Функции кладовщика
Основные функции (кладовщик выполняет их регулярно без дополнительных на то указаний руководителя):
выполнение работ в складской зоне магазина;
подготовка товара к продаже;
обеспечение сохранности товара, находящегося в складской зоне магазина.
Дополнительные функции (кладовщик выполняет отдельные функции или отдельные обязанности по устному или письменному поручению руководителя):
выполнение работ в торговом зале;
обслуживание покупателей;
осуществление расчетов с использованием контрольно-кассовой техники (далее по тексту – ККТ),
прием, учет и хранение денежных средств и иных товарно-материальных ценностей (далее по тексту – ТМЦ).
Должностные обязанности кладовщика
Выполняет работы на складе магазина:
Выполняет работу по приему, хранению и отпуску ТМЦ на складе, их размещение с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска и выдачи, а также обеспечивает сохранность ТМЦ, руководствуясь при этом Руководством RM, правилами охраны труда, техники безопасности, санитарии и противопожарной защиты, а также иными действующими нормативными и локальными актами;
Обеспечивает размещение в торговом зале магазина максимально полного ассортимента продукции: наличие каждого артикула в необходимом размере с учетом «горячих зон» (т.е. в торговом зале выкладывается весь размерный ряд имеющегося ассортимента товара [за исключением артикулов, которые по письменному распоряжению уполномоченного ответственного сотрудника центрального офиса не должны выкладываться в торговом зале в связи с истечением срока реализации] с соблюдением правил, установленных в Руководстве по мерчендайзингу)
Обеспечивает размещение достаточного количества товаров-бестселлеров (товаров с высокой скоростью продаж) в торговом зале магазина
Не реже чем 1 раз в неделю проверяет надлежащее представление в торговом зале товара, числящегося в количестве одной единицы по данным бухгалтерского учета в программе «1С: Предприятие». В случае обнаружения фактического отсутствия данного товара в торговом зале действует в соответствии с Руководством по управлению для Дисконт-Центров;
Выполняет погрузочно-разгрузочные работы при приемке и отправке товара (и другого оборудования) и организует оперативное размещение товара на складе (при разгрузке поставки);
Обеспечивает соблюдение правил оформления необходимых документов при приемке, отправке, перемещениях товара, установленных в Руководстве RM, оформляет и подписывает необходимые документы;
Ведет учет складских операций в соответствии с Руководством RM;
При осуществлении приемки товара, оборудования действует в соответствии с руководством RM, в том числе:
проверяет наличие полного комплекта сопроводительных и иных необходимых документов на поступивший товар, оборудование и т.д.;
проверяет соответствие наименования груза и транспортной маркировки на нем данным, указанным в транспортном документе;
проверяет в надлежащих случаях наличие на контейнерах пломб отправителя, исправность пломб, оттиски на них, состояние контейнера, наличие защитной маркировки груза, а также исправность тары и упаковки;
определяет точное количество грузовых мест;
обеспечивает возврат необходимого комплекта документов перевозчику
При обнаружении несоответствия качества, комплектности, маркировки действует по процедуре, предусмотренной в Руководстве RM.
При осуществлении отправки товара действует в соответствии с руководством RM, в том числе:
обеспечивает строгое соблюдение установленных правил упаковки и затаривания продукции, маркировки и опломбирования отдельных мест;
определяет точное количество отгруженного количества мест;
четко и ясно оформляет отгрузочные и другие необходимые документы, проверяет соответствие указанных в них данных о количестве мест фактически отгружаемому количеству, обеспечивает своевременную отсылку этих документов получателю в установленном порядке;
в случае привлечения к погрузке третьих лиц систематически осуществляет контроль за работой лиц, занятых определением количества отгружаемой продукции и оформлением на нее отгрузочных и расчетных документов.
По запросу работника торгового зала находит и незамедлительно доставляет из складской зоны магазина нужный товар в торговый зал;
При каждой фактической выдаче товара в торговый зал незамедлительно формирует в системе «1С: Предприятие» накладные на перемещение товара в соответствии с руководством RM;
Осуществляет расстановку товара на складе таким образом, чтобы товары-бестселлеры были расположены в легко доступных и быстро находимых местах, тем самым обеспечивает незамедлительную передачу товара в торговый зал по запросу работника торгового зала.
Ежедневно осуществляет процедуру контроля перемещений товара, выданного со склада магазина в торговый зал, с помощью соответствующего отчета в системе «1С: Предприятие»;
Участвует в проведении ежедневных пересчетов товарных остатков на складе магазина.
Осуществляет сортировку, учет и утилизацию бракованного товара в соответствии с руководством RM;
Подписывает документы на возврат возвращенного покупателем товара, тем самым подтверждает своей подписью фактическое поступление товара в складскую зону магазина;
Обеспечивает соответствие указанных данных в «1С: Предприятие» о местах хранения каждого артикула товаров их фактическому расположению на складе магазина;
Организует хранение ТМЦ таким образом, чтобы при необходимости проведения выборочного пересчета ТМЦ, их можно было незамедлительно найти в складской зоне магазина по данным, числящиеся в «1С: Предприятие»;
Осуществляет сборку и разборку оборудования на складе магазина;
Принимает активное участие в разработке и реализации мероприятий по повышению эффективности работы склада;
Подготавливает товар к продаже и обеспечивает сохранность товара:
Подготавливает товар к выдаче в торговый зал:
Освобождает товар от упаковки;
Устанавливает на товар жёсткий и/или гибкий противокражный сенсор;
Наклеивает на фабричную этикетку единообразный и четко оформленный ценник. Проверяет правильность его оформления: ценник должен содержать следующую информацию на русском языке: наименование товара, его сорт, цену за вес или единицу товара, информацию о производителе. Затем подписывает ценник и ставит дату его оформления.
Развешивает текстильный товар на вешалках/плечиках;
Предпринимает все необходимые меры для предотвращения потерь товара и другого имущества ООО «Адидас», находящегося в магазине, а также осуществляет все необходимые действия, направленные на недопущение возможности образования недостачи сверх установленного лимита и образования иных материальных потерь магазина, включая, но не ограничиваясь выполнением мероприятий, предусмотренных руководством RM
Резервирует товар согласно процедуре, установленной в Руководстве RM;
Осуществляет ежедневный пересчет, проверку и контроль наличия товара, находящегося в подотчетной зоне.
Не допускает во внутренние помещения магазина (складскую зону и служебные помещения) посторонних людей, знакомых, друзей, бывших сотрудников, работников, которые не работают в данную смену в соответствии с графиком сменности.
Выполняет обязанности в области охраны труда и соблюдает технику безопасности, а именно:
Соблюдает требования охраны труда и пожарной безопасности, установленные в Компании;
Правильно применяет средства индивидуальной (если они предусмотрены) и коллективной защиты;
Своевременно проходит обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте (работникам рабочих профессий), проверку знаний требований охраны труда.
Немедленно извещает своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого профессионального заболевания (отравления).
Своевременно проходит обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические (в течение трудовой деятельности) медицинские осмотры (обследования), а также проходит внеочередные медицинские осмотры (обследования) по направлению работодателя.
Выполняет работы в торговом зале (дополнительные функции)
Резервирует товар в соответствии с процедурой, установленной в Руководстве RM.
Своевременно пополняет рабочий запас товаров в торговом зале согласно процедуре, изложенной в Руководстве RM.
Правильно комплектует и выкладывает товар в торговом зале (перед выкладкой товар должен быть аккуратно распакован и осмотрен, проверен на предмет его целостности, при необходимости протерт и разглажен), включая, но не ограничиваясь следующими действиями:
выкладывает в торговом зале магазина максимально полный ассортимент продукции (т.е. в торговом зале выложен весь размерный ряд имеющегося ассортимента товара [за исключением артикулов, которые по письменному распоряжению уполномоченного ответственного сотрудника центрального офиса не должны выкладываться в торговом зале в связи с истечением срока реализации] с соблюдением правил, установленных в Руководстве по мерчендайзингу);
своевременно размещает и обновляет в торговом зале товар, рекламные и POS материалы;
оформляет манекенов и витрины правильно в соответствии с действующими стандартами и Руководством по мерчендайзингу.
Проверяет наличие ценников на выкладываемый в торговый зал товар, правильность их оформления и соответствие действующему прейскуранту. При обнаружении несоответствий оформляет новый ценник.
Регулярно проверяет наличие на товаре противокражных сенсоров. В случае если на товаре нет сенсора, незамедлительно сообщает об этом администрации магазина и обеспечивает установку на товар необходимого сенсора.
На протяжении всей смены наблюдает за торговым залом магазина в целях предотвращения утери, утраты или хищения товара, при этом:
не допускает выдачу товара кому-либо за пределы магазина без осуществления продажи с использованием контрольно-кассовой техники или оформления расходной накладной, подписанной Директором магазина или Администратором или Кладовщиком магазина;
выполняет процедуру организации работы примерочных комнат, установленную в Руководстве RM;
не допускает во внутренние помещения магазина (складскую зону и служебные помещения) посторонних людей, знакомых, друзей, бывших сотрудников, работников, которые не работают в данную смену в соответствии с графиком сменности;
при необходимости покинуть торговый зал предварительно информирует руководителя.
Осуществляет обмен и возврат товара, в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей и Руководством RM.
Обслуживает покупателей (дополнительные функции):
Предлагает и показывает покупателям товары, демонстрируя их в действии. Критерием успешности и должного выполнения данной обязанности является уровень фактического выполнения плана продаж магазина ;
Помогает покупателям в выборе товаров, консультирует покупателей о назначении, свойствах, качестве, конструктивных особенностях товаров, правилах ухода за ними, ценах, состоянии моды текущего сезона. Обязательно предлагает покупателям новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента;
При обслуживании покупателей Кладовщик должен быть приветливым и инициативным, должен соблюдать стандарты сервиса ООО «Адидас», в том числе:
в течение первых 10 секунд приветствует каждого покупателя, входящего в магазин или переходящего из одной зоны в другую;
всюду сопровождает покупателя с момента приветствия до завершения продажи для того, чтобы окружить покупателя вниманием и заботой на протяжении всего времени его нахождения в магазине и своевременно оказать ему помощь и дать консультации при выборе товара;
первым вступает в диалог с покупателем с целью выявления его потребностей;
после выявления потребностей помогает покупателю подобрать товар как это указано в п. 5.2.2. данной Инструкции и удостоверяется, что выбранный товар соответствует потребностям покупателя;
предлагает покупателю альтернативный вариант, если выбранный товар не подошел по размеру, цвету, фасону или иным причинам;
предлагает покупателю сопутствующие товары из всего ассортимента;
оказывает помощь покупателю при примерке товара;
в случае если интересующий покупателя товар отсутствует в магазине, предлагает покупателю посетить другой магазин розничной сети ООО «Адидас», предварительно убедившись, что такая модель нужного размера есть в наличии в рекомендуемом к посещению магазине;
благодарит покупателя за покупку, а также предлагает посетить другие магазины ООО «Адидас» и ознакомиться с сайтом компании;
перед продажей еще раз проверяет соответствие размера товара требованиям покупателя.
Если при возникновении конфликтной ситуации с покупателем Кладовщик понимает, что в пределах его полномочий разрешение конфликта невозможно, он незамедлительно привлекает администрацию магазина для урегулирования конфликта.
После продажи товара и перед выдачей его покупателю упаковывает и только после этого вручает его покупателю.
Принимает, учитывает и хранит денежные средства и иные товарно-материальные ценности (далее по тексту – ТМЦ), дополнительные функции)):
Правильно оформляет кассовые документы и соблюдает кассовую дисциплину, руководствуясь действующим законодательством, Руководством RM и порядком ведения кассовых операций в РФ;
По окончании смены обеспечивает надлежащую сдачу денежной наличности инкассаторам и оформление необходимых документов в соответствии с действующим законодательством, Договором на инкассацию и Руководством RM;
Осуществляет выдачу наличных денег под отчет при обязательном получении согласования ответственного Бухгалтера по электронной почте и с разрешения Директора магазина в порядке и с соблюдением условий, установленных в Руководстве RM;
Обеспечивает надлежащее хранение ключей от сейфа и денежного ящика контрольно-кассовой техники в порядке и с соблюдением условий, установленных в Руководстве RM;
Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производит каких-либо надписей на бумажных купюрах);
Обеспечивает бесперебойную работу контрольно-кассовой техники: незамедлительно информирует администрацию магазина о сбое или недостатках в работе кассового оборудования;
Не допускает хранение в кассе наличных денег и других ценностей, не принадлежащих ООО «Адидас».
Осуществляет расчеты с покупателями за товары и услуги в соответствии с Правилами осуществления расчетов с покупателями, утвержденными в ООО «Адидас».
Принимает участие в проведении ежемесячного пересчета, переоценке товара и инвентаризациях;
Принимает участие в открытии/закрытии магазина в соответствии с руководством RM.
При возникновении необходимости покинуть рабочую зону предварительно информирует руководителя.
Своевременно и качественно выполняет письменные и устные служебные задания и поручения своего руководства, выполняет и\или достигает установленных показателей эффективности.
Обеспечивает чистоту и порядок в магазине: удаляет пыль со стеллажей и хранимых на них ТМЦ, с торгового оборудования и т.д., подметает и моет вручную или с помощью машин и приспособлений стены, полы, лестницы, окна, а также выполняет иные необходимые мероприятия по уборке; собирает и транспортирует мусор и иные отходы в установленное место. Убирает прилегающую к магазину территорию от мусора и наледи (для отдельно стоящих магазинов).