2. Квалиметрия и ее практическое использование в управлении качеством

Аксиоматика и проблематика квалиметрии применительно к практике управления качеством. Дифференциальный квалиметрический метод оценки. Комплексный квалиметрический метод оценки. Смешанный квалиметрический метод оценки. Методы определения коэффициентов весомости показателей качества. Основные методические положения определения оптимального уровня качества. Организация и алгоритмы оценки качества.

Сущность интеллектуальных и сенсорных экспертных методов, используемых в квалиметрии. Выбор экспертных методов при проведении квалиметрической оценки. Обработка экспертных данных при проведении оценки качества. Процедуры использования в квалиметрии экспертных методов.

3. Обеспечение управления качеством

Сущность и порядок оргпроектирования при реализации системного управления качеством. Методические положения предпроектной подготовки, проектирования, реализации и совершенствования системного управления качеством. Состав документации по управлению качеством и ее взаимосвязи.

Сущность, основные понятия и задачи оргструктур управления качеством. Методы формирования оргструктур управления качеством. Создание эффективных оргструктур управления качеством. Роль кадров и актуальные направления их деятельности по обеспечению управления качеством.

Организационно-методические положения обучения и повышения квалификации кадров по управлению качеством. Активизация творческой деятельности кадров по обеспечению управления качеством.

Общая методология информационного обеспечения управления качеством. Классификация и кодирование информации о качестве и управлении им. Информационные потоки в автоматизированной системе качества. Организация информационного обеспечения управления качеством.

Состав затрат на обеспечение управления качеством. Методика определения и анализа затрат на обеспечение управления качеством. Принципы определения эффективности управления качеством. Методика определения эффективности обеспечения управления качеством.

4. Основы сертификации

Основные цели и принципы сертификации. Определения. Правовая основа сертификации в РФ и за рубежом. Российская система сертификации ГОСТ Р.

Схемы сертификации, используемые третьей стороной. Правила проведения работ в области сертификации. Системы сертификации однородной продукции. Система сертификации пищевых продуктов и сельскохозяйственного сырья. Система сертификации непродовольственных товаров.

Ответственность за нарушения правил обязательной сертификации. Контроль и надзор за соблюдением правил обязательной сертификации. Сертификация импортных товаров. Сертификация за рубежом.

Вопросы для подготовки к экзамену:

1. Определение качества продукции по ГОСТ 15467-79 и международному стан­дарту ИСО 9000:2005.

2. Номенклатура показателей качества продукции.

3. Стратегии управления качеством и политика в области качества.

4. Методы управлением качеством.

5. Международные стандарты по управлению качеством.

6. Методы управления качеством на основе международных стандартов ИСО серии 9000.

7. Системы менеджмента качества и их сертификация.

8. Экономические проблемы качества и пути их решения методами стандартизации, метрологии и сертификации.

9. Федеральный закон РФ от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании»: основные положения и область применения.

10. Обязательная и добровольная сертификация.

11. Порядок проведения сертификации продукции в РФ.

12. Юридическая ответственность за правонарушения в области стандартизации и сертификации.