Управление– это подлинная наука,
опирающаяся на точно определенные законы,
правила и принципы.
Ф. Тейлор
(прим. авт.: находящиеся в постоянном изменении)
Лекция 2. Функции, принципы и методы менеджмента
1. Функции управления производством: сущность, классификация.
2. Принципы менеджмента: исторический и современный подход.
3. Основные методы менеджмента.
- 1 -
В теории менеджмента вопрос о функциях управления является одним из центральных, и раскрывает сущность управленческой деятельности на всех уровнях.
Впервые они были сформулированы в начале века А. Файолем.
Функция управления:
|
Именно функции управления отвечают на вопрос, кто и что делает или должен делать в системе управления.
Возникновение функций управления – результат дифференциации целенаправленных воздействий, разделения и специализации труда в сфере управления. Содержание и набор функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от типа организации, от ее размеров, от сферы ее деятельности, от уровня в управленческой иерархии, от функций внутри организации и от многих других факторов.
Рис.1 - Место функций управления в процессе управленческой деятельности
Классификация задач управления служит основой для выявления функций управления и их группировки по определенным признакам.
В первую группу входят задачи, решение которых приводит к образованию системы производства, ее устойчивости и развитию. Такие функции называют общие функции управления:
|
Данные функции имеют 2 общих характеристики:
|
Во вторую группу входят специфические задачи управления, обусловленные потребностями производственного процесса, экономического обслуживания, социального развития коллектива и т.д. Отсюда выделяют специфические функции управления: производственные, экономические, инновационные, и т.д.
Общий подход к классификации функций менеджмента
Критерий классификации |
Состав функций управления |
1. Содержание управленческой деятельности |
Планирование, организация и т.д. |
2. Организационная роль функции |
Функции интеграции (объединения) |
Функция дифференциации (разделения, выделения. Обособления, специализации) | |
3. Направление деятельности |
Интрафункции |
Инфрафункции (направленность на внешнюю среду) | |
4. Сферы развития объекта управления |
Управление экономическими процессами (финансы, инвестиции и пр.) |
Управление социально-психологическими процессами (удовлетворенность трудом, атмосфера и пр.) | |
Управление организационными процессами (изменения в организации, перераспределение обязанностей и др.) | |
Управление технологическими процессами (использование техники, новые технологии и пр.) | |
5. Этапы производственного процесса |
Управление подготовкой производства |
Управление процессом производства | |
Управление обеспечением производства | |
Управление процессами реализации продукции |
В целом, рассматривая функции управления, необходимо отметить следующие ключевые положения:
|
- 2 -
Принцип (от лат. - начало, основа) — внутреннее убеждение человека, определяющее его отношение к действительности, нормы поведения и деятельности.
Родоначальник административной школы управления А. Файоль рассмотрел четырнадцать принципов управления:
|
По мнению П. Хэрриота, сейчас в число принципов и ценностей, которые должны разделять и работники компании, и весь менеджмент, необходимо включить следующие:
1) принцип стремления к взаимному благу - представление об организации, прежде всего как о социальной системе, видится наиболее перспективным с позиции развития человеческого сообщества и каждого человека, с позиции понимания естественного стремления социума и личности к духовному совершенству;
2) развитие организации есть развитие ее работников - если конкурентоспособность сотрудника улучшается, то это способствует усилению интеллектуального потенциала организации. Отсюда вытекает и принцип индивидуального подхода, в том числе и в вопросах стимулирования, и принцип необходимости творческого подхода к стимулированию, и принцип динамичности стимулов, принцип доверия и т.д.;
3) принцип постижения сути. Если руководство не сможет вникнуть в суть различий между работниками, признать их и вступить по этому поводу в переговоры, оно не сможет добиться сотрудничества;
4) принцип взаимопонимания. С другой стороны, организации также имеют потребности. Выживаемость — главная фундаментальная потребность для всех, и потребность выживания может оправдать слишком высокие ожидания сотрудников. В случае наличия противоречий между интересами отдельного работника и интересами коллектива необходима глубокая проработка проблемы, исследование альтернатив развития и открытое обсуждение ситуации.
Можно отметить, что принципы менеджмента являются живым организмом, и каждый раз подбираются исходя из специфики компании или ее менеджеров.
14 принципов менеджмента в компании Тойота
|
- 3-
Метод управления
|
Особая роль методов управления состоит в том, чтобы создать условия для четкой организации процесса управления, с учетом постоянно изменяющихся условий внешней и внутренней среды:
Рассматривая методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.
Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления (фирма, отдел и т.д.).
Содержание – это специфика приемов и способов воздействия.
Организационная форма – это воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию.
В практике управления, как правило, применяют одновременно различные методы управления и их комбинации. В основном выделяют следующие методы управления:
Организационно-административные методы (ОАМ) лежат в основе управлен-ческого воздействия. Отличительной особенностью ОАМ является их прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением.
В ОАМ управления различают две группы воздействия:
1. Оперативно-распорядительное воздействие - отличающиеся гибкостью и применяемое для регулирования и краткосрочной организации отношений при выполнении оперативных задач (указы, распоряжения, приказы, постановления). Все они направлены на устранение возникающих диспропорций и других неполадок.
2. Организационное воздействие - связанное с созданием организационного механизма основанного на использовании административных норм, направленных на формирование устойчивых организационных отношений.
Выделяют три группы организационного воздействия:
|
Экономические методы управления, это такие методы управления, при которых поставленная цель достигается воздействием на экономические интересы управляемого объекта, путем создания таких экономических условий, которые способствуют выполнению производственных планов и заданий.
Основной отличительной чертой экономических методов является возможность их количественного соизмерения. В связи с этим экономические методы позволяют соизмерить реакцию системы при той или иной силе воздействия на нее.
Конкретный набор и содержание рычагов экономического воздействия определяются спецификой управляемой системы. В соответствии с этим управленческой практике экономические методы руководства чаще всего выступают в следующих формах:
Планирование и анализ – это форма выбора и обеспечения взаимосвязи различных экономических методов, используемых в практике управления.
Материальное стимулирование – осуществляется в различных формах, и прежде всего в виде оплаты труда каждого работающего.
Материальное стимулирование также может осуществляться через систему дивидендов, компенсаций и премий, штрафную систему (неустойки, пени, скидки, удержания и т.д.) а также через распространение среди работников акций компании.
Ценообразование – цены играют большую роль в системе саморегулирования экономических отношений. Текущий заработок любого работника должен быть поставлен в прямую зависимость от суммы материальных затрат, вложенных в выполнение конкретного объема и вида работ. Учитывать затраты, сравнивать расход ресурсов с обоснованными нормативами, поощрять их эффективное использование необходимо в ходе производственного процесса, а не по его окончании, когда реально повлиять на уровень материальных затрат уже невозможно.
Внутрихозяйственный расчет – с помощью него на предприятии внедряется самоуправление трудового коллектива, эффективное использование средств производства и ресурсов, внедряется самоокупаемость и финансирование. Внутрипроизводственное экономическое регулирование представляет собой единую систему, составными частями механизма которой являются:
организационно-экономическая структура объектов взаимоотношений, их состав и юридическая форма, способы закрепления за ними собственности, отношение к результатам производства;
средства регулирования (цены, доход работников, нормы, надбавки, дотации, дивиденды и т.д.);
способы регулирования (договоры, соглашения, обязательства, контракты, распоряжения и т.д.);
управленческая деятельность (прогнозирование, планирование, организация контроля и взаиморасчетов).
Социально-психологические методы – представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них.
Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер. Зная особенности поведения, характера каждого человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Это связано с тем, что каждой группе свойственен свой психологический климат.
Приемы и способы социально-психологического воздействия во многом определяются подготовленностью руководителя, его компетентностью, организаторскими способностями и знаниями в области социальной психологии. В качестве основных форм такого воздействия можно рекомендовать:
хорошие материальные условия труда, к которым относятся обеспечение и состояние технических средств, техническая база, санитарно-гигиенические условия, производственная эстетика (воздействие цвета, музыки, запахов);
планирование социального развития трудового коллектива (подготовка и переподготовка кадров, подготовка новых рабочих мест, улучшение жилищно-бытовых условий и т.д.);
образование и развитие трудового коллектива с соблюдением принципа психофизиологической совместимости;
мотивация через изменение содержания труда;
искусство контакта руководителя с подчиненными;
проведение экономических соревнований;
привлечение работников к принятию стратегических решений на фирме;
обеспечение информированности о положении дел на фирме и ее перспективах, что способствует восприятию работниками проблем фирмы как своих собственных проблем (например, получение зарплаты в конвертах или нет?)
делегирование полномочий работникам фирмы;
создание традиций в коллективе.
В заключении хотелось бы привести десять заповедей работы с персоналом:
« Кто принимает нового работника, тот озабочен проблемой, как на более долгий срок привязать нового работника к фирме ».
« Принимайте на работу лучших в сравнении с вашими конкурентами специалистов».
« Препятствуйте кумовству в компании».
« Проводите оценку персонала».
« Принимайте на работу тех, кто решает проблемы, а не любителей купаться в море проблем ( которые чаще всего их себе и создают)».
« Обратите исключительное внимание на соответствующее специфике работы образование персонала».
« Создайте квалифицированное описание рабочего места».
« Не выращивайте на фирме кастовое общество».
« Не делайте все сами».
«Мотивируйте персонал».
Домашнее задание
Повторить лекционный материал и выделить основные положения данной темы.
Прочитать статью «Хозрасчет всему голова или «ставим мозги на счетчик». Изучите материалы, и выделите основные принципы и методы управления, используемые в данной организации. Опишите положительные и отрицательные стороны используемых методов в долгосрочной перспективе.
Прочитать материал «Основной закон (конституция) Студии Лебедева»,выделите основные принципы и методы управления. Определите свое отношение к данным методам управления.