Каждой категории этого комплекса присущи собственные специфические приемы коммуникации: торговые презентации, специализированные ярмарки, каталоги.

Понятие коммуникации выходит далеко за рамки всех этих средств и всех этих элементов.

Играют роль:

внешний вид товара,оформление магазина.

Для достижения наибольшего коммуникационного эффекта фирме необходимо координировать весь комплекс маркетинга, а не только комплекс стимулирования.

Коммуникатор сферы маркетинга должен:выявить свою целевую аудиторию (она может

состоять из одного лица, группы лиц и др.);определить желаемую ответную реакцию. Целевая аудитория может находиться в трех

возможных состояниях (фазах):

I.«Узнавание» – это осведомленность о товаре и его восприятие;

II.«Ощущение» – отношение к предпочтению; III.«Действие» – подразумевает пробную покупку и

повторную покупку (приверженность).