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книги / Moderne schriftliche Geschaftskommunikation Externe Firmenkommunikation

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Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Пермский национальный исследовательский политехнический университет»

Л.П. Раскопина

MODERNE SCHRIFTLICHE

GESCHÄFTSKOMMUNIKATION: EXTERNE FIRMENKOMMUNIKATION

Утверждено Редакционно-издательским советом университета

в качестве учебного пособия

Издательство Пермского национального исследовательского

политехнического университета

2014

УДК 659.23 ББК Ш 143.24-923

Р24

Рецензенты:

д-р пед. наук, профессор каф. иностранных языков, лингвистики и перевода Т.С. Серова (Пермский национальный исследовательский политехнический университет);

канд. филол. наук, доцент каф. филологии Д.М. Ханнанова (Университет управления «Традиции и инновации современного бизнеса», Альметьевский филиал, Татарстан)

Раскопина, Л.П.

Р24 Moderne schriftliche Geschäftskommunikation: Externe Firmenkommunikation: учеб. пособие / Л.П. Раскопина. – Пермь: Изд-во Перм. нац. исслед. по-

литехн. ун-та, 2014. – 90 с.

ISBN 978-5-398-01316-0

Учебное пособие составлено на основе ряда немецких учебников и пособий по деловой корреспонденции к курсу «Деловая корреспонденция» на немецком языке.

Предназначено для подготовки бакалавров по профилю «Перевод и переводоведение», слушателей дополнительного образования по специальности «Переводчик в сфере деловой коммуникации», а также для других специалистов, деятельность которых предполагает международные экономические контакты.

УДК 659.23 ББК Ш 143.24-923

ISBN 978-5-398-01316-0

© ПНИПУ, 2014

2

ПРЕДИСЛОВИЕ

Пособие подготовлено в соответствии с образовательной программой бакалавров лингвистики по дисциплине «Деловая корреспонденция» и является частью учебно-методического комплекса по этой дисциплине. Пособие ориентировано на выработку компетенций, необходимых для осуществления письменной деловой двуязычной коммуникации.

Пособие состоит из 14 разделов, включающих наиболее типичные ситуации оформления внешней корреспонденции фирмы. В каждом разделе, посвященном определенной теме, приведены аутентичные документы деловой корреспонденции и языковые средства, актуальные для письменного делового общения по теме раздела. Поэтому пособие может иметь практическое применение в качестве справочника и рабочего инструмента переводчика в сфере деловой коммуникации, а также претендовать на роль учебносправочного пособия для самостоятельного овладения приемами и методами работы с деловой корреспонденцией на немецком языке.

С учетом значительного количества часов, отводимых программой дисциплины на самостоятельную работу студентов, в рамках каждой темы пособия предлагаются разнообразные языковые и речевые упражнения, формирующие умения и навыки деловой письменной речи, а также формулируются творческие коммуникативные задания в конкретной ситуации деловой переписки.

Пособие составлено на основе ряда справочных и учебных материалов, изданных в Германии, с учетом изменений, внесенных в государственные стандарты, регламентирующие деловую переписку, а также тех изменений, которые произошли в этой сфере немецкого языка относительно употребления лексических и стилистических средств.

3

KAPITEL1 Die Normung beim kaufmännischen Schriftverkehr

Стандартизация в деловой переписке

Formen des geschäftlichen Schriftverkehrs

Lektion 1 Виды деловой переписки

Der Geschäftsbrief

Традиционное деловое письмо на бланке

Bestandteile des Geschäftsbriefes

Рубрики делового письма

1.

Briefkopf

атрибуты фирмы

2.

Postrückläufer-Anschrift

почтовый адрес отправителя

3.

Anschriftenfeld

почтово-адресные данные

 

a) Sendungsart

а) вид доставки

 

b) Anschrift des Empfängers

б) адрес получателя

 

(zwei Leerzeilen)

(2 пустые строки)

4.

Bezugszeichenzeile/ Informationsblock

строка/ блок ссылок

 

(2 Leerzeilen)

(2 пустые строки)

5.

Betreffzeile

название письма

 

(2 Leerzeilen)

(2 пустые строки)

6.

Anrede

обращение

 

(eine Leerzeile)

(пустая строка)

7.

Brieftext

текст письма

 

(eine Leerzeile)

(пустая строка)

8.

Grußformel

заключит. формула вежливости

 

(eine Leerzeile)

(пустая строка)

9.

Unterschrift

подпись

 

(eine Leerzeile)

(пустая строка)

10. Anlageund Verteilervermerk

указание на приложения и копии

11. Geschäftsangaben und Bankverbindungen

коммерческие данные фирмы

Der Fensterbriefumschlag

Langenscheidt KG Postfach 4011 D-8879 München 4

Einschreiben + Rückschein

Bünzlin & Geiger

Personalabteilung

Wasserwerkgasse 9

CH-3000 BERN

4

Muster für die äußere Form des Geschäftsbriefes

Zweiseitiger Brief ohne Bezugszeichenzeile (Briefkopf mit Infoblock)

Wolfgang Manekeller

W Manekeller. An der Wallburg 28 D- 5060 Berg. Gladbach 3

Telefon (022 04) 6 39 67

Kreissparkasse Köln 313 006 212 BLZ 373 502 13

 

Ihr Zeichen: b-s

Eilboten

Ihre Nachricht vom: 28.02.

ABC-Versicherung AG

Unser Zeichen: WM/Stp

Abteilung Weiterbildung

 

Herrn Klaus Brehmer

 

Postfach 0366/31

Bearbeiter: Klaus Stapelt

CH-8000 ZUERICH

Telefon: (0220)463-967

 

Telefax: (0220)463-555

 

Datum: 02.03.20..

Korrespondenzseminare in Ihrem Haus

 

Sehr geehrter Herr Brehmer,

ich danke Ihnen für Ihren ausführlichen Brief und biete Ihnen folgende Seminare an:

1. Formulieren

Es geht hauptsächlich um das Formulieren von Geschäftsbriefen in Ihrem Bereich K 3. Teilnehmer sind alle Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter mit ihren Abteilungsleitern.

Teilnehmerzahl: 15 - 20. Seminardauer: 2 Tage.

2.Diktieren

Das rationelle Phonodiktat soll dadurch gefördert werden, dass eine eindeutige, einheitliche Diktatsprache erläutert und eingeübt wird. Teilnehmer sind alle diktierenden und schreibenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Teilnehmerzahl: 15 - 20. Seminardauer: 1 Tag.

3.Rechtschreibung, Zeichensetzung, Wortund Satzkunde

Das Seminar soll die Kenntnisse auffrischen, erweitern und festigen. Teilnehmer: alle Schreibkräfte. Die Teilnehmer sollen durch das Seminar vor allem lernen, mit dem Duden-Regelteil schnell und sicher umzugehen.

Teilnehmerzahl: 15 - 20. Seminardauer: 3 Tage.

Ausführliche Hinweise zur Vorbereitung und Vorgehensweise finden Sie in den beigefügten Informationsunterlagen 1 und 2.

Zum Thema "Formulieren" wollten Sie als Anregung für Ihre Einladungsgestaltung eine Gliederung in Stichworten haben. Unter einem Titel

...

Kreissparkasse Köln 313 006 212 BLZ 373 502 13 · Amtsgericht: Berg. Gladbach HRB 19148

5

Wolfgang Manekeller

 

 

 

 

Telefon

(022 04) 6

39 67

W Manekeller. An der Wallburg 28 D-

Kreissparkasse Köln 313 006

5060 Berg. Gladbach

212 6LZ

373 502 13

 

-2-

 

 

 

wie

Der ABC-Brief: sachgerecht, überzeugend, rationell

sollten nach einem einleitenden Referat über Sinn und Ziel der Korrespondenzreform folgende Einzelheiten behandelt werden:

1

Auf den Inhalt kommt es an

1.1

Sorgfältige Sachbearbeitung - Voraussetzung für den Korrespondenz-

 

erfolg

1.2

Haltbare Gedankengänge bauen!

1.3

Übereinstimmung zwischen Informationsabsicht und Text

2

Die Darstellung ist mehr als Verpackung

2.1Erleichtern Sie die Verständigung!

2.2Normen als Helfer

2.3Vorteile zeigen, Negatives erträglich machen! 3 Aufwand und Nutzen

3.1Verzichten Sie auf Floskeln!

3.2Vermeiden Sie Wiederholungen!

3.3Ersetzen Sie aufwendiges Papierdeutsch durch klares, natürliches Gesprächsdeutsch!

Die Honorargestaltung haben wir telefonisch bereits besprochen. Die Angaben in Anlage 3 stimmen mit dem Inhalt unseres Gesprächs überein.

Auf gute Zusammenarbeit!

Freundliche Grüße aus Bergisch Gladbach

(Unterschrift)

Anlagen:

Referenzbriefe

Literaturhinweise

Kreissparkasse Köln 313 006 212 BLZ 373 502 13 · Amtsgericht: Berg. Gladbach HRB 19148

6

Einseitiger Brief mit Bezugszeichenzeile

Gebr.Märklin & Cie.GmbH

Telefon (089) 657-8

Märklin

Holzheimer Straße 8

Telex 5465836

seit 1989

7320 Göppingen

Telefax (089) 6578-453

Spielzeuge

Deutschland

E-mail: maerklin@pm.bn.de

 

_________________________________________

Gebr.Märklin&Cie.GmbH·Postfach 64/11·D-7320 Göppingen 2

Luftpost Representaciones I.R. Apartado 56466

BOGOTA KOLUMBIEN

Ihr Zeichen

Unser Zeichen

Durchwahl

06.06.20..

Ihre Nachricht vom

Unsere Nachricht vom

608 – 236

 

ER/k; 30.05

BA/do

 

 

Ihre Anfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

besten Dank für Ihr Schreiben vom 30.05. und Ihr Interesse unsere Produkte auf dem Kolumbianischen Markt einzuführen. Gerne unterbreiten wir Ihnen das nachstehende Angebot.

Um Ihnen die Einführung unserer Produkte in Kolumbien zu erleichtern, gewähren wir Ihnen auf die Preise unserer beiliegenden Exportpreisliste einen l0%igen Handelsrabatt. Die Preise verstehen sich frei deutsche Grenze, einschließlich Verpackung.

Zahlungsbedingungen: gegen Vorauskasse mit 5% Skonto.

Im allgemeinen kann die Lieferung innerhalb l bis 2 Wochen nach Erhalt der Aufträge erfolgen.

Mit getrennter Post senden wir Ihnen je ein Exemplar unserer neuesten Kataloge der Spurweiten l, HO und Miniclub, die Ihnen einen Überblick über unser komplettes Programmangebot geben. Sollten Sie nach Durchsicht dieser Unterlagen weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, wenn wir auf Grund unseres Angebots einen Auftrag von Ihnen erhielten und dies der Beginn einer für beide Seiten zufriedenstellenden Geschäftsbeziehung wäre.

Mit freundlichen Grüßen

Anlage: Kataloge

 

 

Gebr.Märklin & Cie.GmbH

 

Verteiler: Vertrieb

 

 

 

 

 

ppa. J. Frost

i.A. O. Müller

 

 

 

J. Frost

O. Müller

 

 

11

130 690 Deutsche Bank AG

610 047 50 Landeszentralbank

Amtsgericht

Aufsichtsratsvorsitzender:

 

Göppingen BLZ 610 700 78

Göppingen BLZ 610 000 00

Göppingen HRB 4

Dr. Klaus Anschütz, Mannheim

 

1250 Gebr. Martin Bank

 

1141-700 Postgirokonto Stuttgart

Sitz der Gesellschaft:

Geschäftsführer:

 

Göppingen BLZ 610 300 00

BLZ 600 100 70

Göppingen

Dr. Wolfgang Huch

7

Die Kurzmitteilung

Письмо-извещение

Das Telefax

Письмо-факс

Elemente des Fax-Deckblattes

Рубрики факса

1.

Briefkopf:

атрибуты фирмы отправителя:

Firmenname, Logo, Anschrift

название, логотип, адрес

2.

Bezeichnung „Telefax“

обозначение вида сообщения

3.

Angaben zum Empfänger:

данные получателя:

Firma und Abteilung, Name und

название фирмы и отдела, имя

Faxnummer des Empfängers

получателя, номер факса

4.

Angaben zum Absender:

данные отправителя:

Firmenname, Name des Absenders,

название фирмы, имя получателя,

Faxund Telefonnummer

номера факса и телефона

5.

Anzahl der übertragenen Seiten

количество передаваемых страниц

6.

Datum

дата

7.

Betreffzeile

тема сообщения

8.

Anrede

обращение

9.

Brieftext

текст сообщения

10. Grußformel

заключительная формула вежливости

11. Unterschrift

подпись

8

Musterfax

REX Werbeagentur

Königstraße 24, 40237 Düsseldorf

Telefax

An:

Pallas AG

Herrn Klaus Richter

Werbeabteilung

Fax: (0 89) 77 34-21

Von:

Günther Herzog

Textund Konzeption

Fax: (0 211) 27 683-77

Datum:

11. August 20..

Textentwurf

Sehr geehrter Herr Richter,

mit diesem Telefax erhalten Sie den Textentwurf für das Mailing. Ich benötige Ihre endgültige Freigabe bis zum 12. August 20.. um 15 Uhr. Danke, dass Sie sich jetzt gleich darum kümmern.

Freundliche Grüße aus Düsseldorf

G. Herzog

Dieses Telefax besteht aus 4 Seiten - einschließlich Deckblatt.

Ist der Text unvollständig oder schlecht lesbar? Dann geben Sie mir Bescheid: Telefon: (02 11) 2 76 83-11, Telefax: (02 11) 2 76 83-77. Danke.

9

Die E-Mail

Электронное письмо

Elemente von E-Mail

Рубрики электронного письма

1.

E-Mail-Adresse des Absenders

электронный адрес отправителя:

2.

E-Mail-Adresse des Empfängers

электронный адрес получателя

3.

Verteilervermerk

указание на рассылку копий

4.

Betreff

тема сообщения

5.

Anlagevermerk (Einfügen)

указание на прикрепленные файлы

6.

Anrede

обращение

7.

Brieftext

текст сообщения

8.

Grußformel

заключительная формула вежливости

9.

Unterschrift

подпись

10. Angaben zum Absender:

данные отправителя:

Firmenname mit Anschrift, Faxund

название фирмы и её адрес, номера

Telefonnummer, Webseite

факса и телефона, сайт в Интернете

Muster E-Mail (ohne digitale Signatur)

Von: tanja.rimmler@auto-weller.de An: info@buerosysteme-meyer.com

Cc:

Betreff: Informationsbroschüre Schrankwände und Lagersysteme

[Einfügen]

Sehr geehrte Damen und Herren,

durch einen Prospekt Ihres Hauses wurden wir darauf aufmerksam, dass Sie auch Schrankwände und Lagersysteme in Ihrem Programm haben.

Wir planen einen Umbau unserer Geschäftsräume und würden uns gern genauere Informationen über Ihr Angebot einholen.

Für die Zusendung umfangreicherer Broschüren wären wir Ihnen deshalb dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Autohaus Weller

i.A. Tanja Rimmler

Autohaus Weller Karl-Liebknecht-Str. 12 63303 Dreieich

Tel.: + 49 6103 84275-33

Fax: + 49 6103 84275-30

E-Mail: info@buerosysteme-meyer.com

10

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