1. Общая результативность обучения сотрудников предприятия:
Р=К1 /К2 х 100%,
где К1 –количество работников, обучение которых оценено как результативное, равное или выше установленного норматива; (определяется с учетом оценки результативности обучения по вышеперечисленным критериям);
К2 –общее количество работников, прошедших обучение за данный период.
2. Эффективность обучения сотрудников предприятия за год:
Э= К1 /З х100%, где
К1- количество работников, обучение которых оценено как результативное;
З –затраты на обучение за год.
Вначале данные показатели отслеживаются в течение нескольких кварталов, для того чтобы установить норматив. Значение полученного показателя ниже норматива свидетельствует о необходимости анализа и выявления причин низкой результативности. Также важно анализировать полученные показатели в динамике.
3. Для некоторых групп обучаемых можно также посчитать ROI –возврат на инвестиции в обучение.
Для менеджеров по продажам это могут быть показатели роста объема продаж, прибыли
( конечно, имеет смысл считать ROI на обучение при отсутствии изменений со стороны внешней среды , например, резкого роста конкуренции вследствие появления нового конкурента на рынке, резком изменении спроса на продукцию и т.д.), отнесенные к затратам на обучение.
Отчет по оценке обучения.
Отчет по оценке результативности обучения включает в себя следующее:
- список обучаемых с графиком обучения;
- критерии оценки;
- анализ собранных данных по оценке и интерпретацию результатов;
- анализ эффективности обучения с учетом затрат на обучение;
- выводы и рекомендации по совершенствованию процесса обучения.
Приложение 1
Анкета оценки обучения (заполняется сотрудником)
Участник обучения (Ф.И.О.)________________________________________________________________
Подразделение, должность_______________________________________________________
Тема обучения __________________________________________________________________
Дата обучения___________________________________________________________________
Место проведения (город, учебное заведение)___________________________________________
1. Оцените результативность обучения (по 10-бальной школе 1 – неудовлетворительная оценка, 10 – отличная оценка).
Критерии оценки |
Оценка |
Замечания |
1.Соответствие содержания курса ожиданиям |
|
|
2.Актуальность полученных знаний |
|
|
3.Соответствие содержание курса программе |
|
|
4.Новизна полученной информации |
|
|
5.Понятность изложенного материала |
|
|
6.Практическая ценность материала, применимость для работы |
|
|
7.Смогли бы вы внести предложения по повышению результативности вашей деятельности, работы отдела после посещения данного обучения?
|
|
|
8.Насколько обучение способствовало развитию навыков? Каких именно? |
|
|
9.Насколько обучение способствовало совершенствованию личных качеств? |
|
|
10.Удовлетворенность полученными материалами (документацией) |
|
|
Общее количество баллов |
|
|
Результативность обучения (%) общее кол-во баллов/100 х 100% |
|
|
2. Ваши предложения по улучшению деятельности (отдела, подразделения) с учетом полученных при обучении знаний:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Оценка качества преподавания:
Критерии |
Оценка (от 1 до 10) |
комментарии |
Доступность изложения материала |
|
|
Использование различных методов (практические упражнения, слайды, кейсы, групповая работа) |
|
|
Коммуникабельность преподавателя, умение наладить контакт с аудиторией |
|
|
Уровень владения материалом |
|
|
4. Ваши пожелания по совершенствованию обучения __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
дата __________________ подпись________________