Отчёт, И_7

6) применение карманных компьютеров либо коммуникаторов (КПК)- т.е.

мобильной торговли, системы RFID. Данные устройства выступают в качестве хранилища данных о покупателях, товаре, расчетах и служат для занесения информации о продажах. Сведенья постоянно синхронизируются с основной учетной системой компании. Возможности: оформление заявок на продажу товара; вычисление необходимого количества товара для заказа; учет кассовых операций возвратов, взаиморасчетов с клиентом; ведение нескольких фирм;

система персональных скидок; напоминания об акциях, новинках и скидках;

каталог фотографий товаров; планирование посещений торговых агентов,

контроль маршрутов агентов, поддержка GPS, контроль периода посещения и т.д. Система повышает оперативность работы торговых агентов и экономит их время с целью прямого общения с покупателями [9-11]. Сбор, обработка и анализ данных в сроки, предельно приближенные к режиму реального времени,

которые дают возможность оперативно скорректировать работу организации, а

также учитывать изменения внешних факторов раньше, чем это сделают конкуренты.

Таким образом, использование информационных технологий в розничной торговле определяет успешность развития торговой организации.

Информационные продукты призваны упрощать и улучшать систему контроля деятельности компании, управлять взаимоотношениями с заказчиками и поставщиками, осуществлять процесс продажи.

Преобладающим направлением на сегодняшний день считается широкое внедрение информационно-аналитических систем для решения задач прогнозирования спроса, планирования закупок, управление резервами,

эффективного мерчандайзинга и т.п. Внедрение информационных технологий

(ИТ) связано с:

1) научно-технологическая необходимость заключается в использование ИТ. Это диктуется требованием обеспечения сложных технологических операций (например, обработки штриховых кодов). Подобные технологические потребности заставляют оптовые торговые компании внедрять компьютерные

22

программы для печати товаросопроводительной документации, объем которой для оптовой торговли существенен и без автоматизации практически невозможен [12].

2) необходимость в средствах анализа эффективности - при наличии огромного количества однородных «производственных участков» (филиалы,

менеджеры по продажам и т. д.), результаты, деятельности которых можно и нужно регулярно сравнивать. Благодаря внедрению информационных систем становится возможна оценка состояния компании, быстрая ориентация в товарных и экономических потоках, охват абсолютно всех уровней цикла движения товаров.

Обычно в организациях данной отрасли бизнеса используются информационные технологии, с помощью которых осуществляется эффективное управление:

1)фронт-офис (Front-officе) — решает задачи связанные с обслуживанием клиентов, которые работают на специальных рабочих местах, оборудованными всеми нужными устройствами (табло покупателя, эквайринговый терминал)

либо на POS-терминалах;

Модуль GMS Торговый Клиент необходим для автоматизации кассовой зоны магазина (front-office).

Возможности модуля:

интерфейс дает возможность увеличить эффективность деятельности оператора за счет исключения из рабочей зоны неприменяемых компонентов управления, укрупнение шрифтов, возможность добавления информационных полей и выделения основных сумм [13];

вынесение логики на сервер дает возможность осуществлять весьма тонкую настройку модуля GMS Торговый Клиент, выводить уведомление оператору и управлять множеством других параметров;

на экране у кассира – отображение сведений, которые сохранены в базе данных. В случае если в предыдущей версии операции вывода чека на

экран и сохранения во временную таблицу продаж были абсолютно

23

независимы друг от друга, то в таком случаи в новой версии на экране кассира отобразится содержимое базы данных;

в ходе продажи товара наложены несколько контрольных точек,

позволяющие выполнять промежуточный контроль корректности данных,

выдать в случае необходимости предупреждения кассиру либо запретить выполнение каких-либо операций [14];

в системе заложена возможность вывода произвольных сообщений кассиру, к примеру, о потребности выдать дисконтную карту, поздравить покупателя с важной датой и пр.;

в модуле GMS Торговый Клиент реализована возможность, которая позволяет производить возврат товара;

отложенные чеки дают возможность иметь одновременно несколько открытых чеков, ускоряя и упрощая тем самым обслуживание покупателей.

Существует возможность передачи открытых чеков между кассами;

вместе с модулем GMS Дисконтная Система , GMS Торговый Клиент дает возможность осуществить всевозможные маркетинговые акции торговой организации: разные виды скидок, зачисление и обмен товара на бонусы, подарочные сертификаты и многие другие акции;

на тот случай, если у покупателя отсутствует дисконтная карта при себе, в системе предусмотрен поиск карты по разным критериям. Применение карты без ее фактического наличия может быть ограничено правилами дисконтной программы;

система поддерживает вывод данных о собственнике карты, причем информационная область гибко настраивается;

один чек может быть оплачен несколькими способами (наличные,

платежная карта, кредит, дорожный чек, жетон, подарочный сертификат и пр.);

модуль имеет гибкое отчетное средство, которое позволяет контролировать суммы продаж, возвратов, суммы оплат в разрезе форм оплат и другие параметры. Доступ к данным ограничивается настройками;

24

модуль GMS Торговый Клиент дает возможность фиксировать так называемые «персонифицированные продажи» - т.е. с записью в чек данных о продавце-консультанте, ответственном за сделку [15]. Идентификация консультанта способна осуществляться некоторыми методами, в том числе с помощью пароля, считывания магнитной карты и пр.;

вывод чека на печатную форму позволяет печатать «мягкие» чеки произвольного вида;

добавлена возможность убирать с кассовых регистраторов периодические отчеты, не применяя служебные программы;

имеется возможность подключения собственных плагинов

(программных подсистем, разрабатываемых партнерами и клиентами GMS

Service);

2)True Shopпрограмма для учета розничной торговли.

Основные возможности программы:

внесение товаров, продажа и возврат. Дисконтные карты;

статистика продаж;

инвентаризация;

возможность параллельной работы нескольких пользователей по сети;

поддержка сканеров штрих-кодов, фискальных регистраторов;

возможность автоматизации сети магазинов-филиалов. Обмен данными

спомощью flash-карты или через сеть интернет;

гибкая система ограничений прав пользователей, авторизация при входе в программу;

ограничение на просмотр разделов продавцами;

запрет на просмотр себестоимости продавцами;

возможность работы через интернет, специальный режим для медленных каналов связи;

возможность занесения фото товаров;

выгрузка товаров на сайт магазина;

25

печать ценников на обычных принтерах и на принтерах этикеток;

возможность внести неограниченное число дополнительных полей товара (цвет, размер и т. д.) для конкретного магазина, поиск по ним.

Применение информационных технологий помогает определить успешность формирования торговой компании. Программные продукты позволяют упростить работу организации и делают лучше систему контроля, а

так же управлять взаимоотношениями с заказчиками и поставщиками,

контролировать процесс продаж. Ранее на рынке были только те решения,

которые были доступными по стоимости большим фирмам, то на данный момент имеются полноценные автоматизированные системы подвижной торговли, которые стали доступными маленьким и средним организациям. На современном рынке сберечь конкурентоспособные позиции получается только у тех, кто регулярно формирует и применяет новейшие технологические процессы

2.3 Выводы по разделу

В данной главе научно-исследовательской работы был раскрыт основной бизнес-процесс ООО «АСБ-КОМПЛЕКТ. Указаны используемые в производственном бизнес-процессе информационные технологии. Также, была приближенно рассмотрена деятельность отдела информационных технологий и его подразделений, описаны основные использующиеся управляющие программные продукты.

Исходя из анализа информационных технологий в ООО «АСБ-

КОМПЛЕКТ» и реализуемых бизнес-процессов, были выделены четыре области с низкой степенью автоматизации и предложены практические рекомендации по их информатизации.

26

3 ПОДГОТОВКА МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ ПУБЛИКАЦИИ НАУЧНОЙ СТАТЬИ

3.1 Перспективы автоматизации информационного процесса управления лицензиями на программное обеспечение и отслеживание их использования в

ООО «АСБ-КОМПЛЕКТ»

Для повышения уровня продаж в настоящее время широко используются онлайн продажи, их популярность с каждым годов неизменно возрастает.

Особенно это актуально становится и для систем охранного оборудования. В

организациях крайне редко подобные приобретения осуществляет один человек. Как правило, это идет в рамках какого-либо проекта по созданию определенной системы безопасности. И сотрудники организации начинают поиск необходимого им оборудования через сеть интернет, этим во многом и определяется необходимость разработки сайта организации, где будет представлена исчерпывающая информация не только о самой организации, но и ассортименте предлагаемого оборудования и услугах по установке, настройке и монтажу охранного оборудования.

Мировой опыт показывает, что пренебрегая использованием современных информационных систем и технологий в ходе своей работы,

предприятие рискует столкнуться с рядом проблем по следующим причинам:

-существенно увеличивается время на поиск и переговоры с потенциальными контрагентами;

-возникают трудности в процессе подготовки материалов, которые содержат разноплановую информацию, поступающую из источников;

-затрудняется преемственность всех технологических приемов из-за смены персонала агентств;

-увеличиваются средства, затрачиваемые на оплату поддержки сайта и организацию переговоров.

27

Внедрение современных технологий для совершенствования процессов продвижения товаров на машиностроительном предприятии позволит преодолеть вышеперечисленные проблемы. Основной задачей при этом является выбор оптимального программного обеспечения, при осуществлении которого необходимо обратить внимание на следующие характеристики программного обеспечения:

-надежность и известность (опыт внедрения программного обеспечения в разных организациях, как правило, гарантирует отсутствие узких мест);

-простота и дружелюбность интерфейса;

-полнота информации, а так же возможность внесения определенных изменений;

-приемлемая цена на внедрение и обслуживание;

-наличие возможности гибкой и быстрой настройки параметров на особенности конкретного предприятия;

-возможность интеграции с другими программами (Blender, After Effects,

ит.д.);

-наглядность интерфейса;

-наличие фирменной технической поддержки разработчика;

-возможность экспорта данных (в другой формат, что также повлияет на визуальное восприятие продукта);

-наличие дополнительных возможностей (подключение дополнительных программ);

-использование архитектуры «клиент-сервер», что обеспечивает обработку информации, которая находится в разных местах, без ощутимых потерь производительности.

Также рассмотрим существующие бизнес-процессы в организации,

построим модель взаимодействия с клиентами AS-IS. Функциональная модель взаимодействия с клиентами, которая сейчас есть в организации, представлена на рисунках 1.5

28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Входе преддипломной практики был изучении объект исследования –

ООО«АСБ-КОМПЛЕКТ» путем ознакомления с историей организации,

структурой, анализа области, в которой функционирует организация,

основными функциональными процессами и бизнес-процессами. Предмет исследования был изучен путем ознакомления с опытом применения современных IT-технологий и исследования автоматизированных информационных систем.

Таким образом, во время преддипломной практики было произведено закрепление и углубление теоретических знаний, которые были получены в течение шести семестров учебного процесса, а также был получен опыт по вопросам изучения современных информационных технологий для решения автоматизации процессов внутри организации.

Поставленные цели и задачи преддипломной практики были полноценно достигнуты.

30

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. ГОСТ Р 50923-96. ССБТ. Рабочее место оператора. Общие эргономические требования и требования к производственной среде

[Электронный ресурс] – Режим доступа: URL http://docs.cntd.ru/document/1200025975 (дата обращения 12.05.2018).

2.ГОСТ 12.0.003-2015. ССБТ. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация [Электронный ресурс] – Режим доступа: URL http://docs.cntd.ru/document/1200136071 (дата обращения 12.05.2018).

3.СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы

http://docs.cntd.ru/document/901865498 (дата обращения 12.05.2018).

4.ГОСТ 12.1.030-81. ССБТ. Электробезопасность. Защитное заземление [Электронный ресурс] – Режим доступа: URL http://docs.cntd.ru/document/5200289 (дата обращения 12.05.2018).

5.ГОСТ 12.1.038-82. ССБТ. Электробезопасность. Предельно допустимые значения напряжений прикосновения и токов [Электронный ресурс] – Режим доступа: URL http://docs.cntd.ru/document/5200313 (дата обращения 12.05.2018).

6.ГОСТ 12.1.045-84. ССБТ. Система стандартов безопасности труда.

Электростатические поля [Электронный ресурс] – Режим доступа: URL

http://docs.cntd.ru/document/9051575 (дата обращения 12.05.2018).

7.СН 2.2.4/2.1.8.562-96. Физические факторы окружающей природной

ипроизводственной среды. Шум на рабочих местах, в помещениях жилых,

общественных зданий и на территории жилой застройки [Электронный ресурс]

– Режим доступа: URL http://docs.cntd.ru/document/901703278 (дата обращения

12.05.2018).

8. ГОСТ ISO 9612-2016. Измерения шума для оценки его воздействия на человека. Метод измерений на рабочих местах [Электронный ресурс] –

31