praktikum_3

Методика расчета балльной оценки экспертных показателей

Для количественной оценки конкурентоспособности продукции можно использовать метод бальных оценок.

Сначала формируется экспертная группа из специалистов в данной области, численность которой должна быть не менее 2 человек ¹. Затем коллективно устанавливаются или выбираются несколько важнейших параметров (5–9) продукции.

Так, например, анализ нужд потребителей выявил факторы, которые являются решающими при покупке кондитерских изделий:

– вкус,

– уровень цены,

– качество,

– a,

– …,

– g.

С

m

ледующий шаг – установление важности параметра экспертным путем. Каждый эксперт каждому параметру объекта присваивает баллы по шкале от 0 до 5 баллов. Тогда важность параметра (или коэффициент значимости) определяется по формуле:

a

i = 1

_i = [  ( Б_ij : Бc_j )] / m,

где аi – весомость i–го параметра объекта; i – номер параметра объекта; j – номер эксперта; m – количество экспертов в группе; Бij – балл, присвоенный i –му параметру j –м экспертом; Бсi – сумма баллов, присвоенных j –м экспертом всем параметрам объекта.

Аналогично определяется весомость и других параметров объекта.

Пример

Каждый эксперт каждому ранее выбранному параметру присваивает баллы по оценочной шкале «0–5» (таблица 1).

Таблица 1

Определение степени значимости каждого фактора

Факторы	Эксперты		Среднее значение, ai
	1	2
1. Вкус	5	5	0,12
2. Уровень цены	5	5	0,12
3. Качество	5	5	0,12
4. а	4	5	0,11
5. b	4	4	0,10
6. c	2	3	0,06
7. d	3	2	0,06
8. e	5	5	0,12
9. f	4	4	0,10
10. g	4	5	0,11
ИТОГО:	41	43	1,00

При установлении коэффициентов весомости необходимо соблюдение условия, чтобы сумма коэффициентов весомости всех критериев (показателей) была равна единице.

(1)

где n – число рассматриваемых критериев.

Далее каждому параметру конкурентных преимуществ для всех конку­рентов присваивается балльная оценка. На данном этапе происходит корректи­ровка полученной балльной оценки путем учета коэффициента значимости (таблица 2).

Пример

Таблица 2

Обобщающий показатель конкурентоспособности ¹

Факторы конкурентных преимуществ	Коэф. значи­мости ai	Конкуренты
		«наша фирма»		«фирма A»		«фирма B»		«фирма С»		«фирма D»
		Bij	ai*Bij	Bij	ai*Bij	Bij	ai*Bij	Bij	ai*Bij	Bij	ai*Bij
1.Вкус	0,12	5	0,60	5	0,60	5	0,60	5	0,60	5	0,60
2. Уровень цены	0,12	5	0,60	5	0,60	5	0,60	5	0,60	5	0,60
3. Качество	0,12	5	0,60	5	0,60	5	0,60	4	0,48	4	0,48
4. а	0,11	5	0,55	4	0,44	5	0,55	4	0,44	4	0,44
5. b	0,10	5	0,50	4	0,40	5	0,50	5	0,50	5	0,50
6. c	0,06	4	0,24	0	0,00	2	0,12	0	0,00	0	0,00
7. d	0,06	5	0,30	4	0,24	5	0,30	5	0,30	5	0,30
8. e	0,12	5	0,60	4	0,48	1	0,12	1	0,12	1	0,12
9. f	0,10	4	0,40	4	0,10	5	0,50	5	0,50	5	0,50
10. g	0,11	5	0,55	4	0,44	4	0,44	4	0,44	4	0,44
ИТОГО:	1,00	"–"	4,92	"–"	3,89	"–"	4,32	"–"	3,97	"–"	3,97

Таким образом, с применением экспертного метода балльных оценок несколько парамет­ров объекта приводятся к единой соразмерности. В результате проведенного анализа «наша фирма» получила максимальное значение показателя конкурентоспособности.

Заключительным этапом необходимо провести оценку конкурентоспособности по трех­балльной шкале, которая рассчитывается следующим образом:

(B_min + 1) – низкая оценка;

(низкая оценка + i) – средняя оценка;

(средняя оценка + i) – высокая оценка.

Шаг рассчитывается по формуле:

Пример

Таблица 3

Шкала	Оценка	Конкуренты
3,89–4,23	низкая	Фирма A Фирма C Фирма D
4,23–4,57	средняя	Фирма B
4,57–4,92	высокая	«наша фирма»

По результатам данного анализа можно сказать, что основным конкурен­том «нашей фирмы» является «фирма В».

1 Чем больше экспертов, тем более объективной будет оценка. Для повышения однородности состава группы путем анонимного анкетирования можно сделать отсев специалистов, которые, по мнению большинства, не совсем компетентны в данной области.

1 Bij – балльная оценка; B*ij – балльная оценка с учетом значимости.

4