Экзаменационный вопрос № 30. Личность менеджера. Результат и эффективность управленческого труда.

Менеджер - наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению, имеющий специальную подготовку, не только знающий механизм управления производством определенной продукции, но и обладающий навыками работы по изучению положения на рынке сбыта, поиску перспективных покупателей производимой продукции, проведению с ними коммерческих переговоров и заключению контрактов, приносящих прибыль.

Основные задачи менеджера:

- координация,

- руководство,

- управление,

- принятие решений.

Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижения целей организации.

Стиль руководства - система способов, приемов, методов воздействия руководителей на коллектив, в которой проявляются и личные качества руководителя, и особенности коллектива.

Существует 3 основных стиля руководства:

1) Авторитарный (директивный). Для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений, жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания. Отсутствие интереса к работнику как к личности.

2) Демократический (коллегиальный). Управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, с учетом мнения и инициатив сотрудников. Выполнение принятых решений контролируется и руководителем и самим сотрудником.

3) Либеральный (попустительский). С одной стороны максимально демократический, с другой стороны минимум контроля.

Наиболее важными являются качества:

• Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.

• Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.

• Психологический контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.

• Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.

• Склонность к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.

• Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.

Среди других организаторских качеств следует отметить такие как:

• Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную и стремится к ее достижению;

• Гибкость - способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя, при этом принципиальных позиций;

• Работоспособность - способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью;

• Настойчивость - волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели;

• Самостоятельность - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;

• Дисциплинированность - подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе;

• Инициативность - умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.

Мотивационно-волевые качества:

• стремление к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе);

• осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих);

• самоопределение (свобода, самоопределение, открытость);

• социальная компетентность (компетентность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя).

Главным признаком качества управленческой деятельности выступает качество труда, отражающее его сущностные особенности и производительную силу.

Качество менеджмента как процесса воздействия проявляется в его активизирующей, организующей, направляющей, мотивирующей силе, что определяется правильным выбором средств и методов воздействия, процедур их реализации. О качестве воздействия можно судить лишь после его реализации. До реализации решений можно говорить лишь о методологии обоснования, соблюдений принципов и методов формирования воздействия и предполагаемом качестве. Качество воздействия отражается в его реализуемости, своевременности, правильности выбора путей и средств решения производственно-хозяйственной проблемы.

При оценке процесса выработки и реализации управленческого решения используются следующие качественные характеристики:

• оптимальность (критерий выбора наилучшего варианта);

• оперативность (критерий соответствия решения во времени с потребностью производства);

• экономичность (критерий — минимальный размер затрат или ресурсов);

• рискованность (критерий — минимизация вероятности и уровня потерь);

• социальная значимость (критерий — максимизация полезности для общества);

• правовая защищенность (критерий — нормативно-правовая обеспеченность);

• коммуникативность (критерий — надежность и гибкость связей).

Таким образом, наиболее характерными формами понятия «качество менеджмента» выступают:

- качество управленческого труда;

- качество персонала (профессионализм);

- качество ресурсов и потенциала управления, качество процессов управления, содержание которых определяется сферой или видом управляемой деятельности (производство, маркетинг, финансы);

- качество системы управления.

Результативность менеджмента

Для оценки общей цели (миссии) производственной системы используются следующие показатели:

• уровень достижения цели (отношение конечного результата — объема продаж к целевой величине);

• уровень удовлетворения потребностей (отношение конечного результата к величине потребности);

• величина потенциальной потребности (неудовлетворенная и новая потребность, прогнозируемая службой маркетинга);

• доля рынка профилирующей продукции;

• устойчивость конкурентных преимуществ (прогрессивность, рейтинг);

• потенциальные возможности развития (потенциальная потребность в ресурсах).

Эффективность менеджмента

Под эффективностью понимается уровень (степень) результативности в сопоставлении с произведенными затратами. Это понятие используется при определении эффективности экономики, отдельных отраслей, предприятий, инвестиций, нововведений.

Эффективность менеджмента отражает его результативность в достижении целей управляемого объекта и обеспечении социально-экономического эффекта в сопоставлении с использованными ресурсами и затратами на управление.

11