Індивідуальне завдання з дисципліни “управління конфліктами”
П.І.Б. студентів:
Варіант №: 13
Напрям підготовки: Менеджмент персоналу
Група: УМ-302
Описання конкретної ситуації.
Приватне підприємство «Селянське молоко» функціонує на ринку з 1998 року та спеціалізується на виробництві молочної продукції. Підприємство є одним з лідерів у своїй галузі та виготовляє конкурентоспроможну продукцію, що має гарний попит у споживачів. На підприємстві виникла така ситуація. Маркетинг-директору Петрову А. О. підприємство «Смак дитинства» запропонувало роботу з вищою заробітною платою та привабливішими умовами роботи.
Зазначимо, що підприємство «Смак дитинства» є головним галузевим конкурентом «Селянського молока». Не довго вагаючись, Петров прийняв пропозицію змінити робоче місце й відразу пішов до генерального директора «Селянського молока» Ткаченка І. П., щоб довести до його відома свій намір негайно звільнитися. Звичайно, Петров хоче вирішити цю ситуацію безконфліктно, але Ткаченко обурений рішенням свого підлеглого. Обурення Ткаченка цілком зрозуміле й обґрунтоване, адже Петров сповістив про своє звільнення раптово, не надавши директорові можливості підшукати гідну заміну та прийняти справи. Але маркетинг-директор навіть не усвідомлює, чому його заява так роздратувала керівника. У свою чергу, сам факт того, що Петров тепер буде працювати на конкурентів, наштовхує Ткаченка на думку про витік комерційної інформації та розкриття виробничо-технологічних таємниць підприємства.
Директор розлючений, але, розуміючи, що вже нічого не вдієш, адже підписану Петровим заяву про звільнення за власним бажанням уже зареєстровано в секретаря, Ткаченко викликає на розмову начальника відділу кадрів Соболя Д. А., під час якої дає останньому розпорядження ретельно стежити за всіма діями маркетинг-директора (чітко контролювати прихід працівника на роботу, фіксувати всі запізнення, незаплановані перерви в роботі, відлучення з робочого місця тощо). Отже, Ткаченко має намір підловити Петрова на порушенні трудової дисципліни, щоб звільнити його «за статтею» або хоча б оголосити догану, яку буде зафіксовано у трудовій книжці останнього.
Тим часом Петров, усвідомлюючи, що працювати на «Селянське молоко» йому залишилося недовго, дозволяє собі інколи запізнюватися на роботу, залишати робоче місце в неналежний час і намагатися не брати участі у виробничому процесі. Така поведінка Петрова пояснюються також тим, що, розраховуючи на те, що його звільнення буде швидким і безпроблемним, він уже паралельно почав розробляти маркетинговий план підприємства «Смак дитинства», що й вимагає його безпосередньої присутності на цьому підприємстві.
Але наслідки виявилися зовсім непередбачуваними для маркетинг директора. Гарно спланована система стеження виявила всі порушення трудової дисципліни Петровим.
Відділом інформаційного забезпечення було навіть зафіксовано електронні листи, які Петров надсилав у компанію конкурентів. На щастя, зміст цих листів був нейтральним, тож у комерційному шпигунстві Петрова звинуватити не вдалося. Відділом кадрів було також з’ясовано, що маркетинг-директор мав намір «переманити» в «Смак дитинства» ще двох співробітників (Іванова О. К. та Лісову К. Д.). Але швидка реакція генерального директора завадила цьому — Ткаченко оперативно запропонував Іванову та Лісовій підвищення заробітної плати, переконавши останніх не залишати підприємство.
Отримавши сувору догану за порушення трудової дисципліни, а також скорочення преміальних виплат на 25 % у зв’язку із зазначеним порушеннями, Петров обурюється та звинувачує трудовий колектив, а також Ткаченка в недовірі та ворожих настроях. Ткаченко, у свою чергу, задоволений так званою «помстою» за непередбачуване звільнення маркетинг-директора.