Готовое решение: Какой товар может считаться товаром ненадлежащего качества Документ предоставлен КонсультантПлюс

(КонсультантПлюс, 2023)

Дата сохранения: 23.10.2023

качестве. Если же покупатель сообщил продавцу конкретную цель покупки товара, то он должен быть пригодным для такого использования (п. 2 ст. 469 ГК РФ);

• образцу и (или) описанию товара, если товар куплен по ним (п. 3 ст. 469 ГК РФ).

Если товар не соответствует одному или нескольким критериям, его можно назвать некачественным. Наиболее серьезные недостатки называются существенными. Деление недостатков на существенные и несущественные важно, поскольку от этого зависят требования, которые покупатель может предъявить продавцу (п. п. 1, 2 ст. 475 ГК РФ).

См. также: Что может требовать покупатель в случае поставки некачественного товара

2. Какие недостатки товара являются существенными

Недостатки являются существенными, если их невозможно устранить или это несоразмерно дорого или долго либо если недостатки выявляются неоднократно или проявляются вновь после их устранения (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Этот перечень неисчерпывающий, а значит, существенными могут признать и другие недостатки. Так, в судебной практике встречается позиция, что существенным нарушением требования к качеству является передача покупателю товара, бывшего в употреблении, вместо нового (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 30.05.2018 N Ф05-5398/2018).

Кроме того, стороны договора вправе по-иному определить в нем критерии существенности недостатков товара (п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16).

См. также: Какие позиции есть у судов о существенном недостатке товара

Применительно к законодательству о защите прав потребителей критерии существенности недостатков раскрываются в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17. В судебной практике встречается позиция о применимости данных разъяснений к сходным отношениям независимо от субъектного состава спора (Постановления Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 15.11.2021 N Ф04-5949/2021, Волго-Вятского округа от 28.06.2019 N Ф01-2579/2019). Это значит, что их можно применять не только к отношениям с потребителем, но и к отношениям между организациями и/или предпринимателями.

Рассмотрим подробнее критерии существенности недостатков.

2.1. Невозможность устранения

Существенным нарушением качества товара считается не любой недостаток товара, который нельзя устранить. Для этого еще необходимо, чтобы без его устранения качество товара не соответствовало обязательным требованиям, условиям договора и другим критериям оценки качества товара (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Готовое решение: Какой товар может считаться товаром ненадлежащего качества Документ предоставлен КонсультантПлюс

(КонсультантПлюс, 2023)

Дата сохранения: 23.10.2023

Например, неустранимым недостатком товара могут признать прекращение работы программного обеспечения товара, если оно заменено другим и восстановить функционирование прежнего обеспечения невозможно (п. 3 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021).

Обратите внимание, что, если продавец заменил некачественный товар на другой, это еще не свидетельствует о неустранимости недостатка. Такая позиция встречается в судебной практике ( Определение Верховного Суда РФ от 19.03.2019 N 46-КГ19-1).

2.2. Несоразмерные расходы для устранения недостатков

Несоразмерными можно, в частности, считать расходы, которые приближены к стоимости товара или превышают ее либо выгоду, которая могла бы быть получена от использования товара (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Однако в судебной практике можно встретить позицию, когда суд признает несоразмерными расходы на ремонт оборудования, которые составляют чуть более половины его стоимости (Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа N Ф04-14825/2014).

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов определяется исходя из особенностей товара, его цены либо иных свойств (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Например, встречается позиция, когда суд, исходя из особенностей автомобиля как технически сложного товара, посчитал, что необходимость замены его основных конструктивных элементов (кабины, кузова, загрузочного пространства) указывает на несоразмерность расходов по их устранению, несмотря на то, в какую сумму эксперты определили стоимость подобных работ (Постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 18.10.2021 по делу N А33-9928/2018).

2.3. Несоразмерные затраты времени на устранение

О несоразмерности можно говорить, если на устранение недостатка нужно больше времени, чем предусматривает договор для исполнения такой обязанности, а если в договоре такого условия нет - больше, чем минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычным способом. Учтите, что в отношениях с потребителем договорный срок на устранение недостатков не может быть более 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Однако суд может учесть и другие факторы. Например, в одном деле признан несоразмерным месячный срок ремонта оборудования для водопровода, в связи с тем что на этот срок было бы ограничено водоснабжение населения (Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа по делу N А56-80610/2013).

2.4. Неоднократные или повторяющиеся недостатки

Под неоднократными понимаются различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, при условии что каждый из этих недостатков в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, условиям договора или другим критериям оценки качества товара, приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара по назначению (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, п. 2