Экзаменационные вопросы
.docГосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ
кафедра менеджмента
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ по дисциплине
-
«Управление» и «менеджмент»: определение понятий, подходы к определению сущности и содержания управления и менеджмента.
-
Управленческие революции: основные этапы развития управленческой мысли.
-
Теория менеджерской революции.
-
Современный менеджер: деятельность менеджера и требования, предъявляемые к нему. Менеджер в сравнении с предпринимателем. Социальная ответственность и этика в менеджменте
-
Макиавелли: технология власти и лидерства.
-
Основоположники научного менеджмента, их вклад в развитие менеджмента (Джон Локк, Томас Гоббс, Адам Смит, Сен-Симон, Шарль Фурье, Роберт Оуэн, Давид Рикардо, Джон Стюарт Милль, Альфред Маршалл, Ричард Аркрайт, Джеймс Уатт, Мэтью Болтон, Чарлз Баббедж, Уильям Джевонс).
-
Школы менеджмента: школа научного управления
-
Фредерик Уинслоу Тейлор: основные положения теории, сходство и различие с другими представителями школы научного управления.
-
Программа «достигающего рабочего» и «достигающего руководителя» Ф. У. Тейлора. Проблема рестрикционизма («работы с прохладцей») в теории Ф. У. Тейлора.
-
Генри Лоренс Гантт: основные положения теории, сходство и различие с другими представителями школы научного управления
-
Фрэнк Банкер Джилбрет и Лилиан Джилбрет: основные положения теории трудовых движений, сходство и различие с другими представителями школы научного управления
-
Двенадцать принципов производительности Гаррингтона Эмерсона: основные положения теории, сходство и различие с другими представителями школы научного управления. Типология организаций по Гаррингтону Эмерсону
-
Теория бюрократии Макса Вебера, ее роль в развитии менеджмента
-
Школы менеджмента: классическая (административная) школа. Анри Файоль: теория администрирования. Сходство и различие с работами представителей школы научного управления
-
Классическая (административная) школа: формальная логика Джеймса Муни и Аллена Рейли; «синтетический подход» Линдалла Ф. Урвика и Лютера Гьюлика; основы «классической» парадигмы организации.
-
Школа человеческих отношений (движение «человеческие отношения»)
-
Хоторнские эксперименты: основные этапы, интерпретация результатов организаторами экспериментов, роль и значение в развитии теории управления. «Хоторнский эффект». Пересмотр результатов Хоторнских экпериментов
-
Джордж Элтон Мэйо: роль в проведении Хоторнских экспериментов, его интерпретация результатов эксперимента в работе «Человеческие проблемы индустриальной цивилизации»
-
Основные положения теории управления Мэри Паркер Фоллетт
-
Основные положения теории управления Честера Барнарда, изложенные в работе «Функции руководителя»
-
Процессный подход к управлению
-
Системный подход к управлению
-
Ситуационный подход к управлению
-
Организация как объект управления: сущность и определение понятия, основные характеристики, виды организаций, жизненный цикл организации. Формальные и неформальные организации
-
Внутренняя среда организации: основные внутренние переменные и их взаимодействие
-
Внешняя среда организации: среда прямого воздействия, основные факторы и их взаимодействие
-
Внешняя среда организации: среда косвенного воздействия, основные факторы и их взаимодействие
-
Планирование: понятие планирования, цели планирования, процесс планирования, классификация планов
-
Целеполагание: понятие, виды целевых установок, классификация целей
-
Миссия и цель организации: сущность и определение понятий, их соотношение, принципы формулирования
-
Стратегия предприятия: сущность и определение понятия. Иерархия формирования стратегии
-
Конкурентные стратегии: сущность и определение понятия, основные виды конкурентных стратегий
-
Стратегическое планирование и управление: сущность процесса и этапы процесса, история
-
Модели стратегического позиционирования: модель Бостонской консультативной группы, модель Дженерал Электрик / МакКинзи и др.
-
Организационная структура управления: сущность и определение понятия. Механические и органические структуры.
-
Виды организационных структур управления, их сравнительная характеристика
-
Разделение труда и специализация
-
Шаблонная работа: пределы специализации
-
Определение оптимального масштаба управляемости (Охват контролем и масштаб управляемости)
-
Централизация и децентрализация. Относительные преимущества централизованных и децентрализованных структур
-
Департаментализация: сущность и определение понятия, виды департаментализации
-
Полномочия: сущность и определение понятия, виды полномочий. Делегирование полномочий
-
Организационная структура и эффективность организации. Основные подходы к оценке эффективности организационной структуры управления
-
Методы построения организационных структур управления
-
Взаимосвязь организационной и финансовой структур
-
Мотивация: сущность и определение понятия
-
Мотивационный процесс: общая модель
-
Сравнение теорий содержания и теорий процесса мотивации
-
Абрахам Харольд Маслоу: теория иерархии потребностей
-
Теория ERG Клейтона Альдерфера
-
Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда
-
Теория двух факторов Фредерика Герцберга
-
Теория ожидания Виктора Врума
-
Теория постановки целей (Э. Локк, Т. Райен, Г. Латэм)
-
Теория равенства (Стейси Адамс)
-
Концепция партисипативного управления
-
Контроль: сущность и определение понятия, функции и виды. Характеристики эффективного контроля. Поведенческие аспекты контроля
-
Процесс контроля: основные этапы
-
Коммуникации в управлении: сущность и определение понятия, значение для управления, классификация коммуникаций
-
Коммуникации в управлении: коммуникационный процесс и его эффективность. Коммуникационные сети
-
Коммуникации в управлении: способы повышения эффективности межличностных и организационных коммуникаций
-
Управленческое решение: определение, виды, подходы к принятию решений
-
Управленческое решение: процесс принятия решения и факторы, влияющие на него
-
Моделирование в управлении: понятие модели, базовые типы моделей
-
Процесс построения модели. Общие проблемы моделирования
-
Методы прогнозирования: количественные и качественные
-
Сущность групп: понятие, природа, классификация, стадии развития
-
Характеристики группы: основные и ситуационные
-
Групповые процессы и групповые состояния
-
Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе
-
Команды: особая разновидность групп
-
Власть и влияние в организации: понятие, источники власти
-
Лидерство: содержание понятия лидерства в управлении организацией, теории лидерских качеств.
-
Концепции лидерского поведения.
-
Концепции ситуационного лидерства.
-
Стили руководства: понятие и виды
-
Конфликт в организации: понятие, виды и причины
-
Методы управления конфликтной ситуацией
-
Организационная культура: понятие, структура
-
Развитие организационной культуры: формирование, поддержание, изменение
-
Влияние культуры на организационную эффективность
-
Управление организационной культурой
Основные источники по дисциплине
-
Тихомирова О.Г., Варламов Б.А. Менеджмент организации: история теория практика: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 256 с.
-
Менеджмент: Учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. В. И. Подлесных. СПб.: Бизнес-пресса, 2002. 467 с. (В том числе электронный учебник на сайте Университета.)
-
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 2004. 719 с.