13

Анализ внутренних факторов организации позволяет оценивать и прогнозировать развитие составляющих внутренней среды организации.

SWOT-анализ помогает определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации, на основании которого делается вывод о том, в

каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшего развития.

Таблица 2.2 SWOT-анализ ООО «ТрансАвтоТрейд»:

Из этих таблиц видно какие угрозы преследуют компанию ООО

«ТрансАвтоТрейд», сильные и слабые стороны организации, так же возможности, которыми может воспользоваться руководитель фирмы и провести все идеи в дело. Естественно, для любого воплощения идеи нужны средства и уверенность, что компания не потерпит поражения, выйдя на рынок с новым видом продукта.

Когда транспортное предприятие ООО «ТрансАвтоТрейд» начинало свою деятельность, оно не имело такого бюджета, который позволил бы тягаться с крупными фирмами в средствах массовой информации, однако оно должно было сделать свои услуги известными.

Руководство фирмы, в лице генерального директора, поместило свою рекламу в следующих источниках: публикация в газете «Всё для Вас», в

ежегодном Телефонном справочнике Ногинского района; реклама на телевидении Ногинска, рекламные баннеры на Горьковском и Носовихинском шоссе, в г. Электросталь, а также создание собственного сайта в Интернете. Также в целях повышения известности компании были

24

напечатаны листовки и визитки, осуществление рассылки по электронной почте с предложением о сотрудничестве, а также по факсу.

Руководство текущей деятельностью общества «ТрансАвтоТрейд» осуществляется директором - исполнительным органом компании.

Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами – это совокупность отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

Рисунок 2.1 Организационная структура

Внешние и внутренние факторы, влияющие на деятельность организации, рассмотрены в таблицах STEP и SWOT-анализов. Руководство фирмы должно иметь индивидуальный подход к каждой проблеме и уметь выходить из сложных ситуаций логическим путем.

25

2.2 ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГА

Для определения приоритетного сегмента ООО «ТрансАвтоТрейд» услуги грузоперевозки проведем сегментирование по потребителям, которые пользуются услугой. На рисунке 2.2 представлено сегментирование клиентов.

Рисунок 2.2 Сегментирование рынка потребителей

Как видно из рисунка 2.2, самую большую долю – 64% занимают организации, 23% - юр. лица и 13% - физ. лица. Это связано, в первую очередь с тем, что грузоперевозки в первую очередь нужны организациям,

чтобы отвезки со склада груз, перевезти его куда либо. Юридические и физические лица же пользуются услугой реже, это или еденичные заказы,

либо сотрудничество не на длительной основе.

В результате сегментирования можно выделить целевой сегмент – это организации.

Проанализируем потребителей фирмы «ТрансАвтоТрейд». В основном это производственные предприятия, такие как: ООО «Ногинский Завод Строительных Материалов» (НЗСМ), «Мебельщик», ОАО «Эталон», ООО

«Дельфа», «Ногинский Автодор», ЗАО ТД «Релайт», ООО «Элион», ООО

26

«Кудиновский Мясной Комплекс», ООО «Авиэл». Все эти фирмы являются постоянными клиентами «ТрансАвтоТрейд».

Что касается конкурентов, то основным и наиболее сильным конкурентом является ЗАО «ПОГАТ». ЗАО «Ногинское ПОГАТ» — одно из наиболее крупных предприятий Ногинского района, оказывающих услуги на рынке грузовых автомобильных перевозок.

Таким образом, организация ТрансАвтоТрейд, можно сказать имеет только 1 конкурента, однако она крепко закрепилась на рынке и на данный момент все больше и больше потребителей выбирают в качестве исполнителя именно ее. На рисунке 2.3 представлена доля рынка, которую охватила организация.

24%

35%

Рисунок 2.3 Доля рынка грузоперевозок

Из рисунка 2.3 можно сделать вывод, что клиентов организации устраивает цена и качество предоставляемой услуги.

Проанализировав полученную информацию, можем составить карту позиционирования, которая представлена на рисунке 2.4. Качество оцениваем в баллах от 1 до 10, используя анализ рынка грузоперевозок,

проведенный выше, цены от 500 руб. за час рейса и выше и выше.

27

Цена

Другие Погат

ТрансАвтоТрейд

Качество

Рисунок 2.4 Позиционирование организации на рынке по параметрам цена-качество услуги

Из представленной карты позиционирования видно, что на данный момент ТрансАвтоТрейд имеет наиболее высокие показатели по показателям цена-качество.

Комплекс маркетинга Товар.

Основной вид деятельности фирмы — грузовые автоперевозки.

Разнообразие марок, модификаций подвижного состава позволяет оказывать как внутригородские, так и междугородние и международные перевозки

(страны СНГ, Прибалтика). В наличие имеются автомобили марки КамАЗ,

МАЗ, ГАЗ-3307, автомобили со специальными кузовами (в том числе для перевозки хлебобулочных изделий в лотках), автомобили-тягачи с тентованными полуприцепами объемом от 62 до 82 кубических метров, а

также для перевозок контейнеров грузоподъемностью 20 и 40 тонн.

Помимо основного вида деятельности автообъединение оказывает следующие виды услуг:

28

техническое обслуживание и ремонт автомобилей, санитарная обработка кузовов;

обучение водителей и специалистов по различным программам в плане обеспечения безопасности дорожного движения и перевозки опасных грузов;

сдача в аренду производственных и офисных площадей;

постановка подвижного состава на открытую охраняемую стоянку;

шлифовка коленчатых валов, расточка тормозных барабанов, ремонт головок блоков цилиндров ГАЗ, ЗИЛ, ремонт и регулировка топливной аппаратуры двигателей КамАЗ, ЯМЗ.

Цена.

Ценовая политика орнанизации строится из многих факторов.Рассмотрим цены на услуги по основному виду деятельности организации – грузовые перевозки. Цена составляется индивидульно с каждым клиентом, однако рассмотрим средний показатель на рынке.

Таблица 2.3 Ценовая политика организации на перевозку грузов

Продвижение товара.

29

«ТрансАвтоТрейд» занимается прямым распространением услуг по перевозке грузов. Для привлечения новых покупателей организация активно использует рекламу. Ее можно увидеть на вывесках города, в интернете, на листовках, по телевизору, на билбордах. Также немаловажную роль играет качество представляемых услуг. Хорошая планировка — это баланс между предоставлением покупателям достаточного для движения пространства и продуктивным использованием этого дорогого и ограниченного ресурса для представления товара. Для более лучшего продвижения следует более красочно и понятно оформить сайт, на первый план выставлять акции и скидки, чтобы это привлекало клиентов. Также должна совершенствоваться работа с потребителями. В ходе работы можно выделить основные направления, в которых следует работать для улучшения продвижения услуги. Для совершенствования работы с потребителями необходимо точное изучение их потребностей и предпочтений. Самое большее внимание нужно обращать на круг потребителей, которые пользуются услугами.

Распространение товара.

Воспользоваться услугами фирмы очень просто – нужно просто позвонить по телефону компании и рассказать оператору какая услуга вам нужна. Вам оперативно назовут примерную цену за вашу услугу и если вас устроит – назначат встречу, чтобы обсудить окончательные детали и составить договор на исполнение организацией услуги для вас.

В соответствии с целью маркетинга распространение товара следует спланировать, расширив границы рынка, открыв, например, ещё несколько филиалов «ТрансАвтоТрейд» по городам России.

30

2.3 ПЛАН МАРКЕТИНГА

На 2017 год предприятие установило для себя цель сделать акцент на продвижении организации, а именно на рекламе, чтобы привлечь больше клиентов. Так же планируется провести курсы по повышению квалификации работников фирмы.

Разработка и внедрение мероприятия по созданию системы корпоративного обучения и развития персонала - позволит получить существенные экономические результаты, которые выразятся в повышении производительности труда, сокращении численности лишних работников,

повышение культуры управления персоналом; повышение профессионального мастерства работников, а так же повышение уровня трудовой дисциплины. Все это планируется внедрить уже к первому кварталу 2017 года.

Целесообразно будет рассмотреть план маркетинга. Маркетинговая программа представляет собой программу, которая воздействует на целевую группу потребителей. Разработка конкретного плана маркетинговых мероприятий позволяет направить маркетинговые усилия организации на целевой рынок, охватить все составляющие комплекса маркетинга. Далее в таблице 2.4 представлен план маркетинговых мероприятий на 2017 год.

Соответсвенно, план маркетинговых мероприятий будет выглядеть слудеющим образом:

Таблица 2.4 – План маркетинга