3. Ролевой подход:

Герни Минцберг

«Менеджмент – набор поведенческих правил, ролей».

Руководитель выполняется 10 ролей:

• Межличностные роли: глава, связующее звено, лидер.

• Роли, связанные с принятием решений: предприниматель, распределитель ресурсов, ведущий переговоров, устраняющий нарушения.

• Информационные роли: получатель инф-и, распределитель инф-и, представитель инф-и.

Три требования к современному руководителю:

1.Лидерство – равный другим специалистам, но исполняет функцию координирования.

2. Инновационность мышления.

3. Устремленность в будущее.

4. Ситуационный подход: см. Вопрос 4.

5. Системный подход: организация рассматривается как закрытая (открытая) система, а так же используется система управления.

3. Понятие социально-экономических систем. Основы управления социально-

экономическими системами (организациями).

Системный подход - организация рассматривается как открытая или закрытая система. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации явл-ся системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Социально-экономическая система – это любое социально-экономическое образование, обладающее определенной свободой выбора формы деятельности и представляющее собой единую организационную структуру, элементы которой взаимосвязаны и совместно функционируют для достижения общей цели. Социально-экономические системы относятся к классу искусственных, организационных систем, т.е. организаций, созданных и управляемых людьми, где люди составляют главный и определяющий компонент. Основными системными принципами являются:

1. Целостность - изменение любого компонента системы влияет на ее другие компоненты и приводит к изменению системы в целом.

2. Иерархичност - каждая система может быть рассмотрена как элемент более высокого порядка.

3. Интегративность - предполагает, что система в целом обладает свойствами, отсутствующими у ее элементов.

4. структурность — возможность описания системы через установление ее структуры, т. е. обусловленность поведения системы не столько поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры

Меньшие системы в рамках организации называются подсистемами, а их составляющие — элементами или компонентами. Именно такой является организация независимо от вида деятельности, собственности, организационно-правовой формы и т. д. Система управления организацией состоит из отдельных подсистем, каждая из которых может быть описана как некоторая система, однако в ней можно выделить компоненты, которые существуют на самом нижнем уровне иерархии организации. Компоненты системы обладают определенными свойствами или характеристиками. Система управления состоит из четырех подсистем: методологии, процесса, структуры и техники управления. Основными элементами, составляющими систему управления компанией, являются: цель, процесс управления, метод, коммуникации, задача, закон, принцип, организационные отношения, функция, технология, решение, характеристики информационного обеспечения, система документооборота, организационная структура.

Цель – конечный результат деятельности организации.

Процесс управления – последовательность этапов формирования и осуществления воздействия для достижения цели.

Метод – способ воздействия на человека и коллектив. Выбирается исходя из приоритетов потребностей и интересов человека или коллектива.

Коммуникации – процесс посредством которого осуществляется обмен и осознание информации людьми с целью мотивации или определенного поведения.

Задача – предписанная работа, которая должна быть выполнена для достижения цели.

Закон – необходимое и устойчивое отношение между явлениями. Бывают законы природы, общественного развития и общественных институтов (государств). Законы не имеют альтернатив.

Принцип – основное положение какой-либо теории, учения, мировоззрения. Принципы имеют альтернативы.

Организационные отношения – различные виды воздействий на человека, в том числе административные, функциональные, патронажные.

Функция – порученная человеку работа, услуга или обязанность. Технология –это способ преобразования ресурсов в конечный продукт.

Решение – результат мыслительной деятельности человека, приводящий к выводу или действиям.

Характеристики информационного обеспечения – параметры объема, ценности, достоверности, насыщенности и открытости информации.

Организационные структуры – состав, взаимосвязь и соподчиненность подразделений и должностей в организации.

Система документооборота – принятый в организации порядок передвижения входящих, исходящих и внутренних документов.

Объект управления - отдельная структура организации либо организацию в целом, на которую направлено управляющее действие.

Субъект управления - орган либо лицо, осуществляющее управляющее действие. В связи с этим одна и та же структура организации может быть и объектом и субъектом управления.

Цели управления организациями:

- получение (увеличение) прибыли; - повышение эффективности хозяйствования; - удовлетворение потребностей рынка; - решение социальных вопросов