- •Роль и место менеджера в системе управления
- •Цели и задачи проведения оценки
- •Содержание требований, предъявляемых к руководителю
- •Процедура оценки качеств руководителя
- •Личностные качества менеджера
- •Методы оценки деловых качеств менеджера
- •Технология оценки качества труда руководителя
- •Основные характеристики предприятия
- •Общая характеристика открытого акционерного общества
- •Анализ состава кадров открытого акционерного общества
- •Анализ движения персонала открытого акционерного общества
Содержание
|
||||
|
|
Введение |
5 |
|
|
1 |
Оценка качеств современного руководителя |
7 |
|
|
1.1 |
Роль и место менеджера в системе управления |
7 |
|
|
1.2 |
Цели и задачи проведения оценки |
8 |
|
|
1.3 |
Содержание требований, предъявляемых к руководителю |
10 |
|
|
1.4 |
Процедура оценки качеств руководителя |
12 |
|
|
1.5 |
Личностные качества менеджера |
14 |
|
|
1.6 |
Методы оценки деловых качеств менеджера |
17 |
|
|
1.7 |
Технология оценки качества труда руководителя |
20 |
|
|
2 |
Основные характеристики предприятия |
22 |
|
|
2.1 |
Общая характеристика открытого акционерного общества |
|
|
«Первая грузовая компания» 22 |
||||
|
2.2 |
Анализ состава кадров открытого акционерного общества |
|
|
«Первая грузовая компания» 26 |
||||
|
2.2.1 |
Количественная характеристика персонала |
27 |
|
|
2.2.2 |
Качественная характеристика персонала |
29 |
|
|
2.2.3 |
Анализ персонала по половозрастной структуре |
29 |
|
|
2.2.4 |
Анализ персонала по категориям работников |
33 |
|
|
2.2.5 |
Анализ персонала по уровню образования |
36 |
|
|
2.2.6 |
Анализ состава кадров по профессиям и уровню |
|
|
квалификации 38 |
||||
|
2.3 |
Анализ движения персонала открытого акционерного |
|
|
общества «Первая грузовая компания» 40 |
||||
Заключение |
46 |
|||
Библиографический список |
50 |
|||
Приложение А Методы оценки руководителей |
51 |
|||
Приложение Б Представление на руководителя |
52 |
|||
Приложение В Технология работы центра оценки |
53 |
|||
Приложение Г Организационная структура |
54 |
|||
|
|
|||
|
|
Введение
Управление во всех сферах деятельности призвано обеспечить организованность, упорядоченность и согласованность функционирования всех элементов системы. Решение указанной задачи во многом зависит от знаний, умений и личных качеств определённого слоя профессионалов - руководителей. Руководитель - это роль субъекта управленческой деятельности, который должен органически сочетать в себе качества администратора, менеджера и лидера.
В последнее время личности руководителя уделяется все больше внимания, ведь от того, насколько компетентен руководитель, как он может управлять персоналом и направлять деятельность организации в нужное русло, в условиях динамично изменяющейся внешней среды, зависят результаты работы всего коллектива.
Руководитель любой организации обязательно должен быть профессионалом своего дела, то есть компетентным во всех основных вопросах. В настоящее время многие учёные стремятся с помощью компьютерных программ рассчитать профессионализм руководителя любого уровня.
Владея знаниями и искусством управления, руководитель должен уметь выбирать цели своей деятельности и вырабатывать стратегию, определяющие средства для их достижения; принимать соответствующие решения, за которые он понесет персональную ответственность; осуществлять принятые им решения с помощью людей, находящихся в его распоряжении, т. е. уметь управлять. Таким образом, определение цели и выработка стратегии ее достижения, принятие решения и управления - это комплекс тех функций, которые повседневно должен выполнять каждый руководитель.
Оценка является неотъемлемым и важнейшим элементом в структуре управления. Основной целью оценки руководителей является поиск путей повышения эффективности работы подразделений и организации в целом. Оценка проводится накануне аттестации, в процессе выбора руководителя, при формировании резерва кадров на выдвижение, а также при перестановках в кадровом составе.
Аргументом в её пользу является то, что она способствует решению ряда вопросов. Оценка, особенно эффективная, побуждает сотрудников работать более результативно.
Объектом исследования является управленческая деятельность руководителя.
Предметом выступают способы и методы оценки управленческой деятельности руководителя.
Цель работы - определение существующих методов оценки руководителей, применение их на практике и разработка путей совершенствования оценка деятельности руководителя.
Основными задачами данной курсовой работы являются определение места и роли менеджера в системе управления, оценка его качеств и требования, предъявляемые к нему. Так же необходимо раскрыть основные характеристики предприятия. Во второй главе необходимо провести анализ состава кадров открытого акционерного общества «Первая грузовая компания». Данный анализ проводится с помощью определения показателей численности, половозрастной структуры, уровня образования, возраста, квалификации и т.д.
От деятельности руководителя зависит эффективность работы учреждения, работа сотрудников.
-
Оценка качеств современного руководителя
-
Роль и место менеджера в системе управления
-
Менеджер – это специалист по управлению, который разрабатывает планы, определяет, что и когда делать, как и кто будет выполнять намеченное (управление персоналом), разрабатывает рабочие процедуры (технологии) применительно ко всем стадиям управленческого цикла, осуществляет контроль.
Менеджер – член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации.
Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задачи, решаемые менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации выполняются различные функции и с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности.
Организация не может существовать без менеджера, и для этого существует ряд причин:
- менеджеры обеспечивают выполнение организацией её основного предназначения;
- менеджеры практикуют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;
- менеджеры разрабатывают стратегии поведение организации в изменяющемся окружении;
- менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;
- менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;
- менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;
- менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.
У каждого менеджера существует несколько ролей. Первая роль связана с принятием решений:
а) определяет направления роста организации, изыскивая для этого возможности как внутри организации, так и за её пределами;
б) разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию производства;
в) контролирует разработку определённых проектов;
г) отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации.
Вторая роль – информационная:
а) собирает информацию о внешней и окружающей среде, которую использует в интересах дела;
б) распределяет полную информацию в виде фактов и информационных установок между подчиненными, разъясняет политику и базовые цели организации;
в) передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации.
И, наконец, третья роль – межличностная:
а) выполняет обязанности правового и социального характера;
б) отвечает за активацию и оптимизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор и подготовку работников.
-
Цели и задачи проведения оценки
Создать систему оценки, одинаково сбалансированную с точки зрения точности, объективности, простоты и понятности очень сложно, поэтому на сегодняшний день существует несколько систем оценки персонала, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки. Применение современных методов объективной оценки труда управленческих работников, и особенно руководителей, в условиях рыночной экономики и демократизации управления приобретает особое значение.
Проведение таких оценок накануне аттестации, в процессе выборов руководителя, при формировании резерва кадров на выдвижение, а также в текущих перестановках в кадровом составе - таковы основные практические направления оценочной деятельности организаций.
Оценка является неотъемлемым и важнейшим элементом в структуре управления трудом управленческого персонала. Она представляет собой определенную систему, имеющую достаточно сложную структуру, позволяющую выполнять регулятивную функцию в отношении деятельности оцениваемых управленческих работников и руководителей. Сегодня в некоторых организациях одним из важнейших принципов работы с кадрами является требование объективно оценивать управленческого работника по деловым и личностным качествам. Понятно, что для этого необходимо сформировать соответствующие качественные критерии. Количественные оценки, например деловых и организаторских качеств руководителя, производятся, как правило, с помощью экспертных оценок. При этом для характеристики кандидата на должность сначала устанавливают (с учетом специфики производства и условий работы) 6-7 критериев. Например:
1) способность организовывать и планировать труд;
2) профессиональная компетентность;
3) сознание ответственности за выполняемую работу;
4) контактность и коммуникабельность;
5) способность к нововведениям;
6) трудолюбие и работоспособность.
По каждому из этих критериев на основе изучения деятельности кандидатов на должность дается соответствующая оценка по избранной, например, пятибалльной шкале (отлично - 5; хорошо - 4; удовлетворительно - 3; не - удовлетворительно - 2; плохо - 1).
Оценки по критериям обычно располагают по нарастающему количественному значению. Например, при оценке по критерию "способность организовывать и планировать труд":
"1" - явно неорганизованный работник и руководитель;
"2" - не умеет организовывать и планировать свой труд и труд подчиненных;
"3" - умеет организовать трудовой процесс, но не всегда удачно планирует работу;
"4" - умеет хорошо организовывать и планировать свой труд и труд подчиненных;
"5" - умеет создавать и поддерживать четкий порядок в работе на основе эффективного планирования.