Отчёт,9

газообразного топлива, а также - 51.19 Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров [19].

На сегодняшний день все отделы компании оснащены специальной техникой для продуктивной работы сотрудников. На отдел выделен сетевой принтер и сканер, что позволяет использовать одно устройство на несколько сотрудников. Большинство компьютеров работают под операционной системой

Windows 7. На компьютерах, находящихся в компании, присутствуют следующие программы.

КриптоПро - средство криптографической защиты информации. Данная программа необходима для генерации электронной подписи (ЭП), работы с сертификатами, организации структуры PKI, доступа к электронным системам в сети Интернет (электронные торговые площадки, системы статистической отчетности) [20]. Данная программа является одной из самых необходимых на предприятии.

TrafficInspector. Программа позволяет произвести настройку доступа пользователей к сети Интернет, помогает контролировать и учитывать трафик, а

также имеет встроенный антивирус. Поддерживает сетевые технологий IEEE

802.3 (Ethernet), 802.11 (Wi-Fi), PPP, VPN (PPTP, L2TP) [21].

Так же, для составления строительных смет, актов выполненных работ,

ведомостей потребности в материалах и списания материалов, ведомостей расхода и дохода, учета объемов выполненных работ и их оплаты используют программы "Гектор:сметчик - строитель", "Гранд-Смета". На предприятии так же присутствуют стандартные программы, такие как офисный пакет приложений

MicrosoftOffice, 1С: Предприятие 8.2, 8.3.

Для безопасного удаленного доступа к ИТ-системам компании используется сеть VPN и протокол RDP. На рисунке 2.1 представлена организация доступа к базам данных между филиалами и Смоленском.

22

перепиской - в течение всего жизненного цикла документа. После завершения ведения документов система должна обеспечить архивное хранение этих документов или фиксировать информацию об их уничтожении.

Большинство процессов в организации автоматизировано. Для решения задач бухгалтерского учета, планирования, снабжения и сбыта продукции используется программный продукт 1С: Предприятие. Для автоматизации процессов расчетов и проектирования используются AutoCad и Компас 3D.

КОМПАС-3D - система трехмерного проектирования. Ключевой особенностью продукта является использование собственного математического ядра С3D и параметрических технологий, разработанных специалистами АСКОН [23]. Программа обеспечивает поддержку наиболее распространенных форматов 3D-моделей, что позволяет организовывать эффективный обмен данными со смежными организациями и заказчиками.

На рисунке 2.2 представлена организационная структура АО «Газпром газораспределение Смоленск».

Так же были проанализированы основные, вспомогательные, процессы управления и процессы развития организации [24].

Основные процессы — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес организации. Они добавляют ценность продукции, формируют поток доходов. Простой пример основного процесса – производство продукции.

К основным бизнес-процессам АО «Газпром газораспределение Смоленск» относят транспортировка газа и газового конденсата, подземное хранение газа на станциях и хранилищах, переработка газа и газового конденсата, хранение и транспортировка сжиженного газа, аварийно-

диспетчерское обслуживание городских газораспределительных систем,

обеспечение работы объектов газификации и использования газа.

Вспомогательные бизнес-процессы не создают добавленной стоимости продукта, предлагаемого предприятием. Фактически они снабжают ресурсами всю деятельность организации и обеспечивают работу основных процессов.

24

Рисунок 2.2 – Организационная структура

При этом деятельность и персонал вспомогательных процессов не взаимодействуют напрямую с произведенной продукцией и/или услугами. К

вспомогательным бизнес-процессам АО «Газпром газораспределение Смоленск» относят: обеспечение работоспособности объектов автоматизированных систем управления, автоматизации и контрольно-

измерительных приборов, обеспечение работоспособности объектов энерготеплоснабжения, обеспечение ремонтно-строительной деятельности,

обеспечение утилизации отходов производства и потребления, организация работы объектов социального обеспечения.

Процессы управления — бизнес-процессы, которые осуществляют управление организацией как единой системой. В качестве примеров процессов управления можно привести планирование, контроль достижения целей,

организационное проектирование и организация труда, подбор, оценка и

25

использование персонала, администрирование и учет персонала; обучение,

развитие и мотивация персонала.

Процессы развития – бизнес-процессы, которые определяют тенденции и направления развития основных процессов в зависимости от анализа и прогнозируемых направлений развития организации. Подробное описание бизнес-процессов сведено в таблицу и представлено в приложении А.

На основании годовых отчетов организации был проведен анализ результатов ее деятельности. Динамика основных финансово-экономических показателей за 2013-2017 года представлена в таблице 2.1.

По данным таблицы 2.2 можно сделать вывод, что динамика основных показателей имеет положительную тенденцию.

Таблица 2.1 Динамика основных финансово-экономических показателей за 2015-

2017 года

Из таблицы и рисунка можно сделать вывод, что с каждым годом основные показатели организации растут, но показатель темпов роста дает понять, что в

2017 году некоторые показатели возрастают не так быстро, как в прошлом году,

что говорит о снижении эффективного управления организацией и о необходимости рассмотрения вопроса об автоматизации бизнес-процессов.

Безусловно, автоматизацию необходимо начинать с основных бизнес-процессов

26

организации, а так как процесс аварийно-диспетчерского обслуживания является единственным слабо автоматизированным основным бизнес-процессом, то был сделан вывод о необходимости рассмотрения вопроса об его автоматизации.

2.2 Анализ бизнес-процессов аварийно-диспетчерского обслуживания городских газораспределительных систем

Анализ бизнес-процессов организации АО «Газпром газораспределение Смоленск» показал, что один из основных процессов организации, а именно процесс аварийно-диспетчерского обслуживания, недостаточно автоматизирован и его можно усовершенствовать. Проблема состоит в том, что для выезда службы реагирования диспетчер должен совершить телефонный звонок и передать все необходимые данные.

Для того чтобы выявить задачи автоматизации, необходимо построить диаграмму бизнес-процессов с помощью CASE-средства Ramus Educational,

поддерживающего методологию IDEF0. Для предметной области была построена функциональная диаграмма по стандарту IDEF0, которая дополнена диаграммой описания логики взаимодействия информационных потоков IDEF3

и проведена ее декомпозиция [25,26]. IDEF0 – это методика многофункционального прогнозирования и графическая нотация,

специализированная для формализации и отображения бизнес-процессов.

Анализ функциональной модели позволяет понять, где находятся наиболее слабые места и в чем будут состоять преимущества новых бизнес-процессов.

Контекстная диаграмма бизнес-процесса «AS-IS» и ее декомпозиция представлены на рисунках 2.3 и 2.4 соответственно.

27

Рисунок 2.3 – Контекстная диаграмма процесса «AS-IS»

Рисунок 2.4 – Декомпозиция контекстной диаграммы процесса «AS-IS»

Аварийно-диспетчерское обслуживание городских газораспределительных систем является одним из основных в организации АО

«Газпром газораспределение Смоленск» и поэтому крайне важно усовершенствовать его до максимального уровня. Для уменьшения затрат на телефонную связь, уменьшения времени передачи информации и исключения ошибок предлагается внедрение информационной системы для диспетчера и службы реагирования. Для представления предлагаемого совершенствования

28

бизнес-процесса была построена контекстная диаграмма процесса «TO-BE» и

представлена на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 - Контекстная диаграмма процесса «TO-BE»

Вместо журнала заявок появляется информационная система и сервер документирования, где будут хранится все поступившие заявки. На рисунке 2.6

представлена общая структура функциональной модели

Рисунок 2.6 - Структура функциональной модели Функциональная модель предметной области, дополненная диаграммой

описания логики взаимодействия информационных потоков и другие декомпозиции процессов представлены в приложении Б.

29

Для объективной оценки качества полученной модели используется количественный анализ, который включает определение коэффициентов [26].

1. Коэффициент уровня. Для каждого нижестоящего уровня значение коэффициента должно не увеличиваться. Расчет производится по формуле

где N – количество работ на уровне, L – номер уровня.

2. Коэффициент сбалансированности. Он должен находиться в пределах от

0 до 8. Расчет производится по формуле

N

Ai

где Ai – стрелка, N – количество работ на уровне.

3. Коэффициент применения элементарных функций. При кф>1 и C>0.5

дальнейшая детализация не целесообразна. Расчет производится по формуле

где L – номер уровня, N – количество работ на уровне.

В соответствии с (2.1), (2.2) и (2.3) производится расчет коэффициента уровня, коэффициента сбалансированности и коэффициента применения элементарных функций соответственно. Результаты сведены в таблицу 2.2.

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что при переходе от более высокого уровня к более низкому, коэффициент уровня не возрастает, что говорит об упрощении модели.

30

При расчете коэффициента сбалансированности, необходимо стремиться,

чтобы Кб был минимален для диаграммы. Проанализировав полученные коэффициенты, можно сделать вывод о сбалансированности диаграммы, так как коэффициент сбалансированности не превышает 2. При расчете коэффициента применения элементарных функций видно, что условие Кф>1 соблюдается, что означает о завершении декомпозиции модели.

Таблица 2.2 – Количественный анализ модели «TO-BE»

Таким образом, можно сделать вывод, что модель составлена качественно

ипригодна для использования.

2.3Требования к элементам системы автоматизации

Необходимость автоматизации деятельности организации заключается в упрощении связи диспетчера и службой реагирования и, как следствие,

уменьшении времени реагирования на аварии. Предметом разработки выпускной квалификационной работы бакалавра является web-приложение для взаимодействия диспетчера со службой реагирования АО «Газпром газораспределение Смоленск».

Внедрение разрабатываемого приложения повлечет за собой изменение архитектуры аварийно-диспетчерской службы, которая представлена на рисунке

1.1 подраздела 1.2. Измененная архитектура представлена на рисунке 2.7.

31