Понятие, сущность и основные категории маркетинга

Существует огромное множество определений маркетинга, одно из них: «Маркетинг – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой, научно-технической деятельностью предприятий, направленной на изучение рынка и экономической конъюнктуры, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг».

Американская ассоциация маркетинга.

Главное в маркетинге – это двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны – тщательное изучение рынка и ориентация производства на эти требования, а с другой – это активное воздействие на рынок, на существующий спрос, на формирование новых потребностей.

Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: потребность, желание, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Потребность – надобность, нужда в чём-либо, требующая удовлетворения. Если человек не может удовлетворить свою потребность, он либо её заменяет, либо снижает уровень своих запросов.

Желание – это потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Спрос – желание, подкреплённое покупательной способностью.

Товар – это все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок – экономические отношения, связанные с обменом товаров и услуг, в результате которых формируются спрос, предложение и цена.

Маркетологу необходимо уметь воздействовать на уровень, время и характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма. Каждому виду спроса соответствует определенный вид маркетинга.

При отрицательном спросе используется конверсионный маркетинг. При отсутствии спроса используют стимулирующий маркетинг. При скрытом (латентном), спросе используется развивающий маркетинг. При падающем спросе применяют ремаркетинг. При нерегулярном, колеблющемся спросе используется синхромаркетинг. При полноценном спросе, т.е. когда фирма удовлетворена объемом сбыта, используется поддерживающий маркетинг. При чрезмерном спросе, т.е. спросе, величина которого превышает возможности и желания организации по его удовлетворению, используется демаркетинг. При нерациональном спросе используется противодействующий маркетинг.

Концепции управления маркетингом

Маркетинг выступает как концепция рыночного управления фирмой, ориентированная на запросы потребителей для достижения определенных целей. Формирование и развитие концепций управления маркетингом длится до сих пор. Представим концепции управления маркетингом в их эволюции.

- Концепция совершенствования производства основана на том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене; управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование производства, форм и методов сбыта;

- концепция совершенствования товара основана на утверждении, что потребитель предпочитает товары, качество и свойства которых постоянно улучшаются; следовательно, управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование качества продукции;

- концепция интенсификации коммерческих усилий основана на утверждении, что потребитель не будет покупать товар, если не предпринять специальные меры по продвижению и активной продаже товара.

- концепция современного маркетинга предполагает, что достижение предприятием своих целей является результатом определения потребностей и запросов целевых рынков и более эффективного по сравнению с конкурентами удовлетворения потребителя. Концепция современного маркетинга вызвала резкую критику в свой адрес, которая сводится к тому, что маркетинг в чистом виде способствует ухудшению окружающей среды. Всё это обусловило появление новой концепции социально- этического или социально-ответственного маркетинга;

- концепция социально-этического маркетинга предполагает, что помимо удовлетворения потребностей отдельного потребителя необходимо заботиться и о потребностях общества в целом.

- концепция маркетинга взаимоотношений основана на установлении и поддержании взаимовыгодных партнерских отношений с потребителями, при которой происходит процесс создания новой ценности вместе с каждым отдельным клиентом, а потом и компания, и клиенты совместно используют все выгоды этой новой ценности на протяжении всего того времени, пока между ними существуют взаимоотношения.

Love – Маркетинг – это высшая ступень развития концепции маркетинга взаимоотношений, где в основу установления долгосрочных отношений с потребителями положен принцип не партнёрства как такового, а любви.