления и биллинга услуг, особенно в контексте бурного развития дополни- тельных услуг.

Рис. 6.15. Архитектура система «Ольга» для сети подвижной связи

В данном разделе особое внимание обращено на технологию предоставления дополнительных и интеллектуальную поддержку основных услуг. За рамками обсу- ждения остался класс услуг, связанный со спецификой универсального биллинга, современными способами расчетов с абонентами, а также такого важного ком- плексного приложения возможностей мобильной связи, как мобильная электронная коммерция. Эти вопросы будут освещены в следующей главе.