1

удобно сопоставлять мероприятия и затраты на них, предложенные мероприятия занесем в таблицу, где также можно увидеть лицо, отвечающее за данное мероприятие.

Что касается выпуска рекламноинформационного проекта , то это является одним из самых эффективных способов донесения нужной информации потребителю. Это обусловлено тем,

что многим людям привычнее воспринимать информацию с печатных носителей, особенно если она подана красочно и интересно. Но в таком виде деятельности очень важно определить свою

«нишу», потенциальных клиентов и провести предварительные расчеты, так как такие журналы, в

основном, распространяются бесплатно и все расходы должны покрываться за счет продажи рекламы.

Что касается разработки плана аттестации персонала, нужно сказать сначала, что такое аттестация. Аттестация — это прежде всего попытка улучшить реальное производственное поведение сотрудника. Как правило, это поведение (ключевые его аспекты — компетенции) было уже неоднократно продемонстрировано во время отчетного периода, и наиболее точный и объективный наблюдатель и оценщик его — непосредственный руководитель сотрудника.

Конечно, бывают индивидуальные особенности руководителей: кто-то завышает оценки, кто-то занижает, кто-то серьезно подходит к аттестации, кто-то формально. По результатам аттестации кто-то из персонала может стать выше по должности, кому –то повысят зарплату.

Далее стоит разобраться с затратами на маркетинг, определение которых представляет собой нелегкую задачу. Связано это с пониманием сущности затрат на маркетинг и способами их определения. Для определения общей величины затрат необходимых на реализацию маркетинговых мероприятий будет использоваться метод «снизу-вверх», то есть производится сначала исчисление затрат по каждому мероприятию отдельно, а затем происходит суммирование всех затрат. Для того чтобы маркетинговые мероприятия дали результат все сотрудники должны работать сплоченно и стремиться достичь общую цель.

Таблица 2.6 – Бюджет маркетинга по продвижению услугиИнтернет ПАО «Ростелеком» на 2017

год

В результате, предварительные расчеты общей величины суммарных маркетинговых затрат равны 460 тыс.руб. Для оценки рентабелности проекта необходимо рассчитать чистый приведенный денежный поток на 2017год. Прдположим, что прибыль организации осталась на конец 2016 года равной 700000 рублей. Затраты в 2017 году увеличатся на 460000 рублей.

Первоначальным этапом рассчитаем чистый денежный поток (NCF) на конец 2016: 700000-

460000=240000 рублей. Расчитаем показатель эффективности инвестиционного проекта NPV –

чистая приведенная прибыль проекта. Тогда на 2017 год NPV=440000 рублей. Из этого следует,

что план маркетинга эффективен, чистая приведенная стоимость проекта положительна, значит,

проект целесообразен.

Таким образом, можно сделать небольшой вывод: для решения проблем Ростелекома в ходе работы был разработан комплекс маркетинга и план маркетинга. При разработке комплекса маркетинга были разработаны функциональные стратегии - сегментирования и позиционирования и выделен целевой сегмент. Была рассмотрена маркетинговая программа и разработан план маркетинговых мероприятий на 2017 год и рекламный бюджет в ПАО «Ростелеком». При использовании разработанного плана можно достичь больших результатов, выйти на новый уровень и многое другое.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучив Паблик Рилейшинз, были решены поставленные задачи: анализ развития Паблик Рилейшинз в России и положения его на сегодняшнее время в российских организациях;

разработан план маркетинга для услуги Интернет.

Паблик Рилейшнз - один из важных и активно развивающихся элементов современного цивилизованного рыночного механизма, непосредственно связанного с исследованием и формированием непрерывно изменяющегося спроса и предложения на товары, продукцию и услуги во всех отраслях национальной и мировой экономики. Повышением на этой основе эффективности производства и коммерческой деятельности, удовлетворением потребностей людей в других сферах общественной жизни.

Вторая часть курсовой работы предполагала разработку плана маркетинга, для которого изначально предполагалось изучение рынка и ПАО «Ростелеком». Комплекс маркетинга для данной услуги был составлен на основе нынешней ситуации на рынке. Были изучены предлагаемые услуги, ценообразование в организации, распространение товара и продвижение, а

также внесены коррективы и предложения для более эффективного функционирования на рынке.

23

В результате цель работы, заключающаяся в выявлении закономерностей способов формирования позитивного имиджа товара в глазах общественности и разработке плана маркетинга для услуги ПАО «Ростелеком», была достигнута.

24

3 Бодуан Ж.П. Управление имиджем компании. Паблик Рилейшнз: предмет и мастерство М. : Имидж-Контакт, 2013. 240 с.

4 Годин А. М. Маркетинг [Электронный ресурс] : учебник для бакалавров / А.М. Годин. Электрон. текстовые дан. 11-е изд., перераб. и доп. М. : Дашков и Ко, 2014. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=253807

5 Любушин Н.П. Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Учеб.пособие для вузов/ Под ред. проф. Н.П. Любушина. М. : Юнати-

Дана, 2012. 471с.

6 Kotler P. Marketing Management. Inc., Sunlight, 2015. 265 p.

7 Современная экономика. Общедоступный учебный курс. Ростов-на-Дону, издательство “Феникс”, 2013. 217 с.

8 Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения М. :Феникс, 2011. 224 с.

9 Фадеева Е.И. Тайны имиджа: учебно-методическое пособие СПБ. : Питер, 2013. 128 с.

10 Кузин Ф. А. Имидж бизнесмена. М. : «Ось-89», 2013. 304 с.

11 Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга, Харьков, 2012. 213 с.

12 Честара Д. Паблик рилейшнз для всех и для каждого. М. : ФАИР-ПРЕСС, 2012. 336с.

13 Панасюк А.Д. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. М. : Дело, 2013. 239с

14 Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: Опыт лучших компаний. М. : Прогресс, 2011. 237 с.

15Балина К. Секреты фирменного стиля // Тайм-аут. 2012. № 4. С.137-139.

16Моисеева В.В. Развитие Российского рынка связей с общественностью // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. Москва. 2013. №5. С. 54-58.

17Медведев Д., Хазбиев А. Имидж — ничто. // Эксперт. 2012. №3. С. 71-74.

18Яновский А. “Паблик Рилейшнз” как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. // Маркетинг,. 2013. №2. С. 21-24.

19Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. Пособие. М. : Дело, 2013. 200 с.

20Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф.. Настольная энциклопедия Public Relations. СПб.

:Питер, 2013. 678 с.

25

Критерии оценивания результатов уровня сформированности компетенций в процессе выполнения и защиты курсовой работы

27

28